Xx 를 지나 뒤돌아보면 많은 생각, 느낌, 수확이 있다. 바쁘고 수확이 있고 피곤하고 즐겁다' 는 선율이 되어 자주 듣는다. Xx 년 동안 보건국과 원장의 지도 아래 병원 전체 직원들은 단결하여 세 가지 대표 이론을 지도로 삼아 당의 xx 정신을 진지하게 관철하고' 환자 중심, 품질 중심' 서비스 이념을 강화하고 건전한 품질 관리 체계를 구축하고 위생 성실건설과 인간화 의료 서비스를 심도 있게 전개하며 의료 환경을 최적화하고 서비스 품질과 수준을 향상시켰다
나의 업무 능력을 향상시키기 위해서, 나는 열심히 공부하고, 끊임없이 탐구하고, 자신의 이론 지식을 풍부하게 하고, 환자를 위해 더 좋은 기초를 다질 수 있다. 약사로서, 나는 직무를 고수하고, 직무 의무를 이행하고, 지도자의 배정에 복종하고, 개인의 득실을 따지며, 환자의 생각을 생각하고, 환자의 급선함을 생각하고, 이론 지식과 실제 운영 능력을 열심히 공부하고, 자신의 전문 수준과 실제 업무 능력을 지속적으로 향상시키고, 배운 지식을 임상 업무에 적용한다. 일곱 쌍의 여덟 쌍을 조사하다. 나의 성적은 모두의 도움의 결과이다. 자신을 엄격히 요구하고 병원 발전에 적극적으로 기여하다. 병원의 일원으로서, 병원의 더 큰 발전을 위한 계획과 공헌력을 마련하는 것은 내가 도저히 용납할 수 없는 책임이다. 좋은 일을 하는 기초 위에서, 적극적으로 부문을 위해 계획을 세우고, 내년 업무량이 다시 새로운 최고치를 창출할 수 있기를 바랍니다. 동료들의 관심과 배려에 감사드립니다.
지난 한 해 동안, 나는 약간의 성적을 거두었지만, 조직의 요구와는 아직 일정한 차이가 있다. 첫째, 자신의 자질이 더욱 향상되어야 한다. 특히 전문지식은 학습을 더욱 강화하고 지식을 높여야 한다. 둘째, 업무 조정 능력을 더욱 강화해야 한다. 새로운 형세의 업무 요구에 적응하기 위해서, 나는 겸허하게 공부하고, 개선이 부족하고, 열심히 일하고, 더욱 분발하고, 끊임없이 자신의 자질을 향상시키고, 각 항목의 일을 더욱 견고하게 하고, 평범한 직장에서 자신을 잘 하고, 조직의 기대를 저버리지 않기로 결심했다.
지난 2 년간의 일을 돌이켜 보면, 우리가 몇 가지 일을 해서 각 임무를 순조롭게 완수할 수 있다면, 주로 각 병원 지도자의 지지와 인가를 빼놓을 수 없다. 모든 동료의 관심과 도움을 빼놓을 수 없다. "모든 것을 알고, 모든 말은 나의 추구이고, 수양성은 나의 목표이다." 다시 한번, 병원에서 나에게 시전 플랫폼을 준 것에 대해 다시 한 번 감사드리며, 지도자와 동료에게 의견을 제시해 달라고 간청하며, 나 자신을 더욱 보완할 수 있게 해 달라고 간청합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마) 나도 이번 서술직을 계기로 지도자와 동료의 비판과 도움을 겸허하게 받아들이고, 열심히 공부하고, 열심히 일하며, 우수한 업무 성적으로 병원의 발전과 건설에 미약한 공헌을 할 것이다.
