마케팅 기획은 어떤 고객에 대한 개발과 어떤 제품에 대한 마케팅 계획이다. 그 임무는 흐릿한' 미래시' 를 질서 정연한' 현재 진행 중' 으로 바꾸는 행동 지침을 제공하는 것으로, 이에 따른 마케팅 기획안은 상업은행이 마케팅 활동을 전개하는 청사진이다. 병원 마케팅 기획 방안을 정리해 드리겠습니다. 참고 자료를 읽어 주셔서 감사합니다.
첫째, 포괄적 인 조사를 실시하십시오:
계획 성공의 관건은 병원 자체와 현지 시장의 상황에 대해 객관적이고 포괄적이며 정확한 파악을 하는 데 있다. 이는 계획 성공의 전제이며, 조사 데이터도 각종 계획 방안의 실현 가능성의 기초이다. 이 프로그램은 다음과 같습니다.
(a) 기본 데이터베이스 구축 및 분석
주요 내용은 다음과 같습니다.
외래 일일 등기/입원부 일일 통계/병원 효과 통계 분석 (월보, 분기, 연보 및 분기 분석)/분과업무 통계 분석 (월보, 분기, 연보 및 분기 분석)/외래 단일 병종 업무 통계 분석 (입원부)/의료 기록 통계 분석 등.
데이터베이스 구축을 바탕으로 부서, 질병, 섹터, 계절의 분포 특성에 따라 시스템 과학의 통계 및 분석을 수행하여 경영 분석을 위한 직접적인 정확한 정보를 제공합니다. 특히 외래 환자와 입원 환자의 성별, 나이, 거주지, 직업 상태, 문화 정도 등 기본 데이터를 체계적으로 집계해 구성비, 히스토그램, 파이 차트를 나열했다. 조사 없이는 발언권이 없다. 직접 조사 데이터는 우리의 다음 행동 계획의 중요한 기초이다.
(b) 병원 의사 결정 및 관련 경영 간부 조사:
병원 의사결정층과 관련 관리간부와의 인터뷰를 통해 병원 현황, 병원 관리의 이점, 병원 관리의 열세와 문제점, 현지 의료시장 상황, 현지 의료업계 경쟁 상황 등을 종합적으로 파악했다.
(3) 직원에 대한 포괄적 인 조사 실시:
설문지를 발행하고, 병원 전체 직원에 대한 설문조사를 실시하고, 병원 현황, 장단점 평가, 직원 만족도, 직원 인사분배 제도 개혁에 대한 평가, 직원 가치, 병원 관리에 대한 직원 제안 등을 파악합니다.
(d) 시장에 대한 포괄적 인 조사 실시:
주변 도시 주민과 입원 환자에게 설문지를 전문적으로 발급해 환자 간담회를 조직하다. 종합 조사는 환자와 대중이 병원의 각 방면에 대한 평가를 이해하고, 환자의 전반적인 만족도와 만족도를 객관적으로 이해하고, 환자와 대중이 병원의 장단점에 대한 평가, 현지 환자와 대중의 의료 소비심리, 의료 행위 특성, 병원의 브랜드 인지도, 평판도, 충성도, 현지 의료업계 경쟁에 대한 평가를 파악한다.
조사원들도 직접 해당 경쟁병원에 가서 현장 방문과 조사를 진행해야 하며 현지 의료업계 경쟁 현황에 대해 속마음을 품고 있다.
그런 다음 일련의 계획된 연구 및 경영 전략에 대한 SWOT 분석에 따라 분석 보고서를 제출하고 병원의 경쟁 발전 우위, 열세, 시장 특성 및 업계 경쟁 구도를 분석하여 속마음을 털어놓았다.
둘째, 브랜드 확장 구현:
(a) 병원 경영 전략 및 병원 문화 계획 이행
병원 문화 시스템의 핵심과 주체는 병원 정신문화-가치체계, 행동문화-제도보장과 병원 문화활동-병원 가치관의 인정과 관철이다. 병원 문화의 외적 표현과 전달체는 물질문화로, 둘 다 함께 병원 문화 체계를 구성한다. 검증된 병원 문화 훈련과 병원 문화 건설 계획 및 일련의 지원 제도가 없다면 병원 문화는 빈말이 될 것이다.
