한 직원이 업무 경력을 쓰도록 요청받는 것은 정상이며, 직업마다 다른 경험이 있다. 발 손질은 매우 세심한 작업이므로 곳곳에서 고객을 배려해야 한다. 고객이 신이기 때문이다. 다음은 발 손질 작업의 모범문입니다. 참고하시기 바랍니다.
발 치료 업무 경험 1 발 치료 서비스 업계에 입사한 이후, 나는 다음과 같은 점을 알게 되었다.
첫째, 이미지 기질이 좋다. 이런 기술자는 모든 점장이 동경하는 것이다. 채용 외에 내부 교육도 중시해야 한다. 이미지는 비교적 간단하다. 네가 옷을 잘 입고 깔끔하고 깔끔하며 적당한 옅은 화장을 더하면 된다. 기질을 키우는 데는 시간이 걸리고 많은 정력을 소모한다.
둘째, 서비스 품질. 기본적인 서비스 예절 훈련 외에도 교회 기술자들이 독립적으로 문제를 직면하고 처리해야 하며 점장에게 의존하지 않아야 한다. 이렇게 하면 기술자는 자주 사고하는 법을 배우게 되고, 사고에서 손님에 대한 서비스 품질도 점점 좋아질 것이다. 이렇게 하면 기술자의 고도가 높아지고 서비스에 대한 지식도 점점 더 이해될 것이다. 서비스 품질이 자연히 높다.
셋째, 탄탄한 기술 기반. 기술자의 심리 때문에 이 업종을 평생의 업종으로 생각하는 사람은 거의 없다. 그래서 기술적으로는 평소의 인식이 거의 충분하다. 기본적으로 카드를 찍는 법을 배우면 너무 많이 향상되기 어렵다.
넷째, 심리적 자질이 안정적이다. 각양각색의 손님에게 모든 종류의 손님들이 감동을 받을 수 있다. 개별 기술자는 어떤 종류의 손님을 좋아하지 않아 서비스 품질이 떨어질 수 있다. 따라서 안정된 심리적 소질이 없다면 기술자의 선택은 점점 좁아지고 시간은 줄어든다.
다섯째, 숙련 된 고객 기술. 1 년 근무한 기술자는 반년 근무한 기술자보다 1 년 동안 숙달된 고객 스킬임에 틀림없다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언)
여섯째, 돈을 벌려는 강한 욕망. 이것이 가장 중요한 포인트입니다. 이를 달성하고 모든 방면에서 기술자의 경제적 지위와 돈에 대한 열망을 이해해야만 기술자들의' 강한' 돈벌이 욕구를 깨울 수 있다. 나는 아직도 많은 결점이 있다. 더 분발하고 노력하길 바랍니다.
페디큐어의 느낌 2 는 20xx 년 6 월부터 회사에 와서 사무원으로 일하게 되어 영광입니다. 눈 깜짝할 사이에 3 개월이 지나갔다. 그동안 나는 많은 것을 느꼈고, 많은 것을 배웠고, 갓 졸업한 학생으로부터 점차 직장생활에 적응했다. 첫째, 지난 3 개월 동안의 일과 학습을 다음과 같이 요약한다.
I. 작업 측면
처음엔 다른 사람과 느낌이 같았어요. 사무원이라는 직업이 한가해서 하루도 별일 없이 자료 정리, 서류 치는 등 사소한 일이었어요. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 예술명언) 하지만 우리 회사의 사무원은 달라졌다. 그들의 일상 업무는 점포를 관리하는 것이다. 처음에는 매일 온라인 비즈니스 교육 과정을 보면서 제품 정보를 배포하고 키워드를 설정하는 방법을 천천히 배웠습니다. 다음은 매일 수정하기 전에 댓글을 남긴 사진이다. 이것들은 모두 반복적인 임무이다. 그동안 지도자는 나에게 사이트 건설사와 소통할 수 있게 했다. 그들과 교류를 통해 자신도 자료를 찾아 이전에 몰랐던 지식을 많이 배웠다. 게다가, 가장 중요한 수확이기도 하다. 웹사이트를 방문하는 사람들과 대화를 나누면서, 나는 그들과 어떻게 대화를 해야 하는지 알게 되었고, 그들과 대화하는 것도 두렵지 않았습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 가족명언) 전화를 받는 것도 마찬가지다. 나는 또한 다른 사람을 거절하는 법을 배웠고, 더 이상 다른 사람의 자존심을 상하게 할까 봐 전화를 끊지 않는 법을 배웠다. 이는 다른 사람의 시간과 정력을 낭비할 뿐만 아니라 나를 낭비하기 때문이다.
둘째, 공부하다.
