하나
도착/집에 도착하다
상업관찰보: 이곳의 4 개 회사는 모두 가정업무를 한 적이 있는데, 신선을 포함해 선행을 시도하고 있다. 어떻게 해야만 이 시장을 볼 수 있습니까? 시장은 얼마나 될까요?
장 Xiaohui: 방금 공유한 것은 나에게 데이터를 주었다. 내가 집에 돌아오면 시장은 30% 이상을 차지해야 하며, 나의 기대와 일치하며, 앞으로 3 ~ 5 년 동안 50% 에 이를 수 있다.
심빈: 이 숫자에 대한 기대는 보통 20 ~ 30% 정도인 것 같아요. 더 많은 것은 일선, 2 선, 3 선, 4 선 시장의 비율이 다르다는 것이다.
일선 2 선 도시의 수요가 더 많을 수 있는데, 이는 군중의 시간에 대한 민감도와 큰 관련이 있다. 그래서 최근 몇 년 동안 이 시장도 큰 변화를 겪었다. 이 문제는 10 년 전에는 존재하지 않았다.
왕치: 사실 집에 가든지 가게에 가든지, 쑤닝 가게가 다 하고 있어요. 앞과 가게에 가는 방식이 있어요. 나는 모델이 결국 소비자들에게 인정받을 수 있는지, 가장 중요한 것은 이윤을 낼 수 있는지 여부라고 생각한다. 자본에 있어서, 기업에 있어서, 최종 목적은 여전히 이윤을 낼 수 있는지 아닌지를 보는 것이다.
홈 비즈니스에서, 나는 항상 그것의 성능 비용이 그것의 수익성에 영향을 줄 수 있다고 생각한다. 글로벌 신선한 소매 형식으로 볼 때, 어느 회사도 10% 를 넘는 홈 비즈니스를 하고 있지 않습니다. 중국에서도 현재의 자본 구동은 지난 1 ~ 2 년 동안 매우 인기가 있을 수 있지만, 미래는 얼마나 높을 수 있습니까?
말 이륙: 사실, 저는 가정산업에 대해 더 낙관적입니다. 첫째, 사용자는 다년간의 인터넷 교육을 거쳐 인터넷의 소비 습관을 길렀다. 둘째, 도시의 발전과 생활 리듬이 빨라지면서 편리한 소비 수요가 직장인들의 중요한 소비 형식이 되고, 홈상거래는 소비자의 중요한 선택이 될 것이다. 세 번째 요점은 5G 가 계속 보급되고 있기 때문에 온라인 쇼핑이 더 편리해지고 고객에게 더 좋은 고객 체험을 할 수 있다는 점이다.
상업관찰보: 장은 항상 영휘 앞창집 업무의 주요 책임자입니다. 이전 창고에서 공연 비용을 충당할 수 있습니까? 영휘의 앞창고는 복주의 시장 점유율이 얼마입니까? 장 Xiaohui: 시장 점유율에 대해 이야기하지 않겠습니다. 복주의 인구는 약 3,400 만 명이다. 현재 우리는 한 달에 100 여만 원을 산다. 보통 그 가정에는 한 명 이상의 사람이 앱을 다운받아 푸저우의 70 ~ 80% 의 가정이 우리의 월생사용자가 되었다고 추정할 수 있다. 일용사용자도 기본적으로 654.38+0.90,000 의 데이터입니다.
나는 그것이 새로운 전기 상인이라고 생각한다. 전통전기상들의 가장 큰 문제는 전통물류체계 택배체계가 신선한 카테고리를 지원할 수 없다는 것이다. 순풍이가 신선함을 주는 것을 상상하기 어렵다. 이러한 편리한 서비스를 제공하기 위해서는 새로운 인프라가 필요하지만, 인터넷 사용자가 신선한 제품을 즉시 제공하는 편리한 서비스는 아직 잘 충족되지 않았다.
비용을 충당할 수 있을지, 현재의 상황에서 현재의 경쟁 상황에서는 사실 매우 어렵다. 나중에 덮겠습니다.
여러분 중 얼마나 많은 학생들이 어제의 나눔 (생신선소매대회 첫날 의제) 을 듣고 손을 들었습니다. (현장 상호 작용 후) 대부분 들었습니다. 어제 모든 게스트들은 사실 관점을 두 방향으로 나눌 수 있었다. 일부는 로젠 편의점과 인스턴트 식품과 같습니다. 기본점은 80 후, 90 후, 00 이후 소비 주력이 될 것이며 편의를 위해 프리미엄을 선택할 것이라는 점이다.