결론적으로 병원 전체 직원들의 꾸준한 노력을 통해 병원은 xx 년에 좋은 성적을 거두었다. 새해에는 전심전력으로 환자를 섬기겠다는 취지를 고수할 수 있기를 바라며, 환자에 대한 책임감이 높은 태도로 모든 의료 서비스 활동이 환자를 안심시키고 만족하게 해주길 바랍니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 건강명언)
제 2 장 약사 연간 업무 요약 1000 자
20 10 년, 곧 지나갔습니다. 지난 한 해 동안, 우리의 일은 많은 부족함이 있었지만, 우리는 많은 것을 얻었다. 지난 한 해를 돌아보니 감개무량하다. 이제 일 년 동안의 업무 중의 체득과 감정은 다음과 같이 요약됩니다. 진지하고 착실하게 자신의 의무를 이행했습니다. 평일마다 제때에 출근하고 늦지 않고 조퇴하지 않는다. 회사의 판매 관리 방법의 요구 사항을 완수하기 위해 노력하다. 회사의 규칙과 제도를 엄격히 준수하다. 고도의 사업심과 주인 의식을 가지고 기본적으로 모든 임무를 완수하다.
직무 역할은 직원의 업무 요구 사항이자 직원의 업무 질을 측정하는 기준이다. 나는 약품 판매에 종사한 이래 줄곧 직무 책임을 행동 규범으로 삼아, 업무 중 한 방울부터 시작하여 표준 책임서의 조항에 따라 엄격하게 자신을 요구해 왔다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) 일상 업무에서는 먼저 약물 지식을 습득하고 자신의 전문적인 자질을 지속적으로 향상시킨다. 고객을 접대하면서 고객의 심리를 자세히 헤아려 보고, 서로 다른 유형의 고객이 서로 다른 판매 방식으로 접대한다. 둘째, 나는 다른 동료들과 자주 소통하고, 자주 소통하고, 판매 상황을 분석하고, 존재하는 문제와 해결책을 분석하여 함께 향상시키기 위해 노력한다.
올해 회사는 우리 약국의 인테리어, 소통 기술, 판매 기술을 중점적으로 훈련시켰다. 그래서 우리는 약물의 배치, 분류, 장식에 더 많은 관심을 기울입니다. 엄격한 약품과 비약품, 처방약, 처방전이 없는 약의 배치. 진열대에 있는 약품의 수량과 위생 상태를 수시로 주의하고, 진열대에 있는 베스트셀러 약품을 제때 보충하고, 약품 매진 계획을 써 점장과 적극 협조한다. 상용약과 베스트셀러 약이 품절되지 않도록 노력하십시오. 진열대에 있는 약품을 먼지도 없고 어지럽지도 않게 하다. 고객이 약국에 들어가게 하는 느낌은 약품이 깨끗하고 깔끔하며, 가게가 넓고 밝으며, 서비스 열정이 주도면밀하다는 것이다. 우리 인민약국의 "모든 것을 국민을 위해, 모든 것을 국민을 위해" 라는 서비스 취지를 구현하다. 백성들이 진정으로 가장 직접적인 실리와 가장 진실한 서비스를 받게 하다.
성실하고 열정적이며 웃는 서비스. 우리는 고객을 접대할 때 반드시 성실하고 열정적으로 미소를 지어야 한다. 말이 정확하고, 대화를 하고, 해야 할 말을 하고, 해서는 안 되는 말을 하지 않는다. 이것이 우리가 직장에서 해야 할 일이다. 예를 들어' 안녕하세요',' 잠시만 기다려 주세요',' 죄송합니다' 등 평범하게 보이는 예의바른 용어를 업무에 성실히 적용해 예상치 못한 효과를 거둘 수 있을 것이다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 남녀명언)
고객의 피드백과 제안을 올바르게 처리하고 적시에 적절하게 해결합니다. 예를 들어, 일상적인 고객 퇴약은 사람 중심, 성실성, 이성, 도덕복, 전문지식과 판매 기교로 고객의 효능을 설득하고, 가능한 한 퇴약의 발생을 피해야 한다.