병원 문화 건설에 대한 일련의 제안과 병원과의 일련의 훈련, 병원 의사 결정층, 관리층, 업무 주관에서 일선 인원, 제도 조정에 이르기까지 병원 문화 이념이 순조롭게 시행될 수 있도록, 특히 직원의 시장 의식과 서비스 의식이 크게 향상될 것이다.
병원 직원의 문화적 가치에 대한 조사와 시장 환경, 개혁 환경 및 의료 경쟁의 필요성에 따라 다음과 같은 병원 문화 가치 체계를 계획할 수 있습니다.
1, 병원 핵심 가치: 병원 모토, 병원 취지 등.
병원 관리 개념: 의사-환자 관계, 서비스, 품질, 마케팅, 브랜드, 경쟁과 같은.
3. 병원 관리 이념: 좋은 의료 수준, 인적 자원 이념, 의료 모델 이념, 팀 문화 이념 등.
4. 직원 직업관: 직원 직업관, 직원 서약 등.
5. 병원 광고 언어.
새로운 형세의 요구에 부응하는 병원 관리와 직원 가치 체계를 확립하기 위해 병원 전체의 지식을 결집하여 병원 개혁과 발전에 도움이 되는 새로운 가치관을 형성하였다.
(b) CIS 기획 및 설계-Huatai 병원 브랜드 이미지 매뉴얼
환자에게 병원을 선택하는 가장 직접적인 이유는 병원의 기술, 장비, 서비스 및 요금이 아니라 브랜드입니다 (물론 후자는 브랜드를 구성하는 중요한 요소, 특히 기술 품질). 병원의 경쟁은 사실 병원의 경쟁이고, 직접적인 표현은 병원 브랜드의 경쟁이다. 따라서 병원은 브랜드 전략, 즉 CIS 시스템, 기업 이미지 시스템을 도입해야 한다.
CIS 시스템을 계획하고 설계하면 기본 브랜드 이미지 포지셔닝 및 광고 언어를 결정하고 새로운 병원 로고, 표준 텍스트 및 표준 색상을 전문적으로 설계하여 다음과 같은 일련의 애플리케이션 사양을 설계할 수 있습니다.
1, 병원 사무용품, 명함, 가슴카드 등. 을 눌러 섹션을 인쇄할 수도 있습니다
2, 의료 기록, 처방, 문서, 시트 등과 같은 병원 비즈니스 용품. 을 눌러 섹션을 인쇄할 수도 있습니다
3, 핸드백, 깃발, 초대장 등과 같은 병원 홍보 용품.
4, 병원 로고 (예: 이미지 로고, 표지판, 실외 안내 로고, 부서 안내 로고, 플로어 플로우 로고, 공공 로고 등). 을 눌러 섹션을 인쇄할 수도 있습니다
병원 안내 데스크;
구급차 및 기타 운송 수단;
7, 신문 광고 규범;
8, 병원 광고 바 사양.
9. 병원 건축 장식 및 환경 이미지를 전면적으로 높이다.
현대적이고 선명한 병원 브랜드 이미지를 세우다.
병원 브랜드 이미지 구축도 브랜드 전파의 결과다. 그래서 브랜드 커뮤니케이션 형성 방안을 전문적으로 설계해 각종 매체를 이용해 병원 이미지를 재창조했다. 직원 관념의 변화와 서비스 품질 향상에 따라 고객 만족도 향상을 전제로 병원 시리즈 전파 수단을 통해 병원의 브랜드 호감도와 충성도가 크게 높아질 것으로 보인다.
(3) 시장 분석
병원은 시장 인정을 받고 효율성을 높여야 한다. 자신의 하드웨어와 소프트웨어를 건설해야 할 뿐만 아니라, 시장 상황과 경쟁사의 상황을 깊이 연구하고, 자신의 핵심 장점을 발휘하고, 차별화되고 개인화된 마케팅의 길을 걷고, 가능한 한 빨리 자신의 브랜드 건설을 완성해야 한다. 서비스 대상의 차별화와 서비스 내용, 서비스 형식의 차별화를 결합하여1을 충분히 발휘한다 2 의 효과.