또 다른 부분은 자제 예약, 관점 통일이다. 싸게야말로 왕도이다.
하지만 전 세계에 완벽한 비즈니스 모델이 있다고 생각하지 않습니다. 예를 들어, 풍부한 범주 일치 수요, 할인된 가격, 보장 시스템 등이 있습니다. 어떤 가게나 형식도 동시에 네 가지 방면의 극치를 할 수 없다.
하지만 살아남으려면 어떤 가치점에서 극한을 이룰 수 있어야 한다. 모든 가게가 이 가치공간에서 어느 정도 자리를 차지할 것이다. 그리고 저는 이 형식들 사이에 상호 보완적인 관계가 있다고 생각합니다. 만약 앞으로 10 년 동안 상황이 갈수록 좋아질 것이라면, 나는 점점 더 많은 사람들이 편리함을 위해 프리미엄을 지불하기를 원할 것이라고 생각한다. 만약 앞으로 사람들이 점점 가난해진다면, 그들은 물가에 대해 점점 더 민감해질 것이다. 이것이 제 의견입니다.
상업관찰보: 양선 () 은 이전에 B2C 생전기상 () 을 했는데, 최근 상해에서 전방창고 업무를 시도했다. 무슨 일이에요? 계속할 수 있을까요? 심빈: 우리는 다른 패턴을 시도했는데, 앞창고는 현재 테스트 중인 방향 중 하나입니다. 나는 너와 몇 가지 관점을 공유하고 싶다. 전방창고를 시도하는 과정에서 (B2C 와 전방창고) 가 데이터상에서 자연적으로 다른 표현을 하고 있다는 것을 발견할 수 있다. 하나는 객단가의 차이이며, (B2C) 당연히 좀 더 높을 것이다. 모두들 사재기하는 것을 비교적 좋아하는데, 한 달에 몇 번, 두세 번, 네 번 살 것이다. 앞창고는 일상적인 수요가 더 많은데, 매장의 수요와 비슷하며 2 ~ 3 일에 한 번 구매할 수 있습니다. 일부 분야의 데이터는 매우 흥미 롭습니다. 어떤 사용자들은 하루에 한 번 혹은 2 ~ 3 일에 한 번 전방창고 서비스를 구매하기 때문에, 객단가는 왕왕 비교적 낮다. 따라서 성능 비용의 관점에서 덮어쓴다면, 사실 초기는 비현실적이다. 사용자 습관을 키우고 보조금을 지급해야 하기 때문이다. 하지만 이 두 부류의 사람들 (B2C 와 전 창고) 은 사실 확연히 다른 집단이다. 전 창고 집단의 수요가 매우 필요하고, 실제로는 어느 정도의 부가 가치 공간이 있기 때문에, 가격에는 이 서비스의 미래 부가가치가 포함되어 있어 약간의 변화를 할 수 있는 기회가 있다.
게다가, 우리는 전환율의 차이를 발견할 것이다. 타오바오 티몰 전환율은 2 에서 5 사이인데, 보통 3 ~ 4 포인트입니다. (수직 카테고리) B2C 는 일반적으로 수직 영역에서 세분화 할 수 있는지 확인합니다. 10 ~ 20 사이 앞 창고의 전환률이 특히 이상하다는 점도 최근 우리가 연구해 온 과제다. 저희 전방창고전환율은 50% 에 육박할 것이고, 100 명의 손님 중 절반이 주문할 것입니다. 목적은 특히 명백하다, 바로 일종의 습관을 형성하는 것이다.
그리고 단골 고객은 충성스럽습니다. 즉 100% 로 남아 있습니다.
나는 이것이 이 물건에 대한 일종의 필요라고 생각한다. 80 후, 90 후, 00 후 중간에 약간의 하위 집단이 있기 때문에, 우리는 앞창고가 모든 사람을 위해 봉사하는 것을 의미하지 않는다고 생각한다. 현재는 일부 사람들만 서비스할 수 있지만, 이 부분은 앞으로 오랜 기간 오프라인 구매 습관을 개발할 가능성이 높다. 그래서 이 (앞창고) 는 문제 해결의 왕도가 아니다. 소매는 결국 점점 더 많은 고객을 만나야 하기 때문이다.
