판매원: 안녕하세요, 주씨/선생님? 저는 이명입니다. 모 회사의 의학 고문입니다. 나는 너의 일을 방해했다. 우리 회사는 시장 조사를 하고 있습니다. 나 좀 도와 줄 수있어? -응?
게스트 주: 괜찮아요. 이게 뭐야? 고객도 대답할 수 있다: 나는 바쁘거나, 회의 중이거나, 다른 이유로 거절한다. -응?
업무원은 반드시 즉시 인터페이스해야 합니다. 한 시간 후에 다시 전화하겠습니다. 지원해 주셔서 감사합니다.
그리고 판매원은 자발적으로 전화를 끊어야 한다! 한 시간 후에 전화할 때 반드시 익숙한 분위기를 조성하고 거리감을 줄여야 합니다: 주씨/선생님 안녕하세요, 제 성은 리입니다. 1 시간 후에 전화해 ...)
2. 다른 사람이 소개한 거요?
판매원: 안녕하세요, 주씨/주씨, 저는 이명입니다. 한 회사의 의학 고문입니다. 너의 좋은 친구 왕화는 우리 회사의 충실한 사용자이다. 그는 내가 너에게 전화할 것을 건의했다. 그는 우리 제품도 너의 요구에 부합한다고 생각한다. -응?
게스트 주:? 내가 왜 그의 말을 듣지 않니? -응?
판매원: 정말요? 정말 죄송합니다. 나는 왕선생이 최근에 오지 않은 것은 다른 이유 때문이라고 추측한다. 내가 그를 너에게 소개시켜 줄게. 봐라, 나는 급히 전화를 한다.
게스트 주: 괜찮아요. -응?
판매원: 죄송합니다. 우리 제품에 대해 간단히 소개하겠습니다. ...
3. 자보 개통 방식
판매원: 안녕하세요, 주씨/주씨, 저는 이명입니다. 한 회사의 의학 고문입니다. 그러나, 이것은 판매 방문이다. 나는 네가 바로 전화를 끊지 않을 것이라고 생각한다! -응?
손님 주: 제품 판매, 거짓말. 나는 세일즈맨이 제일 싫다! -응? 고객은 다음과 같이 대답할 수도 있습니다. 어떤 제품을 판매할 계획입니까? -응? 있는 경우 제품 소개 단계에 직접 참여할 수 있음)
사무원: 그럼 정말 조심해야 돼요. 싫어하는 사람을 하나 더 추가하지 못하게 할게요. ᄏ -응?
손님 Zhu: 오, 청년은 매우 유머러스합니다. 어떤 제품을 판매할 계획입니까? 말해 봐. -응?
판매원: 응, 우리 회사의 의료전문가 그룹은 최근 XXX 에 대한 시장조사를 하고 있어. 우리 제품에 대해 어떻게 생각하세요?
4. 여는 방법을 잘 아는 척하세요?
판매원: 안녕하세요, 주씨/주씨. 저는 이명입니다. 한 회사의 의학 고문입니다. 요즘 어떠세요?
게스트 주: 네. 당신은?
판매원: 불가능해요, 주씨/주씨, 건망증이에요. 저는 이명입니다. 직장에서 스트레스를 받을 때 건강에 주의해야 한다. 참, 우리 미용 제품을 사용해 본 적이 있어요. 기분이 좋아요? 최근에 우리는 방금 공동 서비스 패키지를 출시했습니다. 네가 흥미가 있는지 모르겠다.
영업 담당자는 30 초 이내에 고객에게 다음 세 가지를 명확하게 알려야 합니다.
나는 누구이며 어느 회사를 대표합니까? -응?
고객에게 전화하는 목적은 무엇입니까? -응?
우리 제품은 고객에게 무슨 소용이 있습니까?
일반적으로 고객은 몇 가지 상황을 거부합니다. 첫 번째는 내가 입을 열자마자 회의를 하고 있다고 말했다. 두 번째 경우는 죄송합니다. 필요 없습니다. 첫 번째 경우는 태도를 바로잡아야 한다. 예를 들어 고객이 실제로 회의를 하고 있다.
원래 우리는 약속했다. 나는 정말 너를 거절하지 않았다. 우리의 비즈니스 친구가 기다리고 있습니다. 그리고 저는 길을 떠났습니다. 나는 정말 말을 할 수 없다. 우리 영업 사원은 매일 많은 거절에 직면한다. 다음 전화를 예약하는 것이 불편하다고 생각하지 마세요. 이 경우, 우리의 개회사는 다음 약속 시간에 바뀔 것입니다. 두 번째 대화할 때 우리는 오랜 친구였다. 나는 방금 전화한 사람이다. 이렇습니다.
너는 그의 거절을 만족시킨 후에 그것을 끌어당겼다. 많은 사람들이 이야기를 끝낸 후 매우 도움이 된다고 느꼈고, 제때에 또 다른 장점을 던졌다. 너의 제품의 우세는 분명히 하나가 아니다, 적어도 세 개는 있을 것이다. 네가 미리 준비하면, 너의 두 번째 우세는 그를 때릴 수 있다. 너는 그의 소비점을 찾아야만 너의 제품을 살 수 있다. 그의 소비점을 찾지 못하면 돈을 내지 않는다.