현재 예비 조사에 따르면 화태병원의 주요 소비층은 현지 주민이고, 우세과는 남자과, 부인과, 간병과, 항장과, 이비인후과 등이다. 서비스 우세는 아직 두드러지지 않았으며, 시장에는 더 많은 동질화 경쟁자가 있을 것이다. (일정 참조)
위 표의 조사 대상은 현지 유명 전문병원이나 대형 종합병원의 특색 우세과로 상당수 중 기본적으로 탄탄한 인식을 세웠다. 화태병원은 단순히 5 장의 특색 카드를 치면 상대의 위협과 압박을 받을 수 있어 더 많은 마케팅과 홍보가 필요하다.
(d) 브랜드 개발 방향
사회와 문명이 끊임없이 발전함에 따라 여성들은 사회생활에서 점점 더 중요한 역할을 하고 있으며, 사회에 대한 여성에 대한 관심과 관심도 갈수록 많아지고 있다. 여성의 건강은 이미 가정과 사회의 조화로운 발전과 진보의 핵심이 되었다. 동시에 현대사회의 사람들은 고품질의 개인화된 생활을 추구하면서 자신의 아름다움과 심신 건강을 중시하는 소비 추세가 되었다. 의료 성형은 이미 현대 여성의 패션이 되어 자신의 미래를 투자하고 행복한 삶을 얻고 경쟁력을 높이는 수단이 되었다. 따라서 병원은 여성의 건강과 의료 미용을 두 가지 주요 특징으로 하여 상당히 큰 시장과 흡인력이 있을 것이다. 화태병원은 복잡하고 다층적인 동업 경쟁에서 확고한 발판을 마련하여 장족의 발전을 이루어야 한다. 우리는 우리의 장점을 통합하고 현재의 하드웨어 및 소프트웨어 조건에 따라 우리의 핵심 장점을 발전시켜야 합니다. 대상 소비자 집단에 대한 강력한 개념을 제시하고 대상 집단의 내면에서 충족되지 않은 소비 수요를 발굴하고 유도한다.
하지만 의료기관은 전문성과 권위성이 소비자들이 각 관련 서비스를 선택할 때 가장 먼저 고려하는 요소라고 할 수 있는 독특한 측면을 가지고 있다. 반면 서비스는 2 단계 내용이며 전문성과 권위에 부가가치를 더하는 부분이다. 따라서 수많은 권위 있는 의료기관의 경쟁은 병원에 엄숙하고 직면해야 할 과제를 제기한다. 경쟁에서 화태병원의 핵심 우세를 어떻게 부각시킬지는 보급의 초점이 될 것이다.
공학 분석
1. 독특한 프로젝트 특징
여성미용건강사업에 힘쓰고 예방, 보건, 치료, 재활을 하나로 모아 현대 여성에게 국제적 수준의 전문 서비스를 제공한다.
대상의 특이성
잔장 최초의 여성 전문 브랜드 병원.
기술의 권위
우세과: 의료미용, 성형미용, 불임, 산부인과 염증
기술적 특징: 새로운 장비, 새로운 장비;
전문가 특징: * * * * 학과 및 권위 수준에서 온 전문가.
서비스 선급금
서비스 특징: 인간화 서비스, 인문적 배려, 의료, 존귀하고 완벽한 서비스 모델,' 일대일' 커뮤니케이션 및 치료 서비스 제공, 환자와 의사 간의 소통이 원활합니다. 개인화된 의료 방안을 제공하여 개인 아카이브의 프라이버시를 절대적으로 보호하다.
환경 쾌적
환경적 특징: 전체 환경 레이아웃은 핑크 보라색을 위주로 우아한 레저 대기구역이 설치되어 있습니다. 환경은 우아하고 편안하며 여성의 심미 습관에 부합한다.
마케팅 모델
회원제 관리 모델을 실시하여 우수한 소프트 환경을 조성하여 의료 환자가 좋은 서비스를 받을 수 있도록 보장하다. 잔장 최초의' 여성건강선' 검진센터를 개설하여 하위 건강 여성을 서비스하다. 여성건강클럽 설립, 정기적으로 건강지식강좌 실시, 가정의약품박스 배치 지도.
