맥도날드는 직원들이 대걸레로 자리를 닦는다고 대답했다. 무슨 일이야?

맥도날드가 발표한 공식 성명에 따르면 이 직원은 걸레로 의자를 청소하는 것이 아니라 롤러로 창문을 청소한다고 한다. 그러나 나는 이런 주장이 그다지 큰 역할을 하지 않을 것이라고 생각한다. 직원들이 손님에 대한 심리적 영향이 이미 존재하기 때문에 걸레와 롤러로 의자를 닦는 것은 뚜렷한 차이가 없기 때문이다. 두 사람 모두 더러운 걸레로 식당을 청소한 혐의를 받고 있다. 나는 이런 서비스 태도가 확실히 사람을 화나게 하고, 식사하는 손님에게 일정한 심리적 그림자를 가져다 줄 것이라고 생각한다.

202 1 년 5 월 5 일 상하이 한 시민이 영상을 보냈는데, 영상에서 맥도날드의 종업원은 손님의 감정을 전혀 고려하지 않고 손에 든 걸레로 고객이 앉아 있는 의자를 닦았고, 닦을 때는 영업시간이었고, 옆에는 많은 손님들이 앉아 있었다. 그의 방법은 정말 옆 고객을 불편하게 한다. 그래서 누군가가 동영상을 찍어 인터넷으로 보냈다. 이런 현상이 보편적인 현상인지 아니면 예외적인 현상인지, 시급히 연구해야 한다. 하지만 이 일이 맥도날드에 부정적인 영향을 미칠 수 있다는 것을 상상할 수 있다. (윌리엄 셰익스피어, 맥도날드, 맥도날드, 맥도날드, 맥도날드, 맥도날드, 맥도날드, 맥도날드)

나는 맥도날드가 제때에 성명을 발표했지만 약간 얼버무리는 것 같다. 그는 구체적인 시정 조치를 제시하지 않고 직원들이 걸레가 아니라 롤러로 유리를 닦는다고 말했다. 이런 견해는 많은 네티즌들이 받아들이게 하기 어렵다. 아마도 이런 현상은 보편적일 것이다. 비슷한 사건의 노출은 맥도날드의 여객류에 큰 부정적인 영향을 미칠 것이다. 앞으로 고객은 맥도날드를 선택할 때 많은 걱정을 하게 될 것이다. 고객은 맥도날드의 위생이 특별히 나쁘지 않은지, 이 가게를 선택해서 소비할 것인지 궁금해할지도 모른다.

나는 이런 일이 매우 심각하고, 제때에 정돈해야 하며, 건강 방면에서도 관련 조사를 해야 한다고 생각한다. 맥도날드가 다른 관련 건강 방면에 이런 상황이 있는지 없는지는 여전히 해결해야 할 문제이다.