1976년 창립자 잉바르 캄프라드는 창립 30주년을 맞아 "진정한 IKEA 정신은 우리의 열정, 끊임없는 혁신 정신, 비용 의식, 책임감과 타인을 돕고자 하는 열망, 전문성과 단순한 행동으로 구성된다."라며 가구 제조업체의 서약을 발표했습니다. 전문성과 단순한 행동입니다." "모두를 위한 더 나은 일상을 만드는 것"이 IKEA의 사명입니다. 제품이나 브랜드가 아니라 대중으로부터 시작됩니다. 이 출발점은 탁월합니다. 실제로 IKEA는 제품과 쇼핑몰 레이아웃에서 이 철학을 실천하고 있습니다. 많은 사람들이 IKEA에서 쇼핑하는 것을 일상으로 삼는다는 사실은 IKEA가 이를 위해 얼마나 많은 노력을 기울이는지 보여주는 증거입니다.
둘째, 독특한 비즈니스 모델을 가지고 있다
이케아의 소매 모델, 특히 가구 소매업은 독특한 비즈니스 모델에서 궁극적인 경험을 충분히 제공함으로써 다른 브랜드와 차별화됩니다. 가구 업계에서 이케아의 비즈니스 모델은 파괴적입니다. 모든 모델이 동시에 만들어진 것은 아니지만, 주요 의사 결정 시점마다 큰 성공을 거두었습니다.
예를 들어, 대형 공간, 대형 카테고리라는 IKEA의 분명한 특징은 모든 종류의 흥미롭고 멋진 가구에 대한 눈을 뜨게 했습니다. 조립식 가구는 특히 젊은 소비자들에게 매력적으로 다가왔습니다. 자기 선택, 소비자는 완전한 자유, 쇼핑 가이드, 모니터링이 없으며, 소비자는 완전히 휴식을 취하고 시간을 즐길 수 있습니다. 이러한 결정은 오늘날 전통적인 가구 산업과는 완전히 다른 브랜드 이미지를 형성했습니다. 수십 년의 강수량 끝에 새로 설립 된 회사가 모방하기는 결코 쉽지 않습니다.
셋째, 합리적이고 효율적인 매장 레이아웃
이케아 매장에서 선보이는 모든 제품 진열과 공간 배치는 강력한 데이터 분석과 매니저 자신과 팀의 경험을 통해 현지화되고 연구된 시나리오입니다. 입구에서부터 수많은 테스트와 배치를 거친 홀 하트비트 제품이 '닥쳐! 그리고 내 돈 가져가"라는 리듬에 맞춰 50여 개의 쇼룸이 다양한 스타일과 가격대로 시각적 경험과 지갑의 두께에 영향을 미칩니다. IKEA 쇼핑몰의 목적은 판매, 판매, 판매입니다! 더 많은 방문자를 고객으로 확보하고 고객이 더 많이 구매하도록 유도하는 것입니다.
쇼룸을 둘러보고 단일 제품 섹션에 도달하면 더 이상 막연하고 망설이는 선택이 아니라, 모든 선택이 잘못된 선택이 아닐 만큼 충분한 구색과 가격이 제공되기 때문에 백만 분의 1의 확률로 쉽게 선택할 수 있습니다. IKEA 매장에서는 모든 사람이 매장에 들어가면 천장에 설치된 다양한 어두운 장치를 통해 모든 구매 과정이 명확하게 기록됩니다. 고객의 놀라움, 비교, 망설임, 결정 등의 행동은 모두 유효한 데이터이며, IKEA는 이를 심층적으로 분석하여 향후 보다 합리적이고 효율적인 매장 운영을 위해 활용합니다. 이케아 몰 전체에 대해 가장 인기 있는/뜨거운/차가운 구역으로 구분하여 이케아 제품을 보다 합리적으로 배치할 것입니다. 이케아는 제품 매트릭스에서 가장 잘 팔리는 제품을 선별해 매출과 수익 향상을 위해 초 핫존에 배치하고, '2대 8' 원칙에 따라 핫존에는 일반 제품과 차가운 제품을, 차가운 구역에는 소수의 하트비트 제품을 배치해 열기를 개선하는 등의 방식으로 상품 배치를 개선할 계획입니다.
기업의 비전, 비즈니스 모델, 제품 매트릭스, 쇼핑몰 레이아웃은 모두 엄격한 과학적 분석을 거쳐 사람과 소비자를 중심으로 최종 결정되기 때문에 소비자는 이케아에 들어서면 매우 좋은 쇼핑 경험을 할 수 있습니다. 국내 매장의 가장 분명한 특징은 모든 것이 자신의 관점에서 이루어지고 소비자는 두 번째라는 점입니다. 때로는 자신의 이익을 위해 소비자의 쇼핑 경험을 희생하는 경우도 있지만, 소비자 구매 산업의 중요성과 연구와 분석의 습관을 중요시하는 IKEA와는 다릅니다. 이것이 바로 이 개념이자 차이의 출발점이기 때문에 거의 20년 동안 중국에 이케아가 있었지만 중국판 이케아는 없었고, 전통적인 가구점은 이케아의 경험을 배우기 위해 이케아를 찾는 경우가 거의 없었습니다. 그러나 변화와 생존의 시대에 성공적인 IKEA 모델은 정말 배우고 생각할 가치가 있습니다.