우리는 앞창고가 비교적 좋은 보완방식이라고 생각하는데, 특히 영휘와 같은 다른 형식의 기업은 더욱 그렇다. 우리는 미래의 다른 패턴의 조합이 재미있는 기대가 될 것이라고 생각한다.
상업관찰보: 앞 창고의 50% 전환율이 매우 높다. 쑤닝 가게에 대해 물어보고 싶습니다. 마지막 킬로미터 탐험에서 쑤닝 (WHO) 는 쑤닝 가게와 앞창고를 만들어 현재 자신의 진급을 하고 있다. 하지만 지금 앞줄 자리가 더 이상 초점이 아닌 것 같다는 느낌이 들어요?
Wang qi: 사실, 우리는 신선함에 대해 생각해 왔습니다. 예를 들어, 우리는 작년에 3,000 개의 쑤닝 가게를 열었는데, 올해는 6,000 여 개가 있다. 이렇게 70 여 개 도시를 대규모로 포괄하여 이런 동네 가게를 보급하고, 신선이 어떻게 운영되는지도 많은 시행착오를 겪었다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 지혜명언)
동네 신선점은 매장에서 신선을 판다. 사실, 우리 모두 알다시피, (전체 산업) 많은 손실이 있다, 그래서 다른 방법을 변경 해야 합니다.
나중에 우리는 사전 창고 방식을 찾았지만, 사전 창고 비용이 초기 차원에서 여전히 높다는 것을 발견했다. 어두운 창고이기 때문에 고객은 그러한 창고가 있다는 것을 모르기 때문에 비용 투입과 환매 과정이 매우 고통스럽다는 것을 알게 되었습니다.
그리고 상해의 수용도가 더 좋을 수도 있고, 전국 도시마다 수용도가 다를 수도 있다. 우리도 지금 앞창고를 만들고 있습니다. 까르푸를 포함한 모든 가게가 우리 창고 중 하나가 될 것입니다. 이렇게 하면 이중 1 1 기간에 거의 400 개의 창고가 있습니다.
올해 4, 5 월부터 채소밭을 만들기 시작한 것이 바로 가게에 가서 물건을 찾는 모델이다.
(그래서), 어떻게 앞창고와 채소밭을 구분할 수 있을까.
나는 두 가지 차원이 있다고 생각한다. 첫 번째는 북상광심이라는 일선 도시이다. 고객은 시간과 시효에 대한 요구 사항이 더 높을 수 있으며, 선행창고는 그 요구 사항 중 하나에 더 잘 부합할 수 있습니다.
하지만 3 ~ 4 선 도시에서는 시간이 넉넉하고 가격 대비 성능, 수요 효율성, 가게에 가면 괜찮을 것 같습니다.
이것은 도시의 관점과 소비연령 차원이다. 아까 사실 모두들 전기상가의 젊은이들이 비교적 많다고 말했다. 젊은이들에게 창고 앞에서 집에 도착하는 방식이 더 인기가 있다. 중국의 경우 주요 공동구매식품은 중장년층이기 때문에 가격 대비 성능에 대한 수요가 특히 높을 수 있기 때문에 매장에 가서 찾아가는 것을 선호할 수 있다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 음식명언) 우리는 계속 모색하고 있고, 지역사회 공동구매도 하고 있다. 개인적으로 일본과 중국에서의 20 년간의 보신 경험으로 볼 때, 내가 공개적으로 발언한 것은 이번이 처음이다. 나는' 문점 자체 언급' 의 모델이 체인 생화의 구체적 모델일 수 있다고 생각한다.
상업관찰보: 녹색성 슈퍼마켓은 하남 푸양에서 깊이 발을 들여놓았다. 전통적인 시장 분류에 따르면, 푸양은 4 급 시장에 속한다. 그린 시티의 셀프 서비스 사업은 지금 아주 잘하고 있습니다. 매우 활발합니다. 3, 4 급 시장에서 사전 판매 셀프 서비스를 하는 것이 좋은지, 아니면 집에서 하는 것인지, 아니면 단순히 매장에서 하는 것인지 묻고 싶습니다. 말 비약: 우리는 20 15 에서 홈 플랫폼으로 부화하여 문점 업무를 보완합니다. 생신은 30 점 (마진율) 을 만들었는데, 대략 25 점 정도이다. 현재 평균 여객 단가는 45 원 정도이며, 각 단일 매출 총이익 1 1.5 원 정도입니다.
