친구 잉잉이 최근 학교 근처에서 헬스장에 다닌다는 소식을 듣고 바로 매진했습니다. 슬리밍 요가 수업을 경험하고 기분이 매우 좋았고 즉시 카드를 사용하기로 결정했습니다. 옷을 갈아입은 후 잉잉은 저를 체육관 구석으로 끌고 가서 현재 카드 가격을 소개해 주었습니다. 또한 체육관에는 시즌, 반년, 연간 카드가 있습니다. 저는 개인적인 필요에 따라 시즌 카드를 선택했습니다.
과거에 홍보와 채널을 담당했던 잉잉은 정말 훌륭했습니다! 우선 학생이라는 점(그리고 취약한 계층이라는 점)을 이용해 고객 서비스와 오랜 시간 이야기를 나눈 끝에 학생 가격을 결정했지만, 그것만으로는 부족했습니다. "한 분기를 달렸으니 뭔가 혜택이 있어야 하지 않겠습니까? 매주 4장의 티켓과 개인 교육 경험을 제공하겠습니다. 그리고 요즘 길 건너편 이발소에서 일하신다고 들었는데요. 멋진 헤어 카드도 추가로 보내야 하지 않을까요?" 고객 서비스 담당자 머레이는 할 말을 잃었지만 잉잉의 말에 일리가 있어 보였기 때문에 반박할 수가 없었습니다.
요약하면 다음과 같습니다.
(1) 나이가 많은 회원의 추천을 받는 것이 가장 좋습니다. 나이가 많은 회원은 추천에 대한 피드백이 있는 경우가 많으며 이를 통해 도움을 받을 수 있습니다.
(2)광고를 보고 이 헬스장이 최근 어떤 활동을 했는지 파악하세요.
(3)학생, 주부 등 취약한 계층에 속하는 자신을 활용하세요.
(4) 가격표의 절반 가격을 먼저 제시하고 협상을 시작합니다. 결국 양측이 타협하고 여전히 할인을 차지합니다.
(5) 고객 서비스 WeChat을 미리 추가하고 사전에 좋은 관계를 맺으십시오. 그 후 관리자와 비교하여 최저 가격을 취할 수 있습니다.
마지막으로 행복한 피트니스를 기원합니다.