이러한 의사소통 문제를 해결하는 과정에서, 때때로 당신의 동기는 좋지만 원하는 의사소통 효과를 얻을 수 없다는 것을 알게 될 것이다. (조지 버나드 쇼, 자기관리명언) 이 결과의 원인은 네가 정확한 소통 방법을 파악하지 못했기 때문이다. 그렇다면 우리는 어떻게 올바른 의사소통 방식을 파악할 수 있을까요?
지경 선생님은 그의' 인심을 직격하는 6 가지 소통 방식' 에서 답을 주셨다.
우선, 이야기를 들려주세요
스토리텔링의 장점은 효과가 좋고, 사람의 마음을 감동시켜, 진정으로 청자의 마음에 들어온다는 것이다. 생활 속에서 우리는 아이들의 교육 문제에 시달리지 않을 수 없다. 선생님이든 부모든, 아이들은 징계하기 어렵다. 이것이 가장 골치 아픈 일이지만, 책에는 이런 이야기가 실려 있다.
중국 칭하이 () 성의 한 사막 지역은 극도로 물이 부족하여, 일상용수는 군대가 먼 곳에서 운반해야 한다. 이렇게 물이 부족한 상황에 직면하여, 현지 국민들은 이미 매일 식수, 세수, 세탁, 요리 등 매일 물 3 킬로그램을 제한하는 물 제한 명령을 시행했다. 사람은 물을 빼놓을 수 없고 동물도 마찬가지다. 하지만 동물의 물 소비량도 이 물 소비에 포함되어 있다. 어느 날, 사람들의 마음속에서 줄곧 어수룩한 늙은 소 한 마리가 불가사의한 힘으로 사막에서 유일한 수송차를 강제로 가로막았다. 아무리 사람들이 몰아내더라도 늙은 소의 등조차도 주인에게 혈육이 흐릿하게 맞았지만, 그것은 여전히 꼼짝도 하지 않고 수송차 앞에 서 있었다. 물차 주위의 사람들은 매우 불편함을 느꼈다. 결국 물차를 호송하는 병사는 늙은 소의 간절한 눈빛을 참을 수 없었다. 그는 통에서 물 3 킬로그램을 꺼내 늙은 소 앞에 놓았다. 그러나, 늙은 소는 그것을 향해 돌진하는 것이 아니라, 울음소리를 냈다. 이 울음소리에 따라 송아지 한 마리가 모래언덕 뒤에서 뛰쳐나와 통에 뛰어들어 탐욕스럽게 마시고 있다. 송아지를 다 마셨을 때, 늙은 소는 애석하게 송아지가 흘린 눈물을 핥아 주인이 소리치기를 기다리지 않고 송아지를 데리고 묵묵히 떠났다.
이 이야기를 듣고 아이와 부모의 관계가 많이 좋아진 것으로 추정된다.
둘째, * * * 분명히
오직 * * * 만이 제자리에 서서, 다른 사람의 내면세계를 느끼고, 다른 사람의 언행을 이해하고, 다른 사람의 내면으로 깊이 들어가 다른 사람과 밀접한 관계를 맺을 수 있다.
의사소통을 할 때는 자신의 표현이 명확한지, 상대방의 감정도 고려해야 한다. 생활중에 많은 친구들이 자신에게 돈을 빌리거나 도움을 청하는 상황이 있을 것이다. 그러나 우리 중 많은 사람들이 내가 최근에 가지고 있다고 대답했다.
나는 너의 어려움을 이해하지만, 나도 최근에 어려움을 겪었기 때문에 ..., 이 말은 분명히 대충 얼버무리는 말이고, 평소에도 결코 슬퍼하지 않았다. 왜 내가 연락할 때 어려움이 있는지 친구가 할 수 없다. 사실 이런 상황에서, 만약 우리가 정말로 어려움이 있다면, 좀 더 자세한 설명을 할 수 있다. 예를 들어, 우리는 전임 부인이고, 비용은 남편이 내고, 그는 이런 일을 싫어한다. 소통이 제대로 되면 우리는 서로 이해할 것이다.
셋째, 관심을 끌기
여기서 말하는 눈길을 끄는 것은' 길이 고르지 않으면 울린다' 는 그런 눈길을 끄는 것이 아니다. 우리는 상대방을 관찰하고 경청하고 상대방의 필요에 따라 주의를 기울여야 한다.
많은 영화작품에서 전문가가 상대 사장과 자신이 좋아하는 일 (예: 평서, 다도, 스포츠 등) 에 대해 이야기하는 것을 볼 수 있다. , 또는 만문 같은 것을 보내는데, 이것들은 모두 눈길을 끄는 방법이다.