상가에 가서 집에 도착하기 위해 상가에 물건을 준비하고, 집에 도착해서 상점에 7 점의 이윤을 주는데, 바로 3 위안 이상이다. 우리는 주문 배송료당 약 6.9 원, 아웃소싱이며, 점과 크게 합작하여 약 15 점을 차지한다. 그래서 가정업무의 순이익은 두 가지 정도 됩니다.
주문이 39 원 미만이면, 우리는 일정한 배송비를 받아야 합니다. 종합적으로 볼 때, 집에 도착한 사업의 평균 순이익은 단당 2 원 안팎으로 4 점이 넘는다.
가정 업무에 있어서, 우리의 목표는 돈을 태우지 않고 꾸준히 추진하는 것이다. 성과 비용으로 볼 때, (현재) 는 미익의 상태이다.
(우리는 가족 대 가족 사업이 가능하다고 생각합니다. 데이터 보고서를 보면, 홈 비즈니스는 통상적인 형태로, 주문량도 대체로 일반적이기 때문에 (홈 비즈니스를 위해) 지금은 많은 정력이 투입되지 않는다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언)
예매 자제의 모델은 여전히 매우 인기가 있는데, 그전에는 모두 우리를 포함해서 영향을 받았다. (현재 사전 판매 자체 추진 업무 효과는 확실히 좋다.
둘；이；2
공급망
상업관찰보:' 마지막 킬로미터' 솔루션의 공급망 건설은 집, 가게, 사전 판매 등 어떤 차이가 있습니까? 영휘는 이 부분에서 발언권이 있습니까? 장소혜: 네, 창고 앞에서 배달하는 업무도 있고, 자기인출업무도 있기 때문에, 이 두 가지 업무를 모두 시도해 봤어요. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언) 공급망은 정말 다릅니다.
방금 심 선생님이 말했듯이, 이 형식들은 서로 다른 사람들을 마주하고 있다. 실제로 매장과 집을 나눌 때는 슈퍼마켓, 편의점, 지역사회 신선점으로 나뉜다. 이 다른 상점들은 서로 다른 고객층을 가지고 있다. (그래서), 이 다른 가게 (통일규범) 는 어떻게 자기 홍보를 합니까?
방금 왕은 항상 고객군에 대해 이야기했다. 제가 덧붙여 말씀드리자면, 귀가하는 사용자는 80 년대 이후부터 시작했습니다. (그러나) 사실, 노인들을 마주하더라도 3 선 도시에서도 상인들의 반응은 기대와 상상을 초월한다.
(그래서) 요즘 줄곧 반성하고 있다. 우리는 사실 중장년층과 주부를 구분해야 한다. 그들의 소비 습관은 영원히 값싼 물건을 사는 것이 아니라 충성스럽지 않다. 예를 들어, 60 이후에는 다를 수 있습니다. 이 중장년층 집단은 자신에게 더 좋고 가치관이 달라 행동 습관이 달라질 수 있다.
사실 서너 선 도시의 주택 수요도 왕성하다. 사람들은 일단 더 편리한 생활 방식을 경험하면 원래의 불편한 생활 방식으로 돌아오기 어렵다. 휴대전화 지불에 익숙해진 뒤 현금으로 지불하는 나쁜 체험에 익숙해지기 어렵다.
따라서 공급망에 대한 요구는 많은 편리함 (계층 수요) 이 있을 것이다.
(도시 분류의 관점에서), 3 선 도시는 이미 본토 시장에 도착했습니까? 제 생각에는 그렇습니다. 3 선 도시의 가처분 수입이 반드시 남보다 적은 것은 아니며, 3 선 도시의 사람도 반드시 일선 도시의 사람들보다 부지런한 것은 아닙니다. 하지만 사람들의 성격과 심리적 수요에 따라 상품에 대한 선택이 달라질 수 있다.
상대적으로 시간이 있고 부지런한 사람은 대슈퍼에 가서 스스로 가공하기를 원할 것이다. 비교적 게으른 사람은 가난하든 부유하든 편한 음식을 즐겨 먹는다.
앞으로 우리는 더 많은 사용자들이 더 좋고 편리한 생활을 위해 약간의 보험료를 지불하여 모든 방면의 비용을 더 잘 충당할 수 있을 것이라고 믿습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언)
심빈: 저는 집, 가게, 자기홍보에 다른 경쟁점이 있다는 것을 알고 있습니다.
예를 들어, 저는 최근 이 일을 연구하고 있습니다. 자기홍보는 사실 더 많은 비용 이점이 있다는 것을 알게 되었습니다. 바로 이런 고려입니다.
