호텔에서 손님 범에게 보내는 편지 한 통
친애하는 손님:
안녕하세요!
우선, 이번에 무청호텔에 입주하게 되어 매우 영광입니다. 호텔에서 즐거운 시간을 보내시길 바랍니다!
우리 호텔에는 500 명의 회의 대표가 이번 금요일 오전에 체크아웃할 것이다. 저희 호텔에는 일손이 늘었지만, 모두 동시에 프런트에 가면 결제가 혼잡한 경우가 있습니다. 호텔은 사람 중심의 서비스 고객의 이념에 근거하여, 다음과 같은 건의를 진심으로 제공해 드리며, 당신에게 편리함을 가져다 주고, 당신의 귀중한 시간을 절약할 수 있기를 바랍니다.
구체적인 건의는 다음과 같다.
1. 호텔은 24 시간 영업하며 하루 종일 프런트에서 체크아웃할 수 있습니다. 체크아웃 시간은 걱정하지 마세요. 2. 저희 호텔 아침 체크아웃의 최고봉은 보통 9 시 00 분-12: 00 입니다. 이번 금요일 아침 체크아웃의 최고봉은 이 시간에 가능할 것으로 예상되니 이 시간에 체크아웃하지 않도록 노력하십시오.
3. 체크인 날짜가 금요일 오전 이후라면 체크아웃 시간을 최대한 연기해 주십시오. 체크인 날짜가 금요일 아침이라면 가능한 한 빨리 프런트에서 체크아웃해 주세요.
4. 우리는 금요일 오전에 여러 개의 결제 통로를 개방할 것이다. 퇴실 수가 적은 팀을 선택해 퇴실 시간을 줄이세요.
5. 그때가 되면 현금 결제량이 커서 변경하기가 어려울 수 있습니다. 빠른 결제를 할 수 있도록 거스름돈 번거로움을 덜어주기 위해 은련과 신용카드 결제 서비스를 제공하겠습니다. 가능한 편리한 결제 방법을 선택해 대기 시간을 절약하세요.
이상은 제 호텔의 제안입니다. 도움이 되었으면 합니다. 구체적인 사항은 호텔 프런트의 서비스 요원에게도 문의할 수 있다. 무청호텔은 당신의 지지와 이해에 감사드리며, 우리는 계속해서 양질의 편리한 호텔 서비스를 제공할 것입니다.
마지막으로 건강하시고 일이 잘 되기를 바랍니다!
XXX
XX, XX, XX, XX
호텔에서 손님에게 보내는 편지: 팬
친애하는 XXX 씨:
안녕하세요!
우선 남사오원 양생호텔에 입주해 주셔서 대단히 감사합니다. 그리고 당신은 줄곧 우리 남사오원 양생호텔에 대한 지지와 사랑을 해 왔습니다. 저희 호텔의 부족한 점에 대한 포용과 이해에 감사드립니다. 동시에, 당신이 우리에게 제시한 의견과 건의에 대하여, 나는 가장 진실한 감사를 표합니다.
호텔 운영에서 우리는 줄곧 손님의 체험을 개선하기 위해 노력해 왔다. 일류 하드웨어 시설과 일류 서비스는 어떤 4 성급 호텔이라도 갖추어야 할 기본 요소이다. 호텔은 당신의 건의에 대해 치밀하고 세밀한 개선을 할 것입니다. 가장 존귀한 손님은 모두 우리 호텔의 가장 소중한 재산이다. 우리는 예전과 같이 당신의 작은 감정을 따르고, 항상 손님의 요구를 우리의 변함없는 추구의 목표로 삼을 것입니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 스포츠명언)
다시 한번 감사드립니다. 이렇게 귀한 손님이 우리 남사오원 양생호텔을 선택하셨습니다. 왕림해 주셔서 대단히 영광입니다. 동시에, 가까운 장래에 우리를 당신의 선호 호텔로 선택하고, 당신이 입주하는 동안 최소한의 감정이라도, 우리는 당신에게 당신을 기쁘게 할 수 있는 모든 서비스를 제공하게 되어 매우 기쁠 것입니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 행복명언) 저의 진심어린 감사를 다시 한번 받아주세요. 가까운 장래에 남사오원 양생호텔에 다시 오셔서 우리 호텔의 모든 직원들이 제공하는 더 나은 서비스를 느끼시길 바랍니다.