기타 특징
기차역과 버스 정류장 사이에 위치하여 교통이 편리하다.
"의료 즐기기" 모델을 만들고, 조화롭고 즐겁고 효율적인 의료 과정을 만듭니다. 기본 의료 서비스 제공에 기초하여 전과정 안내, 따뜻한 상담, 예약 등기, 빠른 진단, 환자 분담금, 환자 대신 약 복용, 무료 전화 상담, 공개 요금 기준, 시한부 불만 피드백, 자원건강지도, 특수시간 진료, 가방문, 코프교육 등의 특색 서비스를 제공한다.
2. 프로젝트의 지지점을 완비하다
기존 프로젝트의 지지점:
기술적으로 국내 유명 전문가, 의료 설비가 일류이고 과실의 권위가 모였다.
환경: 고급 장식, 따뜻하고 우아한 분위기.
서비스: 의료를 즐기고 전문적인 배려를 느끼다.
심리적 부문: 고위 여성의 건강 지역
핵심 관심 분야: 건강, 아름다움, 자신감을 가져라.
결론:
병원은 시장 수요에 적응하고 성형미용, 의미, 불임, 산부인과 염증의 네 가지 주요 기능을 결합하여 독특한 차별화 서비스와 핵심 장점을 형성해야 한다.
통일이념하에 국부적인 우세의 합력효과를 충분히 발휘하고, 국부적인 우세를 브랜드의 버팀목으로 삼고, 전반적인 이념으로 브랜드 향상에 봉사하다.
프로젝트 포지셔닝
1. 시장 포지셔닝: 잔장 최초의 여성전문병원 * 미인양생협회 지지점:
잔장 () 은 여성에게 의료 서비스를 제공하는 최초의 회원제 병원으로, 등급이 높고 품위가 높으며 고소득 여성을 대상으로 한다.
최고의 전문가를 모아 최첨단 의료 장비, 15 개 부서, 50 개 전문과를 모아 여성의 건강미용을 위한 전방위적인 의료 서비스를 제공한다.
일반 병원, 미용실, 성형미용, 의료미용병원의 특징을 갖추고 있으며, 슬림함, 보건, 치료, 재활을 하나로 모아 여성의 외모, 건강, 자신감의 아름다움을 실현하고 있습니다.
이미지 포지셔닝: 여성이 몸과 마음을 키우는 따뜻한 항구.
3, 소비자 포지셔닝:
첫 번째 대상 그룹: * * * 등의 지역에 거주하는 직업여성과 아내; 하위 건강 및 환자 그룹;
두 번째 목표단체: 문화권, 연예계, 고소득 화이트칼라 여성 단체; 신체적 완전성, 하위 건강, 환자 집단을 추구하다.
세 번째 대상 그룹: 세련되고 아름다운 젊은 여성.
4. 이미지 슬로건: 화태와 미래를 손잡고.
(5) 판촉 전략
프로젝트 특성에 따라 입체적인 다단계 프로모션 전략을 채택하여 브랜드 이미지를 빠르게 침투하고, 시장을 빠르게 시작하며, 경제적 효과를 빠르게 얻을 것을 권장합니다. 주로 다음과 같은 전략을 사용합니다.
통로를 넓히고 회원 모집을 강화하다.
1, 광고: 대상 소비자가 접촉한 잡지에 회원 모집 광고를 장기간 게재합니다.
2, 협력과 연계 동시:
대상 집단의 소비능력이 강하고 자기유지력이 강한 특징에 대해 대상 집단에 접근할 수 있는 곳을 선택해 침투한다. 최고급 유명 미용실, 헬스장과의 특정 프로젝트에 대한 장기 협력은 정보를 홍보하고 회원 카드 판매를 유도할 수 있다.
미용실 (또는 헬스장) 에서 일정 금액을 소비하고, 우리 병원의 일부 서비스 (예: 건강선의 신체검사, 심리상담 서비스) 를 즐기거나, 병원에서 미용카드 (또는 헬스장 카드) 를 구입하여 연계홍보할 수 있다.
고급 오피스텔과 합작하여 일부 로비 화이트칼라를 높이다. 홍보 자료 발급, 회원 모집 상담 등.
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