우리 모두 알고 있듯이, 신선함은 느리게 성장하는 재고 시장이고, 주변 인원수는 매우 안정적인 수치이므로, 그것의 (증분) 수요는 제한되어 있다.
왜 자기 판매에 대한 수요가 있을까요? 예정된 방식으로 약간의 손실을 줄일 수 있고, (가정업무와는 대조적으로) 일부 가정비용을 줄일 수 있기 때문이다. 비용에 대해 자주 걱정하는 사람들은 셀프 서비스를 우선적으로 이용할 수 있다.
그러나 방문 봉사에 익숙한 젊은이들을 대면한다면, 기본적으로 자기 마케팅은 이상적이지 않다. 나는 많은 젊은이들에게 물었는데, 그들은 심지어 아래층의 셀프 로커를 가지러 가기도 귀찮았다. 나의 가정 지식은 부가 가치 서비스이며, 아래층 500 미터 뷔페에 가고 싶지 않은 사람들을 더 많이 만족시킨다.
가게에 가는 것은 또 다른 분야로 영휘가 비교적 잘한다. 경험을 포함한 군중을 대하는 것은 더 깊은 학문이다.
공급망의 관점에서 볼 때, 집에 도착하는 것과 가게에 가는 것은 사실 일종의 보완적인 형식이다. 인터넷에서 주문 (집) 하기 때문에 기본적인 요구를 충족시키는 것 외에 더 많은 SKU 로 확장할 수 있다.
커뮤니티 기반 점포, 한 점포는 기본적으로 1000 ~ 2000 개의 SKU 사이에 있습니다. 온라인이라면 선반 관리가 잘 되면 신선한 가게는 보통 4000 개에서 6000 개 이상의 SKU 를 만들 수 있다. 슈퍼마켓과 마찬가지로 10,000 개 이상의 SKU 를 제공하여 매우 긴 요구를 충족시킬 수 있습니다.
따라서 이러한 요구 사항이 충분히 드러날 때, 이러한 오프라인 경험은 일부 오프라인 트래픽과 저렴한 트래픽을 가져올 수 있습니다.
그렇다면 집에 도착하면 사용자의 점성 수요를 만족시킬 수 있다. 그렇다면 공급망은 사실 생소한 것을 잘 해야 한다고 생각한다.
상업관찰보: 쑤닝 (WHO) 는 과거에 신선한 공급망에 많은 배치를 했다. 당신은 이 문제를 어떻게 생각합니까? Wang qi: 나는 두 가지를 말하고 싶다. 내가 방금 말했듯이, (내 생각에는) 가게에 가는 것이 가장 좋은 방법이고, 프런트에 가장 좋을 것 같다.
나는 현장 구매와 사전 창고를 부인하지 않지만, 아마도 일종의 보충일 것이다.
왜 그렇게 말하죠? 균형 (소비자측과 기업측의 균형) 을 고려하다. 이윤을 내고 싶다면 소비자들에게 그가 추구하는 것은 가격 대비 성능이 뛰어난 상품과 그 사용자 체험이다. 기업에게 있어서, 단지 우리가 이윤을 좀 더 많이 벌 수 있기를 바라며, 비용과 효율성부터 시작하길 바랄 뿐이다.
오프라인 (체인) 에서 가장 어려운 것은 표준입니다. 운영측에 적자가 있고, 기준이 필요하고, 전시가 필요하고, 판매가 필요하다는 얘기다. 그리고 이 모델을 상점에 가져와서 (표준 문제 해결) 올 수 있습니다.
네 글자를 말하다: 가장 좋은 전시는 전시가 없고, 가장 좋은 기준은 기준이 없고, 가장 좋은 판매는 판매가 없고, 가장 좋은 손실 통제는 손실이 없다는 것이다.
고객 (온라인) 은 주문을 표시할 필요가 없습니다. (그래서) 그들은 (매장) 직원에 대한 제품 속성 (지식) 교육, 보존 방법, 할인 방법이 필요합니까? (상점) 표준이 필요하지 않습니다.
적자를 통제하기 위해 사람들은 줄곧' 밤새워 고기를 먹지 않는다' 고 말한다. 자기 언급에 있어서, 하룻밤 음식도 없고, 밤새도 없다. 고객은 전날에 사고, 다음날에 찾으러 온다. 가장 큰 손실은 당일 팔리지 않는 것이 아니라 상점이 2 ~ 3 일 동안 할인하지 않으면 발생한다. 이날 팔았다면, 사실 가게측에는 손실이 거의 없었다.
