위챗 비즈니스는 소셜 이커머스에서 일반인의 문해력을 깨달았습니다. 위챗 비즈니스가 쇠퇴하고 있는 것은 사실이지만 소셜 이커머스의 가치를 부정할 수는 없습니다. 반대로 커뮤니티 모델은 대중에게 가장 적합한 선택이 될 것입니다. 커뮤니티는 극단적인 분열을 염려하지 않는 심층적인 운영에 가깝고 사용자들이 더 쉽게 받아들일 수 있습니다. 이번 글에서는 주로 커뮤니티 설립 초기 단계에서 준비해야 할 몇 가지 사항을 공유하고, 후속 노력을 위한 기반을 마련하고자 합니다.
이전 글에서 커뮤니티는 크게 세 가지 유형으로 나눌 수 있으며, 각 유형은 더 세부적으로 분류할 수도 있다고 언급했습니다. 커뮤니티를 만들 계획이라면 우선 어떤 유형, 어떤 업종을 하고 싶은지 생각해 보세요. 특히 자신이 어느 정도 경험과 전문성을 가지고 있다면 자신이 더 잘 아는 업종을 선택하는 것이 좋습니다. 예를 들어 10년 동안 영어를 가르친 경험이 있다면 영어 교육 커뮤니티를 만드는 것을 고려할 수 있습니다. 주변에 자원이 있는 경우에도 고려해 볼 수 있습니다. 예를 들어 집에 과수원이 있거나 바닷가 근처에 해산물이 있는 사람, 와인 사업을 하는 사람 등이 있을 수 있습니다. 자신의 강점과 이용 가능한 자원을 중심으로 생각하고, 제품과 서비스를 사용하여 소비자에게 가치를 제공할 수 있는 방법을 고려하세요.
업계의 축적된 노하우가 없고 주변에 자원이 없으며 일반적으로 관심이 없는 경우 커뮤니티를 공유하는 방법을 선택할 수도 있습니다. 예를 들어 대학생이 2,000위안을 들여 업계 정보를 구입하고 커뮤니티에서 공유하면 1인당 200위안만 내면 10명이 비용을 회수하고 100명과 공유하면 다섯 자리 수 수입이 발생하는데, 대학생에게는 나쁘지 않지만 장기적인 해결책은 아닙니다.
커뮤니티를 하려면 팬이 있어야 하고, 항상 팬을 끌어들여야 합니다. 팬을 유치하기 위해 개인 IP를 만드는 것이 좋습니다. 이를 위해서는 마케팅 도구와 콘텐츠에 대한 준비가 필요합니다. 콘텐츠 측면에서는 주로 체중 감량 지식, 반려동물 지식, 건강 관리 지식, 디지털 제품 지식 등과 같은 업계 지식을 공유합니다. 또한 이러한 지식을 단락으로 만들 수도 있는데, 이는 항상 좋고 확산하기 쉽습니다. 그래픽 형식에만 국한되지 않습니다. 짧은 동영상과 라이브 스트리밍을 활용하면 더욱 좋습니다. 요즘에는 모든 플랫폼이 동영상 콘텐츠를 어느 정도 지원하므로 더 잘 퍼집니다. 가장 중요한 것은 끈기입니다. 저는 여전히 주간 근무가 기본이고 초기 콘텐츠도 노출을 늘리는 것이라고 생각합니다. 기본 소셜 미디어에서 볼 수 있는 유명 인사들은 하루에 10건 이상의 글을 고집하는 경우가 많은데, 이는 팀워크의 영역으로 개인이 감당하기에는 분명 무리입니다.
소위 마케팅 도구는 셀프 미디어 플랫폼입니다. 현재 대부분의 플랫폼은 알고리즘 추천 방식으로 운영되고 있어 초보자에게 더 친숙합니다. 팬이 없더라도 더 많은 사람들에게 배포할 수 있는 추천을 받을 수 있습니다. 따라서 헤드라인, 마이크로 블로깅, 바이두는 반드시 해야 합니다. 큰 물고기의 경우 약간의 정보, 흥미로운 헤드 라인, 개인적인 에너지를 많이 볼수록 좋습니다. 플랫폼이 하나 더 있으면 노출이 하나 더 늘어납니다. 매일 10 명이 당신을 보는 것은 아무것도 아닙니다. 1년을 고집한다면요? 그 차이는 거의 없습니다. 모든 소셜 미디어 플랫폼은 개인 인증을 받아야 합니다. 업계 인증이라면 더욱 좋으며, 신뢰와 보증이 더해집니다. 인증이 없는 소수의 계정에 아무도 관심을 기울이지 않을 것입니다. 위챗 위챗 공식 계정도 인증이 필요합니다. 사실 지금 위챗 공식 계정을 시작하기는 어렵기 때문에 위챗 공식 계정으로 하는 것은 아닙니다. 오히려 웨이보, 헤드라인 등의 퍼블릭 도메인 트래픽을 프라이빗 도메인으로 유도하고 전환율을 높이기 위한 방법입니다. 전반적으로 개인 IP 구축은 장기적인 가치를 창출할 수 있는 장기적인 활동입니다.