우리 회사의 장점은 품종이 완비되어 있고, 가격이 합리적이며, 서비스 열정이 있고, 직원의 전문성이 강하다는 것이다. 그래서 우리 회사를 이용해 경쟁이 치열한 제약 소매시장에서 확고한 입지를 다지고 있습니다. 우리는 회원 카드를 보내 모바일 고객을 안정적인 고객층으로 만들었다. 기존 회원과 고객을 공고히 합니다. 동시에, 이것은 또한 새로운 고객을 개발하고 쟁취하는 것을 제한한다.
약품 판매 과정에서 고객은 수시로 질문을 하거나 여러 가지 이유로 약품을 비판한다. 의심과 생트집을 잡는 것은 고객이 약품을 구매하기 전에 약품의 성능, 품질, 가격, 애프터서비스에 대한 의심이나 비판, 약품에 대한 불신, 그리고 다른 여러 가지 이의가 있을 수 있다. 약품에 대한 고객의 이의를 해소하기 위해서는 속물 유도를 통해 우리의 전문성과 마케팅 기교로 고객의 우려를 해소하고, 그들이 안심하고 소비를 만족시킬 수 있도록 해야 한다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 자신감명언) (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 자신감명언) 고객은 걱정을 가지고 와서 만족과 미소로 떠났다. 이것은 우리가 결코 추구하는 것을 멈추지 않는 목표이다.
물론 실제 일에도 부족한 점이 많다. 예를 들면 다음과 같습니다.
새로 도착한 보건품에 대한 역할, 적응증, 금기증은 파악이 잘 되지 않아 항생제의 호환성 금기증, 약리작용을 더 연구하고, 자신을 향상시키기 위해 노력해야 고객에게 더 나은 서비스를 제공하고, 회사를 위해 어느 정도의 경제적 이득을 얻을 수 있다.
약국에서 일할 때는' 의약품 경영 품질 관리 규범',' 의약품 관리법' 등 관련 내용을 숙지해야 한다. 우리는 일상 업무에서 궁내 약품의 판매와 진열에만 집중하고,' 약품 경영 품질 관리 규범',' 의약품 관리법' 등 관련 분야에 대한 학습은 소홀히 하고 있다. 따라서 앞으로는' 약품관리법',' 약품경영품질관리규범' 등 관련 법규를 열심히 공부해 더 잘하고 자신을 더욱 향상시키기 위해 노력해야 한다.
올해 우리 가게는 한약 판매를 늘렸는데, 이것은 이전 업무에서 없던 것이다. 한약 판매에서 우리의 일은 가격과 배치일 뿐이지만 실제 업무에서는 예상치 못한 어려움이 많이 생길 수 있다. 예를 들어, 가게에 와서 한약을 사러 온 고객은 모두 바깥의 처방을 들고 있고, 처방전에 있는 한약은 가명으로 쓰여 있는데, 우리는 모르기 때문에 고객의 소비를 포기할 수밖에 없다. 회사가 일정한 경제적 이익을 잃게 된다는 뜻이다. 한약의 별명이 많으니 앞으로 반드시 학습을 강화해야 한다. 그런 다음 반드시 한의사의 처방을 판단하는 법을 배워야 한다. 왜냐하면 한의사는 18 악의 19 두려움을 가지고 있기 때문에 반드시 명심해야 한다. 처방전에 상반된 약이나 서로 두려워하는 약이 있다면, 환자가 복용하면 결과가 매우 심각할 수 있다.
당연히, 일에 있는 많은 부족이 있다, 우리는 열심히 공부 해야 한다, 또한 회사 지도력의 지도 그리고 도움을 필요로 한다, 천천히 보상 하 고, 더 잘 하기 위하여 시도 하십시오.
회사 관리 방법 및 서비스에 대한 제안:
1. 리더십이 직원들에게 더 많은 관심을 갖고 인간화와 제도화를 결합한 과학적 관리를 하기를 바랍니다.