가장 좋은 판매는 판매가 없다는 것이다.
기업이 판매하는 것은 확실히 고주파의 물건이다. 비용이 매우 낮기 때문에 고객에게 직접 피드백을 줄 수 있다. 고객의 말이 가격 대비 성능이 높으면 입소문을 통해 구매할 수 있다. 너무 많은 홍보를 할 필요는 없다.
따라서 프런트에서는 복제가 가장 쉬워 고객과 기업의 최적의 균형을 찾을 수 있습니다.
프런트를 요청하는 것이 가장 간단할 수도 있고, 배경이 가장 복잡할 수도 있다. 이것은 우리가 할 때 진정한 느낌이다.
절대 시효성이 필요하기 때문이다.
우리는 고객의 상품 품질에 대한 요구를 깊이 이해한다, 특히 그들이 상점에서 물건을 수거하거나 현장 서비스를 할 때. 만약 신선한 상품의 품질이 낮다면, 그것은 시효성 (문제) 이다. 소비자들은 2 1 주문 후 다음날 7 시에 물건을 받을 수 있습니다. 기업은 상품의 포장과 배송을 매장으로 완성해야 하는데, 시효성과 공급망에 대한 요구가 매우 높다. 나는 이것이 가장 어려운 것이라고 생각한다.
두 번째는 품질, 절대적인 품질 요구, 오프라인 상태와는 다르다. 오프라인, 당신은 오늘 10 킬로그램의 물건을 사고 싶습니다. (공급자) 당신에게 8 킬로그램의 물건을 보낼 수 있습니다. (문제가 있는 2 킬로그램의 물건은 물류에 의해 거부됩니다.) 하지만 고객은 당신이 몇 킬로그램을 입력했는지 모릅니다.
이 경우 자체 제공 모드는 작동하지 않습니다. 만약 고객이 오늘 10 개의 물건을 주문한다면, 그는 반드시 10 개의 물건을 주어야 한다. 계약이 이미 체결되었기 때문이다. (고객이 전날에 이미 결제하여 주문했기 때문이다.) 계약 관계가 있다.
만약 당신이 적당한 상품과 품질이 좋은 상품을 받지 못한다면, 당신은 계약을 위반하고, 당신은 배상해야 합니다. 그래서 어려워요. 프런트엔드가 가장 가볍고 백엔드가 가장 어렵다.
말비약: 공급망 문제에 대해 왕 선생과 심선생의 화제를 계속 이야기하겠습니다.
나는 심선생이 방금 한 말에 매우 동의한다. 가정과 셀프 서비스의 고객 요구는 다르다. 집에 갈 수 있는 사용자는 편리성에 더 신경을 쓰고 품질에 대한 요구가 있다. 그들은 가격에 그다지 민감하지 않다.
자기 홍보 사용자들은 한 상품의 싸구려에 더 관심이 있다. 상품의 싸구려에 관심이 있어야만 자기 보급을 할 수 있다. (존 F. 케네디, 자기관리명언)
따라서 공급망의 관점에서 볼 때, 상품 선택과 현장 업무 방면에서 품질을 파악하는 동시에 제품 선택에도 주의를 기울여야 한다.
상점에 가서 제품을 인출하는 사용자의 경우, 한편으로는 품질에 중점을 두고, 다른 한편으로는 구매할 때 가격 우위를 잘 통제해야 한다. 두 번째는 유통과정에 있다.
사실, 홈 비즈니스의 초점은 배달 서비스입니다. 품질 구매가 잘되면 가게는 더 많은 배달 서비스를 할 것이기 때문입니다. 예를 들어, 우리는 30 분 안에 화물을 고객에게 배달할 것을 약속합니다.
그러나 셀프 서비스 사용자의 경우 셀프 서비스는 사전 판매 모드이므로 단기간에 많은 주문이 수집되어 창고로 이전됩니다. 당일 저녁이나 다음날 아침이 되어야 이 물건들을 가게에 배달할 수 있을 것 같은데, 이것은 물류에 대해 큰 고려가 있다.
세 번째 요점은 팀워크입니다.
사실, 홈 비즈니스는 점차적이고 점진적인 작업이며, 우리 가게의 정상적인 배송에 따라 구매하면 일부 소비자의 정상적인 쇼핑 수요를 충족시킬 수 있습니다.
