"관심" 으로 고객 신뢰 획득
관심은 미용사와 고객 간의 관계를 급증시킬 수 있다. 한 여름의 장면을 열거하는데, 태양이 40 도까지 내리쬐고, 고객이 막 왔다.
이때 판매 챔피언이 보고 바로 앞으로 나가 말했다. "안녕하세요, 밖이 이렇게 더워요. 우리 여기 앉아서 좀 쉬고 가게에 있는 수박이나 생수를 내자. 작은 접대 과정을 소홀히 하지 마라. 이 동작은 고객을 가게에 두고 온도를 화제로 삼기에 충분하다. " 보세요, 요즘 날씨가 정말 안 좋아요. 7-9 월 여름 프로그램을 추천할 수 있습니다.
세 글자로 고객을 끌어당기다.
고객의 옷을 칭찬하다. 너의 오늘 코디는 매우 예쁘다, 특히 기질이 좋다. 오늘 어떤 화장품을 사용하십니까? 메이크업은 천연 피부처럼 보여서 그날을 잘 보낼 수 있게 해준다.
고객의 피부를 칭찬하십시오. "당신의 피부는 아주 좋습니다. 너는 보통 그 제품을 사용한다. 보양은 잘하는데 피부색이 좀 칙칙해요. 피부색이 좀 더 밝으면 더 예뻐요! " 오늘은 마침 한 날을 만드는 날이다 ...
고객의 몸매를 찬미하다. 너는 자주 운동을 한다. 너의 몸매는 관리가 잘 되어서 어떤 옷과도 잘 어울린다.
"주제" 로 고객 신뢰 절단
나는 집에서 고급 가게를 본 적이 있다. 고객이 가게에 들어가면 고객이 단독 상담 결제 거래를 받지 못하게 한다. 일련의 과정이 흐르고 있다. 나는 그들의 대화를 알아차렸고, 친구가 채팅하는 것처럼 당돌한 푸시 프로젝트는 없었다.
이들은 이전 대화에 따라 고객의 정보를 수집한 뒤 수집한 정보 중 고객이 관심 있는 화제에서 어떤 고객이 여행에서 돌아왔는지, 어떤 취미를 좋아하는지, 뉴스, 스킨케어 수요 등에 관심을 갖고 있는지 등을 선택합니다. 고객의 소통에 흥미를 불러일으키는 한, 고객은 자발적으로 당신과 소통할 것입니다.
고객 간의 거리를 "확대" 하는 방법
말은 예술이다.
어떻게 말해야 고객의 사랑을 끌 수 있다.
높은 감성의 소통은 고객과의 거리를 좁히고, 당신이 하는 말을 듣기 좋게 만들 수 있다. (조지 버나드 쇼, 자기관리명언)
모두가 그들이 좋아하는 것을 듣는 것을 좋아한다.
예를 들어, 고객이 아이를 데리고 있는 위챗 모멘트 한 장을 보냈다.
당신은 고객의 아이를 자랑할 수도 있고, 아이를 통해 고객을 자랑할 수도 있으니, 고객을 자랑하지 마세요. 거리가 가까워지면 거래를 성사시키기 쉽다. 다음으로, 나는 고객에게 칭찬의 세 가지 예를 들어, 사용하지 않도록 소장해 드리겠습니다.
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모든 고객들은 이 서비스가 주도면밀하고 서비스업을 폐쇄할 의향이 있다고 느낄 것이다. 모든 거래는 신뢰를 바탕으로 합니다. 예를 들어, 고객이 상점에 도착하거나 떠날 때, 그들은 많은 물건을 가지고 있다. 이때 적극적으로 앞으로 나아가야 한다.
고객이 가게에 도착했을 때, "언니, 내가 들어줄게, 로커에 넣어줄게. 고객이 가게를 떠날 때 당신의 차는 어디에 있습니까? 클릭합니다 도움도 서비스의 일부이다.