2. 회사가 직원을 잘 대하고, 직원 개선을 장려하고, 모범적인 역할을 충분히 발휘하기를 바랍니다.
3. 회사가 직원들의 업무 지식과 기술에 대한 교육을 강화하고, 직원의 전반적인 자질을 향상시키고, 팀워크를 강화하기를 바랍니다.
제 3 편 약사 연례 업무 요약 1000 자
20XX 년 동안 중국 약국은 지도자와 동료의 도움으로 지도자가 맡긴 임무를 원만하게 완수했다. 우선, 일 년 동안의 일을 총결하다. 타당하지 않은 점이 있으면 비판과 시정을 부탁드립니다. 1, 자기 수양에 집중하고 환자 서비스를 잘해요.
지난 한 해 동안, 나는 의료 종사자가 해야 할 의무에 따라 책임감 있는 태도로 환자에게 안전하고 효과적인 약학 서비스를 제공하고, 본업을 잘 하는 기초 위에서 전심전력으로 환자를 위해 봉사했다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 건강명언) 환자가 퇴근 비용을 지불하기 전에 우리가 오래 기다려야 할 때는 환자가 줄을 서서 비용을 지불할 때까지 참을성 있게 기다려야 하며, 매번 환자를 위한 처방을 준비해야 한다. 젊은 환자는 처음으로 한약을 어떻게 구우는지 몰라서 어떻게 쓰는지 반복해서 물어볼 때 인내심을 가지고 다시 한 번 설명해 준다. 환자가 한약을 너무 많이 처방해서 스스로 휴대할 수 없을 때 우체부의 연락처를 제공하여 그에게 연락한다. 나는 본업을 잘 하고, 환자를 위해 조급해하고, 환자를 책임지고, 환자를 잘 섬기고, 환자를 만족시키는 것이 내가 할 수 있는 일이고, 내가 해야 할 일이라는 것을 깊이 이해한다.
2. 학습의 의의를 더욱 강화하다.
자신의 전문지식과 기술을 더욱 향상시키기 위해 내년 주관인 Kaus 를 준비하기 위해 나는 기본적으로 매일 퇴근 후 전문 서적 복습을 한다. 끊임없는 학습, 경험 축적, 자신의 노력을 통해 비교적 강한 업무 능력을 갖추고 환자 상담을 여유롭게 받을 수 있기를 바랍니다. 올해의 지속적인 학습 후, 내 조직 관리 능력, 종합적인 분석 능력 및 조정 능력이 크게 향상되었습니다.
3. 일에 대하여 적극적으로 책임을 진다.
일에 대한 열정이 크며, 매주 환자가 집중되는 날에는 개인의 휴식 시간에 관계없이 초과 근무를 하여 환자를 위해 봉사할 수 있다. 업무상 주동적이어야 하고, 상대적으로 한가한 시간에 부서의 다른 동료들을 이끌고 약통을 가득 채우고, 다음날에 구운 한약을 미리 준비하여 다음날의 일을 준비해야 한다.
4, 작업 부하의 품질과 수량.
신원의 급속한 발전으로 중약국의 업무량도 작년보다 빠르게 증가했다. 점점 더 많은 환자들을 상대로, 나는 근로를 견디고, 약품 조제의 질을 보장하는 상황에서, 업무량을 두 배로 늘리고, 일년 내내 원망하지 않고, 원만하게 본업을 완성할 수 있다. 병원의 서비스 품질 향상 활동에서 많은 것을 배웠고, 환자와 소통하는 법을 배웠고, 이론과 실제를 연결시켜 서비스 질을 크게 향상시켰기 때문이다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 건강명언)
5, 개인 행동 무결성
정치사상에서 당과 국가가 제정한 각 노선 방침을 자각적으로 집행할 수 있어야 하며, 전심전력으로 환자를 위해 봉사하는 정신이 있어야 한다. 규율을 준수하고, 직업윤리와 사회공덕을 준수하며, 위계위의 요구를 진지하게 이행할 수 있습니다. 예를 들어, 빨간 봉투를 받지 않으면 약기업을 마련하지 않습니다. 동시에, 나는 또한 적극적으로 선진 사적을 배우고, 동료들에게 최근의 선진 개인을 이야기하고, 동료들과 개인의 도덕 경험을 공유한다.