일하는 동안, 나는 자신의 학습을 강화하고 자신의 자질을 높이는 긴박성을 깊이 느꼈다. 첫째, 인터넷에서 문장 몇 장을 보고, 매일 일정한 시간을 짜내어 자신을 풍요롭게 하고, 단정한 태도를 취하고, 방법을 개선하고, 각종 영양을 광범위하게 흡수한다. 둘째, 나는 훈련에 참가하기로 선택하고, 약간의 기술 지식을 배우면, 나중에 나에게 도움이 될 것이다. 어쨌든, 나는 많은 기술에 압도 당하지 않았기 때문에 나 자신을 풍요롭게 할뿐만 아니라 많은 지식을 배웠습니다.
셋째, 생활.
일에 참가한 후로 매일 제 시간에 일어나 잠을 자야 하고 생활이 규칙적으로 변하기 시작한다. 혼자 살면 많은 일을 스스로 해야 하지만, 자신의 독립능력도 단련했다. 나는 예전에는 독립했었는데, 지금은 많은 일을 잘 할 수 있어, 점점 다른 사람에게 의지하지 않게 되었다. 이것은 나에게도 큰 수확이다.
요약:
지난 3 개월 동안 나는 지도자와 동료의 관용과 세심한 지도 하에 어느 정도 진전을 이루었지만, 나는 아직도 몇 가지 단점과 부족함이 있다는 것을 알고 있으며, 업무 필요와 지도력 요구 사항에 비해 어느 정도 차이가 있다는 것을 알고 있다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) 앞으로의 일에서, 나는 학습과 실천에서 경험과 교훈을 쌓고, 끊임없이 자신의 사고방식과 작업 방법을 조정하여, 회사가 필요로 하는 우수한 인재가 되도록 노력할 것입니다! (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 공부명언)
발 손질 작업의 느낌 3 시간이 정말 빨리 지나간다. 눈 깜짝할 사이에 나는 이미 충칭 햇빛에서 1 년 넘게 일했다. 일 년 동안, 나는 많은 것을 얻었고, 기쁨도 있었지만, 누락으로 인한 아쉬움과 어색함도 있었다.
충칭 햇빛은 발 치료 보건 서비스 산업이다. 접촉한 고객은 기업 경영의 기초이자 기업 생존의 근본이다. 이에 따라 가격 발 마사지 기술 수준과 서비스 품질이 기업의 발전에 직접적인 영향을 미치고 있다. 그러므로 고객은 신이 하나의 이념일 뿐만 아니라 행동이기도 하다. 마사지 기술자에게 기술과 태도를 높이는 것은 일종의 직업소양이어야 한다. 지난 몇 년 동안, 관리자와 거장들의 지도 아래, 나는 이런 조화로운 작업 분위기에 더 잘 적응하고, 나의 본질적인 일을 완성하고, 나의 전문적인 자질과 업무 능력을 크게 향상시키고, 나의 일에 대한 자신감이 충만했다.
충칭 선샤인 (Chongqing Sunning) 의 최근 몇 년 동안 나는 더 많은 비즈니스 지식 훈련에 참여하여 발바닥 마사지에 대한 전문 지식을 배우고 발바닥 마사지 기술을 향상시켰으며 고객에게 열정적인 서비스를 제공하여 기본적인 직업 소양을 갖추게 하여 더욱 자격을 갖춘 발바닥 마사지 기술자가 되었다. 1 년 동안, 나는 열심히 일하고, 독학을 견지하며, 전공 수준을 높였다. 구체적인 요약은 다음과 같습니다.
전심전력으로 손님을 위해 봉사하는 것은 우리의 도의상 거절할 수 없는 책임이다.
고객은 우리의 경영 활동의 대상이므로 고객이 오면 존중받아야 합니다. 전심전력으로 고객을 위해 봉사해야 한다. 그들은 기업의 명맥이자 우리 부모님이다. 고객이 없으면 우리는 문을 닫아야 한다.
그래서 저는 직장에서 항상 손님들에게 주의를 기울이고, 그들의 감정과 수요를 제때에 이해하고, 그들이 우리 가게에 와서 집처럼 돌아오는 느낌을 갖게 했습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 일명언) 나는 인종, 성별, 기질에 관계없이 모든 손님들을 동등하게 대우한다. 나는 그들에게 같은 서비스를 주어야 한다. 서비스에서 가능한 한 손님의 이름을 기억하고, 성을 부르고, 그들의 취미를 기억하려고 노력하면 그들이 중요하다고 느낄 수 있다.
교활한 손님들에게 좋든 나쁘든. 우리는 식사와 같이 최선을 다해 일하지만, 사람마다 취향, 요구 사항, 감정, 이해, 견해가 다를 수 있지만, 나는 최선을 다해 열심히 일하며, 고객에 대한 우호적이고 진실한 서비스를 참을성 있게 유지하여 당혹스럽지 않게 한다. 고객들이 편안하고 조용하며 위생적인 환경을 원하기 때문이다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 음식명언)
손님과 이야기할 때, 말을 잘 듣고, 항상 미소를 지으며, 온화한 태도를 유지하면, 어떤 상황에서도 침착함을 유지하고, 다른 사람의 말에 주의하고, 적절하게 처리하고, 너무 많은 유언비어를 만들지 않을 수 있다.