하지만 2 주 전에 제품 방안을 만들고 일주일 후에 이 제품의 재오퍼를 해야 합니다. 마치 우리가 연대공과 예매를 하는 것과 같습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 예술명언) 가격과 구매의 질에 (필요한) 변화가 있습니까?
그래서 이 과정에 대해 구매, 기획, 홍보, 물류에 대한 연계효과가 매우 높기 때문에 우리 직원들은 긴박감과 압력에 직면해 있다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언)
셋；삼；3
끝
상업관찰보: 마지막 질문, 신선한' 마지막 킬로미터' 의 종점은 무엇입니까? 복합형이 아닐까요? 몇 개의 매장에 앞창고 같은 게 있나요? 장소혜: 집에 가는 것과는 반대로 가게에 가는 것이지 찾아가는 것이 아닙니다. 자기 판매의 본질은 예매이다. 그렇지 않으면 가게에 가서 스스로 고르는 것도 좋지 않다. 예매와는 반대로, 또는 상대적으로 실시간이다.
얼마나 많은 사람들이 내일 정오에 무엇을 먹을지 결정했습니까? 예매의 본질은 계획 소비에 있으며, 국인이나 대중의 생활 습관에 맞지 않는다. 현재 주요 판매점은 원가가 낮다는 것이다. 예매는 더 낮은 손실을 가져올 수 있고, 이 혜택을 소비자에게 양보하고, 더 낮은 가격을 줄 수 있기 때문이다.
사용자들은 항상 서로 다른 군중을 구분하고, 일부 사용자들은 저보험을 들고 매일 판촉 상품을 산다. 일부 사용자는보다 편리한 서비스를 선택합니다.
몇 가지 형식 간의 사용자 트래픽은 기본적으로 동시에 사용자의 기분에 따라 달라진다는 것을 알게 되었습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 예술명언) 날씨가 이렇게 좋아서 산책하러 나가고 싶어요. 만약 내가 나가고 싶지 않다면, 나는 피곤할 것이다. 만약 내가 아이를 돌보고 싶다면, 나는 핸드폰에 주문을 할 것이다. 나는 더 많은 것은 상호 보완적인 장면이고, 미래는 매우 번영할 것이라고 생각한다.
심빈:' 마지막 킬로미터' 자체가 새로운 것 같아요. 예전에는 항상 가게에 갔기 때문에, 최근에야 새로운 수요가 있다는 방문 업무를 받았다.
새로운 소매는 원래 원래의 전통 서비스가 새로운 사람들의 수요를 따라잡지 못하는 문제를 해결하기 위해서였다. 따라서, 마지막 킬로미터 순간에 제공되는 기술 방안으로 볼 때, 누가 빨리 보내고, 누구의 비용이 더 낮았는가 하는 것이다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 과학명언)
또 한 가지 더 고려해야 할 것은, 너는 가능한 육가입에 과일가게를 열어야 한다는 것이다. 집세 등 비용이 너무 비싸서 끊을 가능성이 크다고 생각합니다.
따라서 이 시점에서 숨겨진 창고 (전면 창고) 또는 B2C 온라인을 제공하는 경우가 많으며, 성능 비용면에서 더 경제적입니다.
4 선 도시에 도착했을 때 사람들은 여가 시간이 많았고 교통과 주차가 모두 편리했습니다. 가게에 가는 것은 자연스러운 선택이었습니다. 이행비용이 낮기 때문입니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 스포츠명언)
서로 다른 단계에서 서로 다른 사람을 대할 때는 종합적으로 고려해야 한다. 여기에는 절대 점 (마지막 킬로미터) 이 없습니다.
그러나 실생활에서 결국 집에 도착하면 일부 문점 수요를 빼앗을 것이다. (예를 들어, 예전에 가게에 가면 100% 였고, 집에 도착하면 20% 의 시장을 빼앗았다. 이것은 오프라인, 특히 일선 도시에서 매우 고통스럽다.
그래서 지금의 기업이 현장에 깊이 들어가려면 독투할 수 있는 능력이 아니라 해륙공일 것이다. 문점에서 집까지 다 있어야 한다.
Wang qi: 이것은 매우 어려운 주제입니다.