일 년 동안의 일을 총결하여 약간의 진보와 성적을 거두었지만, 어떤 면에서는 여전히 부족함이 있다. 예를 들어, 창의적인 작업 아이디어는 아직 많지 않고, 개별 작업은 아직 완벽하지 못하며, 앞으로의 업무에서 개선해야 한다. 새해에는 우리의 전문 지식을 더욱 진지하게 배우고 환자에게 더 나은 약학 서비스를 제공해야 한다.
제 4 편 약사 연례 업무 요약 1000 자
시간이 쏜살같이 지나가니, 해와 달이 쏜살같이 흐른다. 2020 년을 지나 뒤돌아보면 사고, 느낌, 수확이 많다. 20 18 부터 나는 약학에서 일한 지 이미 2 년이 되었다. 어떻게 하면 일을' 환자 만족, 지도자 안심' 으로 만들 수 있을까 하는 것은 내가 일한 이래 줄곧 추구해 온 목표와 초점이다. 2020 년의 업무는 다음과 같이 요약됩니다: 1. 열심히 공부하여 자신의 자질과 전문성을 높이다.
자신의 업무 능력을 향상시키고, 이론 지식과 실제 운영 능력을 열심히 배우고, 자신의 전문 수준과 실제 업무 능력을 지속적으로 향상시키고, 실제 업무에서 끊임없이 열심히 공부하고 탐구하며, 자신의 실천 지식을 풍부하게 하고, 환자 서비스를 위한 좋은 기초를 마련하기 위해 노력하다.
둘째, 직무에 충실하고 본업을 잘 한다.
약과 직원으로서 실제 업무에서는 단위의 규칙과 제도를 진지하게 준수할 수 있으며, 업무에서는 자신을 엄격히 요구하고, 직무에 충실하며, 생활중 근검절약과 관용을 베풀며, 맡은 일을 감당할 수 있다. 안전하고 효과적인 약을 자신의 직업윤리 요구로 삼다. 전심전력으로 인민을 위해 봉사하고, 예의, 열정적인 서비스, 인내심을 가지고 의혹을 풀고, 환자에게 약물의 성미, 효능, 용법, 사용량, 주의사항, 부작용 등을 상세히 설명하여 환자가 안심하고 사용할 수 있도록 합니다.
셋째, 지도자에게 복종하고, 동료를 단결시키고, 좋은 업무 분위기를 조성한다.
지도력에 복종하고, 지도자를 존중하고, 옛 동지를 존중하고, 새로운 동지를 단결하고, 업무 규율을 엄격히 준수하고, 직업도덕을 지키며, 업무 안배에 복종하고, 학과 공휴일 당직 배치를 엄격히 집행하고, 환자에게 열정적으로 봉사하고, 자신부터 시작하여 좋은 부서 업무 분위기를 조성한다.
일을 완성하는 것은 쉽지만, 일을 잘 해내고 창조적으로 하는 것은 쉽지 않다. 모든 직업에는 재능을 발전시키고 지식을 늘릴 기회가 있다. 만약 우리가 충만한 열정으로 가장 평범한 일을 할 수 있다면, 우리도 숙련된 장인이 될 수 있다. 지난 한 해 동안, 나는 줄곧' 사랑과 헌신' 이라는 이념을 고수해 왔다. 앞으로의 일에서, 나는 유리한 요소로부터 배워서 나의 업무 능력을 강화하고, 나의 결점과 부족을 더욱 바로잡을 것이다. 새해에는 모든 직원들의 공동 노력으로 우리 센터 병원 약학과가 더욱 눈부신 내일을 맞이할 것이라고 믿습니다!