둘째, 고객을 상대로 브룸은 시간이 많이 걸리고 자제력을 유지할 수 있다
일상적인 서비스 과정에서 각종 사회적 요인의 영향으로 사람들은 뜻대로 되지 않는 일에 부딪히고 표정, 동작, 언어에도 나타난다. 하지만 손님들이 돈을 쓰는 것은 즐거움을 위한 것이다. 그들은 우리의' 황제' 이지' 화통' 이 아니기 때문에 자기 조절을 잘해야 한다. 손님과 일에 감정을 터뜨리지 마라. 이렇게 하면 손님들이 너의 불만을 발견하게 하기 쉽다. 또한 얼굴 표정이 뻣뻣하고 무감각하고 무표정하며 심지어 손님의 문의를 무시하면 손님의 오해를 불러일으킬 수 있으며, 손님들은 당신이 그를 위해 봉사하기를 원하지 않는다고 생각할 것입니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 남녀명언) 서비스 업무에서, 나는 항상 서비스에 미소를 띠고, 손님에게 불쾌감을 주지 않고, 자신의 감정을 통제하고, 예의 바르게 손님을 위해 봉사할 수 있는지 스스로에게 물어본다.
손님들이 우리의 일에 만족하지 않거나 감정이 있을 때 종종 우리를 비판한다. 이런 비판은 경우에 따라 다른 방식으로 제기될 수 있다. 손님이 사적으로 완곡하게 우리에게 물어볼 때, 우리는 쉽게 받아들일 수 있다고 생각하지만, 손님들이 공공장소에서 우리에게 엄하고 가혹할 때 우리는 종종 어색함을 느낀다. 이런 상황에서 나는 먼저 사과하고 즉시 고쳐야 한다. 만약 손님의 오해라면, 나는 적절한 때에 참을성 있게 자세히 설명하여 손님의 이해를 얻어야 한다. 만일 손님에게 폐를 끼치면, 우리는 예의 바르고 겸손하게 그들을 대해야 한다. 그래도 해결할 수 없다면 상부에 보고하고 상부에서 해결해야 한다.
손님이 예의가 없을 때, 나는 고도의 자제, 냉정함, 우스갯소리와 개방으로 무지에 응답하고, 우아함으로 무례함에 응답하고, 자신의 행동에 대해 미안하게 여기며, 손님과 반격하지 않고, 예의 바르고, 유익하고, 자제하며, 우리의 이미지를 더 잘 보호한다.
셋째, 동지를 단결시키고, 정확하게 인식하고, 개인의 자질을 높이다.
사람이 사리사욕을 갖는 것은 정상이지만, 반드시 공정하고 합리적이며 합법적인 범위 내에서 추구해야 한다. 서비스직에서 우리 발 마사지사가 접촉하는 사람이 많고, 사회 각 계층이 어디에나 있어서, 소위' 대금' 이 돈을 휘두르는 것을 자주 볼 수 있어 우리 자신의 업무 보수와 뚜렷한 대조를 이룬다. 이에 대해 나는 늘 정신을 차리고 사리사욕을 지나치게 추구하지 말라고 상기시킨다.
동료와 상급자와의 교제에서 나는 기본적으로 예의바르게 대하고 진실하게 대할 수 있다. 갈등이나 논란이 생기면 나는 냉정하게 대할 수 있다. 직장에서 상급자와 다투는 경우, 상급자가 옳다면 단호하게 복종하고, 상급자가 옳지 않다면, 의견과 정서가 있어도 동료나 손님 앞에서 상급자에게 대들어서는 안 된다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 일명언) 일, 성격, 말 등으로 동료들과 다투면. , 도리로 설득하고, 도리를 따지고, 무리하게 소란을 피우거나, 싸우거나, 욕설을 하거나, 심지어 싸우기까지 할 수 있어 심각한 결과를 초래할 수 있다.
일상 업무 생활에서, 특히 서비스에서 예의에 주의하는 것은 일종의 규율 요구이다. 이에 대해 나는 엄격한 집행을 엄격히 준수하고, 예의 규범과 규율로 자신의 행동을 규범화하고, 규율에 어긋나는 일을 하지 않고, 일을 이용하지 않고 친지들을 소비하게 한다.
결론적으로, 지난 한 해 동안, 나는 유쾌한 기분과 친절한 미소를 띠고, 끊임없이 업무 지식을 배우고, 기술 수준을 향상시키고, 고객에게 열정적으로 봉사하고, 규칙과 제도를 준수하며, 원만하게 업무 임무를 완수했다.
앞으로 계속해서 성적을 발양하고, 부족함을 극복하고, 전문 지식과 기술 수준을 지속적으로 향상시키고, 고객에게 더 나은 서비스를 제공하고, 좋은 이미지를 세워야 한다.