커뮤니티를 구축하고 팬을 유치하는 것 외에도 판매하는 상품도 준비해야 합니다. 상품은 가상 상품과 실제 상품으로 나뉩니다. 가상 제품은 상대적으로 복잡하지 않으며 서비스 및 강좌를 판매하는 것이 일반적입니다. 예를 들어, 영어 교육 커뮤니티에서는 모든 사람이 그룹에 가입하여 언어를 배웁니다. 예를 들어 반려동물 커뮤니티에서는 주로 반려동물 양육에 대한 지식을 공유하기 위해 일부 제품을 제공하기도 하지만 주로 서비스 기반입니다.
실물 제품은 더 복잡합니다. 해산물을 판매하려면 어떻게 포장할지, 어떻게 신선하게 보관할지, 어떻게 운송할지, 거래 과정과 제공 방법도 생각해야 합니다. 정말 상품이 없습니다. 처음에는 저렴한 가격에 구매할 수 있는 채널을 찾을 수 있습니다. 커뮤니티에 재판매할 때는 공동의 노력을 미리 고려할 것입니다. 소셜 전자상거래의 한 방식인 위챗 비즈니스는 단순히 상품과 함께 상품을 판매하는 것으로 잘 알고 있습니다. 위챗 비즈니스와 비교했을 때 커뮤니티의 가장 큰 장점은 소비자를 모아 자체 서클을 형성하고 이후 심도 있게 운영할 수 있다는 점입니다. 커뮤니티에서 해산물을 구매한 사용자가 과일을 구매할 수도 있고, 미용을 배우는 커뮤니티에서는 슬리밍과 세련된 옷차림에 대한 교육 수요도 있어 확장성이 높습니다. 여러 제품을 동시에 판매하는 위챗 비즈니스는 매우 어려울 것입니다.
커뮤니티 모델이 중요하기 때문에 어떤 형태로 커뮤니티를 운영할지 고민해야 합니다. 예를 들어, 커뮤니티의 요금 모델은 연간 멤버십을 선택할 수 있으며 그룹이 만료되면 자동으로 해산됩니다. 하지만 좋은 전환율과 업데이트율을 보장하기 위해서는 일정한 팬층이 필요합니다. 평생 회원제로 가입하여 몇 가지 기본 서비스를 제공하고 그 과정에서 일부 제품을 판매할 수도 있습니다. 팬층이 없는 경우에는 무료 커뮤니티 모델을 선택하여 새 제품을 가져와 수동으로 제품을 판매하는 것도 좋습니다. 커뮤니티 서비스를 보낼 제품을 구매하도록 선택할 수도 있습니다. 제품을 구매하는 소비자는 무료로 회원이 되어 1년 서비스 또는 평생 서비스를 이용할 수 있습니다. 마찬가지로 멤버십 요금을 부과하여 제품을 보낼 수도 있습니다. 예를 들어, 이전의 슬리밍 커뮤니티의 경우, 회원이 비용을 지불하면 동등한 제품을 제공하므로 소비자의 의사 결정의 어려움을 줄일 수 있습니다.
위 네 가지 사항을 준비 단계에서 명확하게 고려해야 합니다. 올바른 산업과 올바른 제품을 결합해야만 좋은 커뮤니티를 형성 할 수 있으며, 이는 좋은 전환과 입소문 축적으로 이어질 것입니다. 콘텐츠 마케팅에 충실하면 커뮤니티에 새로운 회원을 계속 유치할 수 있습니다. 2~3년만 버티면 100명 또는 1,000명 규모의 커뮤니티를 형성할 수 있습니다. 커뮤니티 모델을 시작하는 것은 정말 어렵습니다. 위챗의 비즈니스 모델과 비교하면 핵분열 능력이 그렇게 강하지는 않지만 더 안정적일 것입니다. 그러니 초기 단계에 집중하세요. 점점 더 오래 하다 보면 상황이 점점 더 좋아지고 커뮤니티에서 파생된 다른 유형의 제품이 나올 수도 있습니다. 계속할 가치가 있는 일입니다.