여기서 당신과 당신의 가족 행복, 건강, 사업 성공, 모든 일이 뜻대로 되기를 기원합니다.
XXX
XX, XX, XX, XX
호텔에서 손님에게 보내는 편지: 팬 wensan
친애하는 손님:
오렌지 호텔에 묵어 주셔서 감사합니다. 제 소개를 허락 해주세요. 제 이름은 XX 입니다. 오렌지 호텔 매니저입니다. 이 메일을 쓰는 목적은 오렌지 호텔에 대한 여러분의 지지에 감사하기 위해서입니다. 여러분의 지지가 가장 어려운 순간을 넘겼고, 거의 800 명에 가까운 직원들이 실직하지 않고 밥 한 입도 먹지 않았다는 것을 알려드리기 위해서입니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 일명언)
지난 한 해 동안 글로벌 경제의 악화도 국내 호텔업에 큰 영향을 미쳤다. 많은 5 성급 호텔의 입주율은 20% 정도에 불과하며, 많은 호텔업 직원들이 해고되거나 무급 휴가를 강요당했다. 오렌지 호텔도 충격을 받았는데, 특히 작년 말과 올해 초에 나는 엄청난 압력을 받았다.
호텔업은 하이테크 꽃산업이 아니다. 대부분의 호텔 직원들은 대학이나 중등학교에 갈 기회가 없을 것이다. 많은 객실 종업원들이 외진 산간 지방이나 농촌에서 왔다. 만약 그들이 실직한다면, 재취업할 때 매우 비참할 것이다. 나는 내 책임이 모든 직원들이 직장과 밥을 먹게 하는 것이라고 생각한다! 나는 설교를 할 수 없고, 나도 정부의 부름에 응하지 않는다. 나에게 있어서, 나는 단지 한 남자의 양심이 되기 위해 최선을 다할 뿐이다. 나는 여러 회사에 투자했고, 투자한 기업의 파산을 포함한 많은 어려움에 직면했지만, 처음으로 직원들에게 이렇게 책임을 지는 것은 나이가 들었기 때문인지, 아니면 이렇게 많은 직원들을 처음 대면한 것일 수도 있다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 남녀명언)
나의 노력, 사회에 대한 나의 책임은 너만이 인정했다. 사기업으로서, 나는 공기업보다 더 잘 관리하고 더 잘 할 수 있는 능력이 있지만, 나는 대형 공기업의 증축을 가질 수 없다. 나는 그들과 같은 국가 세금이나 정책 지원을 받을 수 없고, 은행의 지지를 받을 수도 없고, 일부 국유투자 상장회사의 사장도 말할 것도 없다. 손실은 또한 사전에 계약을 맺었다는 이유로 양심에 어긋나는 돈을 받았다. 다행히도, 당신들이 우리를 도와 난관을 극복하고 가장 어려운 때에 우리를 지지했습니다. 어쩌면 당신에게 간단한 호텔 숙박은 아무것도 아닐 수도 있습니다. 사실, 당신은 오렌지 호텔을 돕고 있습니다. 더 중요한 것은, 당신은 800 명이 넘는 사람들을 배불리 먹게 했습니다!
나는 자랑스럽게 내가 해냈다고 보고했다. 오렌지 호텔은 가장 어려운 순간을 보냈고, 나와 나의 직원들은 마지막까지 웃었고, 이 모든 것은 결국 당신들의 지지에 의지해야 한다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 희망명언) 감사합니다. 저도 말씀드리고 싶습니다. 만약 우리가 호텔에 묵을 때 잘 돌보지 못한 곳이 있다면 용서해 주십시오. 우리가 더 잘할 수 있도록 당신이 우리에게 말해 줄 수 있기를 바랍니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 예술명언)
나와 나의 직원들은 항상 노력할 것이다!
감사합니다
XXX
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