- 내성적인 CEO의 조언
사진: 제품 학교가 Unsplash에서 촬영했습니다.
대부분의 비즈니스 온라인 서적은 새로운 친구를 사귈 때 개방적이고 수다스럽고 자신감 있게 행동해야 한다고 설파합니다.
무엇이 문제일까요? 이 책들은 외향적인 사람들이 썼지만 내향적인 사람들이 구입합니다.
나는 수십 권을 샀다.
내성적인 기술 회사의 창업자이자 CEO인 저는 네트워킹과 영업이라는 두 가지 필수적인 비즈니스 기술을 배워야 했습니다. 물론 이는 네트워킹 이벤트, 프로모션 및 무역 박람회에서 새로운 사람들(종종 완전히 낯선 사람들)과 네트워킹하는 것을 의미했습니다.
이 글은 그런 책들 대신 읽었으면 하는 글입니다.
이것이 핵심입니다: 비즈니스 세계에서 낯선 사람과의 효과적인 커뮤니케이션은 일곱 가지로 요약됩니다. 이 7가지에 집중하면 어디서든 새로운 고객과 비즈니스 파트너를 찾을 수 있습니다.
1. 내성적인 성격이 도움이 된다.
관리자 10명 중 9명은 외향적인 사람처럼 행동할 것을 강요받습니다.
내향적인 사람이 좋은 대화 파트너가 되는 이유는 무엇일까요?
내향적인 사람은 경청을 잘합니다. 그 결과 다른 사람들과 더 깊은 관계를 맺을 수 있습니다. 마이크 벡텔 박사는 그의 저서 '자신감 있는 대화'에서 내향적인 사람은 깊이를 더함으로써 모든 대화를 풍성하게 만든다고 썼습니다. 내향적인 사람들이 없다면 온라인 세상은 빈약하고 얕아질 것입니다.
2. 자신을 드러낼 용기를 가지세요
"인생에서 가장 후회되는 것은 무엇인가요?"
호주의 완화의료 간호사 보니웨어는 임종을 앞둔 환자들에게 이 질문을 던졌습니다. 그녀는 대부분의 환자가 충실한 삶을 살 용기를 내지 못한 것을 후회한다는 결론을 내렸습니다.
나는 모든 대화에서 내가 성공적이고 통찰력 있는 사람인 척하곤 했습니다. 저는 '성공할 때까지 가짜를 만들어라'라는 모토를 따랐습니다. 사람들이 저를 잘 돌봐주길 바란다는 점을 강조했죠. 하지만 다른 사람의 생각과 감정을 통제하려고 노력할수록 저는 더 우울해졌습니다.
대화의 목적은 자신이 얼마나 똑똑한지 과시하는 것이 아닙니다.
다른 사람에게 다가가는 것입니다.
말하는 내용이 내가 생각하고 느끼는 것과 일치하지 않는다면 상대방과 진정으로 소통할 수 없습니다. 게다가 심리학자 스티븐 조셉이 베스트셀러 『진정성』에서 언급한 것처럼, 진정성이 결여되면 내면의 고통과 심리적 긴장을 유발합니다.
진정성 없는 커뮤니케이션은 좌절감을 주고, 건강하지 않으며, 비효율적입니다.
왜 다른 사람이 되려고 노력하나요? 다른 사람이 나에 대해 어떻게 느끼는지는 내가 책임질 수 없습니다. 그냥 나 자신이 되는 것이 훨씬 쉽습니다.
스티브 잡스의 현명한 말처럼 "도그마에 사로잡히지 마세요. 도그마는 다른 사람들과 함께 생각한 결과입니다." . 다른 사람의 의견에 내면의 목소리가 묻히지 않도록 하세요. 무엇보다도 자신의 마음과 직관을 따를 용기를 가지세요.
그러니 자신의 개성을 받아들이고 모든 대화에서 그것을 활용할 수 있는 방법을 모색하세요.
3. 낯선 사람과 대화를 시작하는 방법
낯선 사람과 대화를 할 때마다 가장 두려운 것은 첫마디입니다.
거절에 대한 두려움과 어리석음은 사람들이 비즈니스에서 다른 사람과 가까워지기를 꺼리는 가장 일반적인 이유입니다.
그러나 인간은 연결을 갈망합니다. 다른 사람에게 다가감으로써 우리는 내면의 욕구를 충족시킵니다. 우리 모두는 대화가 성공적으로 이루어지기를 바랍니다.
행사장에 혼자 서 있는 사람을 상상해 보세요. 그 사람은 전화기를 응시합니다.
귀하는 이 사람이 바쁘고 혼자 있는 것을 선호한다고 생각할 수 있으므로 방해하지 않기로 결정합니다.
그러나 그들은 혼자 있는 것을 선호하기 때문에 혼자가 아닙니다. 그들은 왜 사교 행사에 왔을까요? 그들은 집이나 호텔 방에 머물 수도 있었을 것입니다. 특히 여러분이 먼저 다가간다면 그들은 대화할 기회를 환영할 것입니다.
