이것은 좋은 문제이다. 어떻게 운영감독이라는 질문에 대한 답을 잘 할 수 있는지, 운영감독이 어떤 능력을 갖추어야 하는지를 분석해 볼 수 있다.
운영은 운영 프로세스에 대한 계획, 조직, 구현 및 통제이며 제품 생산 및 서비스 창출과 밀접한 관련이 있는 다양한 관리 작업의 총칭입니다. 또 다른 관점에서 운영 관리는 회사의 주요 제품과 서비스를 생산하고 제공하는 시스템의 설계, 운영, 평가 및 개선 관리를 의미할 수도 있습니다. 이것은 Baidu encyclopedia 가 제공 한 운영 개념입니다. 이렇게 여러 해 동안 타오바오를 해왔는데, 나는 운영이 무엇인지 요약해서 생산 과정의' 통제' 와' 통제' 로 간단히 요약할 수 있다.
의사 소통 능력
베테랑 운영자로서, 우선 강한 의사소통 능력을 갖추어야 한다. 가장 먼저 해야 할 일은 기업의 사장이다. 자신의 사상 체계를 가지고, 전면적으로 사장과 전략을 이야기하고, 중점 돌파를 하고, 사장을 설득하여 자신의 짧은, 중, 장기 계획에 따라 상응하는 자원을 맞추도록 설득하는 것이다.
제품 계획 기능
점포의 뇌로서 독특한 제품 분석 능력, 예민한 시장 후각, 고객 데이터 분석, 자신의 장점을 결합하여 합리적인 제품 구조를 계획하고 자신의 브랜드 점포 스타일을 만들어야 한다.
마케팅 능력
결과에 대한 책임, 설정된 목표에 대한 적절한 판촉 배수 계획, 다양한 홍보 채널에 정통하며, 여러 단계에서 필요한 홍보 수단 및 홍보 전략을 명확하게 알고 있습니다. 대형 플랫폼 활동과 매장 활동을 종합적으로 배정하고, 자원을 합리적으로 통제하고, 목표의 효과적인 달성을 보장할 수 있다.
고객 운영 능력
고객은 점포 생존의 근본이며, 고객의 등급관리에 대해서도 상응하는 유지 관리 조치가 있다. 잠재 고객이 누구인지, 제품 구조 레이아웃에서 제품 촬영 방안에 이르기까지 용도에 맞게 준비해야 합니다. 선택한 제품은 관중의 요구에 부합하며 촬영 방안은 고객 스타일을 돋보이게 한다. 시스템을 위한 고객 유지 관리 계획을 세우고, 고객을 통해 전파하여 모든 고객을 트래픽 입구로 만들 수 있도록 합니다.
데이터 분석 기능
운영은 데이터 지원과 분리 될 수 없습니다. 노련한 운영자로서 점포의 데이터 분석 능력은 충분히 강해야 합니다. 왜냐하면 우리의 운영 계획은 데이터를 기반으로 하기 때문입니다. 데이터 테이블 이미지에서 내부 관계를 분석하려면 상점의 각 데이터 변경 사항이 원인이 될 수 있는 원인, 심지어 곧 발생할 상황까지 분석해야 합니다. 이것은 운영의 핵심 포인트를 반영합니다. 통제 단계에서 데이터 분석을 통해 실행 계획을 수정하고 검증합니다.
팀 관리 기능
완벽한 개인은 없고, 완벽한 팀만 있고, 점포 운영 계획의 완성은 한 팀의 힘으로만 이뤄질 수 있다. "팀" 의 문자적 의미는 말하는 사람이 언변이 잘되어야 하고, 듣는 사람은 귀가 있어야 한다는 뜻으로 이해할 수 있다. 고위층 운영은 모두를 이끌고 같은 이상 목표를 세우고, 팀이 사상을 통일하고, 영욕을 함께 할 수 있도록 해야 한다. 팀 구성원이 즉각적인 이익과 장기적인 이익을 모두 볼 수 있도록 하여 팀 구성원이 일관된 팀 가치를 형성하도록 안내합니다.
운영 계획 기능
이것은 운영의 트럼프 카드이며, 운영 기획 능력의 강약이 팀의 거리를 결정한다. 전술상의 근면함으로 전략상의 게으름을 감추지 말라는 말이 있다. 근면은 소용없다고 말하는 것이 아니라, 네가 이른바 근면이라고 부르는 것은 명확한 전략 없이 쓸모가 없다. 이 사회는 무엇을 하는 것이 어떻게 하는지 아는 것보다 훨씬 중요하다는 것을 아는 것이 많은 노력을 하는 운영자들이 이해하지 못하는 근원이다. 왜 일하지 않는 것처럼 보이는 사람들은 높은 봉급을 받고 있지만, 열심히 일하는 것은 다른 사람보다 적습니까? 놀라지 마세요. 이렇게 열심히 조작하니까 무엇이 더 중요한지 생각해 본 적이 없어요.