2. 각종 유료의 어음과 영수증을 정확하게 인쇄하고, 제때에 손님들이 지불해야 할 비용을 신속하게 청구합니다. 수집품은 곧 정확해야지, 수집품을 빠뜨리지 마라. 각종 지폐의 진위를 반드시 진지하게 확인해야 하며, 주문서에 서명한 사람은 반드시 근거가 있어야 한다.
3, 일일 현금 수입, 얼마나 비어 있거나 짧은지, 사실대로 지도자에게 보고하다.
4. 매일 현금과 어음 수입을 어음에 따라 업무일 보고서를 각각 작성하고 감사 승인을 위해 제출합니다.
5, 매일 예비 유동성을 확인하십시오.
6, 모든 종류의 누출을 방지하기 위해 신중하게 계산하십시오.
7. 당직업무가 끝나면 당일 표, 주문서, 어음을 영업일보고로 만들어 심의를 한 후 퇴근할 수 있습니다.
출납원 업무 기준
1. 출납원 업무 상벌 제도
1. 1 특별한 이유를 제외한 청구 금액의 30% 일회성 보상.
1.2 회의에 참석하지 않고 30 위안을 공제합니다. 특별한 경우 부재자 공제 10 원.
1.3 출근 지각자는 출근 규율에 따라 엄격하게 처리될 것이다.
1.4 개인 교대 금지.
1.5 하루 무단결근, 업무 중지, 서면 검사, 벌금 100 원. 내가 완전히 자신의 잘못을 깨달을 때까지 출근하지 마라: 이틀 이상 무단결근을 하고, 일을 멈추고, 노동부에 가서 처리한다.
1.6 작업복을 입지 않고 가게 안을 돌아다니는 사람은 누구나 20 위안의 벌금을 물게 된다.
1.7 기존 개인 대출 보증금, 대출액, 벌금.
1.8 각 직위 위생 검사 불합격자, 벌금 10 원, 즉시 청소를 명령했다.
1.9 점포 규정 위반 행위가 발견되면 직원 수첩에 따라 10-50 원의 벌금이 부과된다.
1..10 서비스 태도가 좋지 않으면 손님과 다투고, 들키면 일을 멈추고, 서면 검사를 쓰고, 30-50 위안의 벌금을 부과한다.
1..11재무부는 정기적으로 출납원 계산서를 요약하여 출납원 업무를 점검한다.
1..12 다른 부서장, 주관자가 점원이 점기 위반 행위를 신고한 경우, 검증을 거쳐 사실대로 30 위안을 공제한다.
1..13 이상 공제는 호텔 규정에 따라 다른 직원에게 보상됩니다.
2. 금전 등록기 시스템 참조 기준
2. 1 모양:
2. 1. 1 근무시간에는 작업복 (셔츠와 신발 포함) 을 신어야 하고 옷은 깨끗하고 깔끔해야 한다. 구두는 깨끗하고 먼지가 없으니 배지를 착용해야 한다.
2. 1. 2 머리를 가지런히 빗어야 한다. 앞머리는 눈썹을 넘을 수 없고, 뒷머리는 어깨를 넘을 수 없다. 긴 머리는 감아야 하고, 메이크업은 옅어야 하고, 손은 깨끗해야 한다. 긴 손톱을 남기고 빨간 매니큐어를 바르는 것은 금지되어 있습니다.
2. 1. 기질이 좋고, 걷기가 원활하고 빠르고 무질서하며, 앉은 자세가 단정하다.
2.2 서비스 품질:
2.2. 1 스마일 서비스, 손님을 따뜻하고 주도면밀하며 언어가 정확하며, 손님을 만날 때 인사를 하고, 떠날 때 예의 바르게 작별합니다. 호텔에서 다른 손님을 보고 주동적으로 우리 지도자에게 인사를 해야 한다.
2.2. 문명용어는: (선생님, 아가씨) "안녕하세요, 저희 가게에 오신 것을 환영합니다. 앉으세요. 실례합니다. 잠시만 기다려 주세요. 죄송합니다. 제발; 실례합니다. 도움이 필요하십니까? 감사합니다. 별말씀을요, 몸조심하세요. 다음에 다시 오세요. "
2.2. 3 금지 언어: 이봐, 이리와; 불분명하다 모르겠다. 당신은 그에게 물었다; 나는 할 수 없다. 뭐 하는 거야?
2.3 징계:
2.3. 1 제시간에 출근하고 조퇴합니다.
2.3.2 로비에서 걷지 마라.
2.3.3 간식을 먹으면 안 된다.
2.3.4 엄격하게 규정된 노선에 따라 호텔에 드나든다.
2.3.5 개인 전화는 하지 않는다.
2.3.6 일을 허용하지 않는 기타 품목.
2.3.7 작업복을 입고 가게를 떠나는 것은 엄격히 금지된다.
2.3.8 여객 화장실은 허용되지 않습니다.
2.3.9 근무 시간에는 자리를 떠날 수 없다.
2.3. 10 허가 없이 교대할 수 없습니다.
2.3. 1 1 가게 안에서 떠들지 마세요.
2.3. 12 출근이 30 분 늦은 사람은 무단결근 반나절에 따라 처리한다.
2.3. 13 무단 결근으로 호텔 제도에 따라 엄격하게 처리한다.
2.3. 14 소설이 없다.
2.3. 15 부정행위 발견, 일률적으로 해고.
2.3. 16 점포에서는 방문객이 허용되지 않습니다.
2.4 업무: 규정에 따라 엄격하게 일하거나 조작하여 빠르고 정확하며 능숙하며 실수가 없습니다.
2.5 건강: 작업 영역은 깨끗하고 깔끔해야합니다.
2.6 장비 유지 관리: 마이크로컴퓨터를 엄격하게 조작 규정에 따라 기계를 청결하게 유지하고 퇴근 후 기계를 끄고 방진 천으로 덮는다.
3. 수납장 검사 물품
3. 1 각 반이 제시간에 당직을 서는지, 무단 교대, 직근 현상이 있는지 점검한다.
3.2 각 반의 계산원 gfd, 의류, 화장을 점검한다.
3.3 각 직위의 위생 상태를 검사하다.
3. 4. 각 직위의 예금을 검사합니다.
3.5 보증금의 징수 상황을 검사하다.
3. 6. 송장 사용을 확인합니다.
3. 7 일기 인계를 검사하다.
3. 8. 금고 사용을 확인합니다.
3.9 인쇄지, 구매 주문서, 잔돈 및 기타 어음의 사용 현황을 확인합니다.
3. 10 각 지점에서 점괘 위반 여부를 점검한다.