대화를 시작하는 가장 좋은 방법은 당면한 상황과 관련이 있습니다.
이벤트 주최자를 어디서 아는지 물어보세요. 그 장소에 어떻게 가는지 물어보세요. 이벤트에 오게 된 계기를 물어보세요. 어떤 회사에서 어떤 일을 하는지 물어보세요.
사교 행사에 참석하면 자신감 넘치는 사람들 사이에서 고독한 외톨이가 된 기분이 들 때가 많습니다. 하지만 그 방에 있는 대부분의 사람들도 같은 기분을 느낄 것입니다. 그들 대부분은 거절에 대한 두려움을 공유하고 있습니다.
상황별 오프너를 사용한다고 해서 나쁜 일은 일어나지 않습니다. 최악의 상황은 상대방이 사과하고 바쁘다고 말하는 것입니다. 그러면 다른 사람에게로 넘어가면 됩니다.
4. 대화를 계속 이어가려면 어떻게 하나요?
저는 알프스 당일치기 여행을 좋아합니다.
광야에 들어가면 무엇을 발견할지 모를 때가 많거든요. 그래서 여행이 매우 흥미진진하죠.
저는 모험을 위해 많은 장비가 필요하지 않습니다. 생존에 필요한 것만 있으면 됩니다: GPS가 있는 휴대폰, 물병, 생존 키트만 있으면 됩니다.
어떤 대화에도 같은 원칙이 적용됩니다.
대부분의 사람들은 배낭에 주제를 가득 담아 잘 준비해야 한다고 생각합니다. 하지만 수천 권의 책을 읽을 필요도 없고, 다른 사람과 소통하기 위해 회의실에서 가장 똑똑하거나 성공한 사람이 될 필요도 없습니다.
나는 예전에는 대화에서 무엇을 공유할 수 있는지에 대해 너무 신경을 썼습니다. 하지만 요점을 놓쳤습니다. 나에 관한 것이 아니었죠.
하이킹과 마찬가지로 대화의 목표는 탐험가가 되는 것이라고 마이크 벡텔은 말합니다. 낯선 사람과 대화를 시작하면 누군가의 마음속에 들어가는 관광객이 되는 것입니다. 그러니 질문을 많이 하세요. 그들의 관점과 경험에 대해 알아보세요. 토론하세요.
다음번에 할 현명한 일을 생각하는 것보다 질문하는 것이 훨씬 쉽습니다.
가장 좋은 질문은 개방형 질문입니다.
5. 대화에서 긴장을 푸는 가장 좋은 방법
나쁜 대화는 폐쇄적인 질문으로 가득 차 있습니다.
이러한 질문에는 짧고 사실적인 답변만 필요합니다. X 회사에서 일하십니까? 네, 거기서 얼마나 오래 근무하셨나요? 5년입니다. 일을 즐기십니까? 예
문제가 보이시나요? 대화의 대부분을 질문자가 하고 있는데 심문처럼 느껴집니다.
그러니 개방형 질문을 하세요. 서로의 생각을 확장하도록 격려합니다. 상대방이 여러분과 얼마나 많은 이야기를 나누고 싶은지 자유롭게 결정할 수 있도록 하여 상대방이 여러분을 더 편안하게 느낄 수 있도록 합니다.
회사 X에서 영업 관리자로서의 어려움은 무엇인가요? 회사의 문화는 어떤가요? 회사는 감염병 발생에 어떻게 대응하나요? 이러한 질문에 답하는 에세이를 작성할 수 있습니다.
개방형 질문은 특히 내성적인 사람이라면 더 즐겁습니다. 상대방이 더 오래 이야기할 수 있으므로 긴장을 풀고 상대방의 말에 귀를 기울일 수 있습니다.
6. 6시 청중 목록
하나님이 우리에게 두 개의 귀와 하나의 입을 주신 이유는 더 많이 듣고 덜 말하라는 뜻입니다.
학교에서는 말하는 법은 가르쳤지만 듣는 법은 가르치지 않았습니다. 따라서 대화에서 발생하는 대부분의 문제는 경청하지 않기 때문에 발생합니다.
마이크 벡틀의 저서 '자신감 대화'에 따르면 경청 능력을 향상하기 위해 할 수 있는 일의 목록을 제시했습니다.
눈맞춤: 얼굴을 마주보며 눈을 잘 맞추는 것입니다.
호기심:자세한 내용을 물어보면서 상대방의 말에 반응하세요.
감정 표현하기:실제 사람의 생생한 표정을 보여줍니다.
공감 표시하기:상대방의 문제를 들은 후 조언을 하지 말고 공감을 표시하고 그 문제에 대해 어떻게 생각하는지, 어떻게 해결할 계획인지 물어보세요.
상대의 말을 끝내도록 내버려둡니다:상대의 말을 끊지 말고 절대로 상대의 말을 대신 끝내지 마세요.