나는 먼저 집에 갈 필요가 있을 것이라고 생각한다. (하지만) 중점은 역시 문점에 있고, 또 한 개는 안에 있어 문점으로 나누어 가져가거나 문점 현장에 가서 사요. (* 역주: 역주: 역주: 역주: 역주: 역주)
현재 전 세계에 지역사회 생신 기업이 없을 수도 있고, 1000 개 미만의 가게가 이윤을 낼 수 있을 것이다. 이것은 프랜차이즈의 치명적인 점으로 복제와 표준화가 어렵다.
그럼 가게에 가서 찾아가는 것이 해결책이 될 수 있습니다.
사용자 경험에 대해 말하자면, 나는 세 가지 사용자 경험을 말한다. 우리가 어렸을 때, 초등학교, 중학교, 특수초등학교 때, 모두들 8 시 전에 밥을 먹었다. 우리가 밥을 먹을 때, 우리 엄마는 너에게 내일 무엇을 먹을지 물어볼 것이다.
이때 우리 엄마는 아마 적어두고 다음날 반에 다시 사올지도 모른다. (하지만 품절될 수도 있다.) 고기도, 물고기도, 야채도 없습니다. 설령 있다 하더라도 품질이 반드시 보장되는 것은 아니다. 예매는 이 문제를 해결할 수 있고, 휴대전화는 1 ~ 2 분만에 주문 문제를 해결할 수 있으며, 내일 9 시까지 언제 가게에 도착하든 당신에게 속한 가장 신선한 상품을 언급할 수 있도록 보장할 수 있습니다. 그렇다면 이것이 현재 O2O 인터넷의 생활 장면과 더 잘 어울릴까요? 슈퍼마켓은 지금까지 20 ~ 30 년 동안 발전해 왔는데, 어떻게 가야 할지 모르겠다. 이 방법은 옵션 중 하나입니다. 두 번째 장면은 여기 많은 사람들이 부모님과 함께 살지 않는다고 믿는 것이다. 부모님의 건강에 대해 걱정하십니까?
한 동네 가게에서 부모님 1000 원을 받을 수 있다면, 전국 최고의 영양사와 연합하여 부모님께 맞는 건강식을 만들어 드릴 수 있습니다 이런 경험이 더 좋을까요? ) 세 번째 장면은 남자의 헬스, 여자의 미용, 임산부가 노인에게 건강식을 하는 장면이다.
오프라인 상태에서는 이 일을 하기가 매우 어렵다. 만약 당신이 온라인이라면, 이 식사를 미리 커스터마이징하고, 세탁해 주고, 집에 가서 볶으면 됩니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 온라인명언) 이것은 미래에 더 적합하다.
신선한 사람들은 항상 순수한 신선한 재료보다 더 많은 것을 팔 수 있기를 바랍니다. 왜 식당은 오프라인 신선한 가게보다 두세 배나 비싸게 팔 수 있습니까? 나는 오프라인에서 여러 해 동안 일해서, 매일 감자를 옮겨 양파를 팔고, 감자를 팔아서 겨우 몇 원만 번다.
말 비약: 저는 이것이 끝이라고 생각하지 않습니다. 소비자의 수요가 끊임없이 변화하고 있기 때문입니다. 아마도 10 년 전, 심지어 20 년 전만 해도, 그들은 홈 비즈니스가 무엇인지, 자가언급이 무엇인지 알지 못했을 것이다. 소비자들은 지금 새로운 수요가 생기면 변화를 할 것이기 때문이다.
우리는 다양한 수준의 소비자 수요에 더 많은 관심을 기울이고 있다. 사실, 오늘 딩 씨는 아주 잘 말했다. 오프라인 매장이 없다면, 온라인은 4 선 도시에서는 생존하기 어렵다. 제품의 품질을 추구하든 편리를 추구하든, 싸구려를 추구하든, 그 해결책은 모두 우리 (문점) 가 만든 것이다.
Pre-sales 의 자기 홍보에 관해서는, 우리가 더 많은 일을 하는 것은 소비자를 위한 생활제안을 만들어 다른 생활방식을 시도하도록 유도하는 것이라고 생각합니다. 아마도 (소비자) 문자 소개 같은 것을 하면 소비의 충동이 생길 수 있다고 생각하지 못했을 것이다.
나는 마지막 킬로미터가 신선한 가게와 인터넷을 더해야 한다고 생각한다. 가게에 가거나 직접 물건을 고르든 오프라인 매장에 의존한다. 오프라인 매장을 잘 하는 동시에 인터넷을 꼭 껴안고, 집에 가는 편리함도 활용하고, 예매의 싸구려도 활용해 다양한 수준의 소비자의 요구를 충족시켜야 한다.