넷째, 연상으로 조용히 다른 사람에게 영향을 준다.
영리한 의사 소통자는 조용히 다른 사람에게 영향을 미치고, 상대방의 요구를 포착하고, 상대방이 자발적으로 동의하게 할 수 있다.
이 책에 소개된 사례는 이 점을 상세히 설명합니다.
"저는 회사에서 3 년이 넘었습니다. 비록 나는 노직원이 아니지만, 나는 회사에 대해 깊은 감정을 가지고 있다. 너의 좋은 점은 줄곧 마음속에 기억하고 있다. 이를 위해, 나는 일을 열심히 책임지고, 큰 실수를 한 적이 없으며, 심지어 어떤 면에서는 회사의 발전에 조금의 기여를 한 적이 없다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) 나는 여자친구와 연애한 지 여러 해가 되었는데, 모두 늙었기 때문에 요즘 집에서 결혼을 재촉하기 시작했다. 나는 사장이 남자로서 가족을 부양하는 중책을 짊어져야 한다는 것을 이해할 수 있다고 믿는다. 하지만 지금은 경제 여건이 확실히 넉넉하지 않기 때문에 사장이 나에게 월급을 올려주길 바란다. 나는 회사 자금도 빠듯하다는 것을 알고 있다. 임금 인상 후, 나는 걱정거리를 없애고, 전심전력으로 일하며, 회사에 더 큰 이익을 가져다 줄 수 있다. "
우리는 이 사건을 분석할 수 있다: 우선 윌리는 사장의 호의에 감사하는데, 이것은 정동이다. 나중에 그는 화제를 옮기고 자신의 일에 대한 공헌을 완곡하게 말해 사장이 자신의 업무 태도와 업무가치를 인정하게 하여 사장의 임금 인상은 자연적일 뿐만 아니라 더 많은 가치를 창출할 수 있다는 것을 암시했다. 나중에 윌리는 다시 한 번 사람을 감동시켜 남자로서의 책임으로 사장의 감정을 자극하고 자신이 직면한 경제적 압력을 말하여 자신의 임금 인상 요구를 합리적으로 만들어 다시 한 번 사장을 감동시켰다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 남녀명언) (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 남녀명언) 마지막으로, 그는 사장에게 임금 인상을 하면 회사에 이득이 될 수 있다고 단호하게 말했다. 그는 더 열심히 일해서 회사의 수입을 만들어 사장의 임금 인상에 보답할 것이다. 이런 교류는' 윤물이 가늘고 소리 없는' 경지에 이르렀다.
다섯째, 논리적 설득
다른 사람을 설득하려면 조리가 있고 계층적 언어 표현이 매우 중요한 전제 조건이다.
나는 거의 모든 사람이 시험을 통과했다고 믿는다. 어떤 사람들은 답안지를 가득 썼지만 다른 사람보다 더 높은 점수를 받지 못했다. 논문을 가득 쓰는 것은 논리가 없기 때문이다. 그러나 그들이 쓰고 싶은 곳에는 논리가 없고, 다른 사람은 한두 가지, 계층이 분명하고 논리가 분명하기 때문이다. 이것이 바로 차이다.
여섯째, 점성 전파
상대방이 당신의 관점을 분명히 알 수 있도록 말하는 능력입니다. 말을 잘 하고 상대방이 자신을 반성하게 하는 것은 일종의 지혜이다.
점성 의사 소통 우리는 기억해야 한다: 관례를 깨고, 말로 살을 빼고, 진실하다.
최근 핫한 드라마' 모든 것이 좋다' 에서 소대강 재테크가 속아 6 만원을 잃고 입원했다는 말이 나왔다. 그는 병원에서 먹지도 마시지도 않고 자살할 생각도 생겼다. 둘째 아들 소명성 며느리 줄리, 온갖 수단을 다해 위로하고 이치를 따지는 것은 무효다. 그들은 그가 걱정스럽게 병실 창문에 서서 죽을 것이라고 외치는 것을 볼 수밖에 없었다. 쌍방이 교착 상태에 빠졌을 때, 딸 소명옥이 왔다. 이런 광경을 보고, 그녀는 소대강을 설득하지 않았을뿐만 아니라, 마치 전혀 개의치 않는 것처럼 빨리 뛰라고 했다. 그녀의 부주의 태도는 소명성을 격분시켰지만, 한마음 한뜻으로 죽음을 구하는 소대강은 뛰어내리려는 생각을 포기하고 병상으로 돌아갔다.
보통 우리가 이런 상황에 부딪히면 뛰지 말라는 말을 하겠지만, 소명우는 반대 방향으로 나아가다가 결국 강대한 생명을 구했다. (윌리엄 셰익스피어, 템페스트, 희망명언)