집중하기: 주변을 돌아다니지 말고, 주변에서 일어나는 일에 주의를 분산시키지 말고, 대화 상대에게 집중하고 방에 다른 사람이 없는 것처럼 행동하세요.
저는 사람들이 대화할 때 마치 도망치려는 것처럼 주변을 둘러보는 실수를 자주 합니다. 한 심리학자는 이런 행동이 내성적인 사람들의 정상적인 행동이라고 설명해 주었습니다. 우리의 무의식은 낯선 사람과 대화하는 것에 대한 압박감을 피하고 싶어 합니다.
그러나 상대방에게 이런 행동은 무례한 행동입니다.
그러니 대화하는 사람에게 집중하고 주변의 모든 것을 멈추세요.
7. 대화를 끝내는 가장 좋은 방법
대화가 잘 진행되고 있을 때는 몇 시간이고 계속할 수 있다고 생각합니다.
그 전에 대화의 분위기를 띄우는 것이 가장 좋습니다.
일찌감치 자리를 뜨면 상대방에게 매력적인 대화자이자 경청자로 남아서 계속 연락하고 싶게 만들 수 있습니다.
예를 들어, "[주제 X]에 대해 이렇게 많이 아는 사람은 처음이에요. 당신의 경험에 대해 듣는 것은 흥미롭습니다. 아쉽지만 행사가 끝나기 전에 다른 사람들을 만나고 싶어서 지금 자리를 옮겨야 합니다. 만나서 반가웠고 좋은 밤 되세요.
물론 좋은 대화를 끝내기는 어렵죠.
우리는 방금 완전히 낯선 사람에게 다가가기 위해 모든 의지를 모았습니다. 새로운 대화 상대와 신뢰를 쌓고 안전하다고 느끼기 시작했습니다. 지금 다시 해야 할까요?
그러나 네트워킹의 요점은 다른 사람으로부터 많은 통찰력을 얻는 것만큼이나 다른 사람으로부터도 많은 통찰력을 얻는 것입니다. 여러분은 탐험가이고 진정한 탐험가는 탐험이 끝날 때까지 동굴에 앉아 있지 않는다는 사실을 기억하세요.
그래서 대화에서 나가서 다음 단계로 넘어가라고 요청하지만, 나중에 언제든지 다시 그 사람에게 돌아올 수 있습니다. 지금은 다른 사람의 생각을 계속 탐색하세요.
이제 어디로 가야 하나요?
Mike의 훌륭한 연구는 효과적인 대화의 원칙을 다음 두 가지로 요약합니다.
자신이 누구인지 이해하고 받아들이기,
대화 상대방을 이해하고 받아들이기.
더 효과적인 네트워커가 되려면 다음에 비즈니스 이벤트에 참석할 때 다음 사항을 명심하세요.
1. 내성적인 사람은 좋은 경청자이기 때문에 대화를 풍성하게 만들 수 있는 독특한 위치에 있습니다. 사람들은 좋은 경청자를 좋아합니다. 하지만 재충전을 위해 사교 활동에서 충분한 휴식을 취하는 것을 잊지 마세요.
2. 자신을 드러내세요. 다른 사람인 척하지 마세요. 가장 쉽고 효과적인 소통 방법은 솔직해지는 것입니다. 모든 대화에서 자신의 개성을 드러내세요.
대화를 시작하는 것은 생각보다 쉽습니다. 예를 들어 상대방의 이름과 배지, 행사, 점심에 제공된 음식, 두 사람이 들은 연설에 대한 의견 등 상황에 대해 질문해 보세요. 가능성은 무궁무진합니다.
따라오세요. 대화를 계속 이어나가는 가장 좋은 방법은 탐험가의 역할을 하는 것입니다. 상대방의 견해, 경험, 의견 등 상대방에 대해 많은 질문을 하세요. 현명한 말을 많이 준비하는 것보다 훨씬 쉽습니다.
5. 개방형 질문을 하세요. 편안할 때 사람들이 이야기하게 하고 상대방의 말에 귀를 기울이세요.
6. 경청 기술을 유지하세요. 끼어들지 말고 공감과 진심 어린 관심을 표시하며, 상대방에게 집중하는 바디랭귀지를 유지하세요.
7. 높은 음으로 마무리하세요. 무대를 떠나면서 훌륭한 커뮤니케이터가 되어 상대방이 더 많은 것을 원하게 만드세요.
네트워킹은 복잡한 기술이 아니라는 점을 기억하세요. 다른 사람과 연결되고 이해받고 싶다는 욕구는 우리 인간성에 깊이 뿌리박혀 있습니다. 따라서 여러분에게는 이미 필요한 능력이 있기 때문에 누구나 할 수 있습니다.
위의 7가지 사항을 참고하여 자신에게 가장 적합한 방법을 찾아보세요. 작게 시작하세요. 실험해 보세요. 자신의 속도에 맞춰 진행하세요. 곧 자신감을 갖고 사교 행사에서 성공하는 자신을 발견하게 될 것입니다.
?