화나고 싶으면 일렉트로룩스를 사세요! 이라이커에게 죽음을! 와서 그를 죽여라!
이런 말로 소비자를 화나게 할 수 있는 브랜드를 감히 사시겠습니까?
제품의 품질을 떠나 애프터 서비스의 품질과 태도는 정말 끔찍합니다!
신뢰도 없고, 교육도 없고, 소비자를 모욕합니다! 당신이 돈을 쓰는 것은 굴욕입니다!
저는 20년 교직경력의 선배교사입니다! 나는 이것이 실제 경험이라고 보장할 수 있습니다!
2002년 초여름, 나는 영업사원(류진하이라는 이름)이 판매하고 있던 베이징 솽안 쇼핑몰에서 일렉트로룩스 에어컨 두 대를 구입했다. 구매하시면 10년 보증 골드 카드, 150위안 불소 충전 카드, 무료 휴대폰 카드를 받게 되는데, 두 카드 모두 10년 동안 유효함을 나타내는 날짜 표시가 있습니다. 그들은 2001년의 카드이지만 획을 사용합니다. 판매원 Liu Zhenhai의 이름으로 서명되었으며 Electrolux의 큰 빨간색 도장이 찍혀 있습니다. 물론 판매원 Liu Zhenhai는 그렇지 않다고 설명했습니다. 작년 행사 기간 동안 선물을 마무리하고 올해도 계속해서 나눠줄 예정입니다. Shuang'an에 위치한 브랜드인 Shuang'an Environment에서 누가 서명하고 도장을 찍을까요? 믿지 마세요! 기계 중 하나가 1년 동안 사용하면서 소리가 나기 시작했고, 여러 번 수리했지만 나중에는 수리할 수 없을 정도로 게을러서 수리할 때마다 매우 귀찮았습니다. . 우리는 집에 누군가를 남겨두고 기다려야 했습니다. 2010년 말에 기계를 옮기고 싶어서 일렉트로룩스에 연락했는데, 다음날 기술자가 연락이 왔는데, 겨울은 불소 수집이 어려워서 기계를 옮기기에 적합하지 않다고 하더군요. . 전문가의 말을 들어보자. 2011년 봄, 여름에 다시 연락해서 인정을 거부했는데, 먼저 그런 카드를 보낸 적이 없다고 하더군요. 카드를 보내는 건 판매 문제이고 애프터 서비스라고 하더군요. 그들과는 아무 관련이 없었습니다! 나중에 카드에 문제가 있어서 변조됐다고 하더군요. 또 카드를 확인하러 왔는데 위조카드라고 하더라구요. 나는 선언한다! 우리는 항상 전화로 연락하고 있습니다! 일렉트로룩스는 내 카드를 보러 온 적이 없어서 내 카드가 가짜라고 주장했습니다. 서비스 핫라인에 다시 전화했더니 카드 확인하러 오겠다고 하더군요! 당신의 작업에 대한 기록이 있어야합니다. 누구에게 보냈습니까? 그 사람 이름이 뭐예요? 돌아와서 피드백을 줘야 해요. 그러면 그 사람을 확인하고 직접 만나보죠! 그러나 핫라인에서는 아무것도 발견하지 못했습니다! 그런 사람이 없으면 붉은 입술과 하얀 치아로 말할 수 있습니다! 그들은 전혀 책임을지고 싶지 않기 때문입니다! 가장 싫은 것은 그들이 우리의 제품을 선택하도록 눈을 멀게 한 약속을 이행하지 않는다는 것입니다! 그런데 당신은 무책임하고, 거짓말쟁이이고, 소비자를 허위로 고발하고 있는 것입니다. 눈앞의 문제라고 해도 반박할 수 없는 것은 당신의 잘못이고, 그들은 사과조차 하지 않습니다. 수천 달러를 썼고 모욕을 당했습니다.
무너지다! 저는 Shuangan에게 연락할 수밖에 없었습니다. Electrolux가 카드가 가짜라고 말했기 때문에 Shuangan은 소비자를 속이고 있었습니다! Shuangan은 매우 좋은 태도를 보였습니다. 그들은 기록을 검색하여 판매원인 Liu Zhenhai가 누구인지 알아냈습니다. 마침내 그들은 Electrolux를 대신하여 나에게 사과하고 어떤 식으로든 보상을 제안했지만 나는 거절했습니다. 나는 Shuangan의 잘못이 아니라고 말했지만 Shuangan은 결국 기계를 그들에게서 구입했으며 책임이 있다고 말했습니다! 이것이 빅 브랜드의 스타일이다! 하지만 내가 원하는 것은 Electrolux가 카드 발급을 인정하고 내 이름을 지우는 것입니다! 그러나 Shuang'an은 Electrolux가 수년 동안 Shuang'an에서 탈퇴했으며 제조업체의 보증금을 1년 동안만 예치했기 때문에 이에 대해 할 일이 없다고 말했습니다. 그들은 Electrolux를 제한할 방법이 없었습니다!
제가 직접 핫라인에 전화할 수밖에 없었어요. 교환원은 너무 친절했는데 결과적으로는 아무도 연락을 안 하는 것 같았어요. 얼마 후 다시 연락했더니 똑같이 연락하겠다고 하더군요. 하루가 지났는데도 아직 아무도 연락이 안 와요! 나는 다시 전화했고 마침내 다음 날 누군가 나에게 연락했지만 그들은 매우 강력했고 두 가지 옵션이 있었습니다. 그들이 내 집에 오기 전에 팩스를 보내거나 방문 요금을 지불하는 것이었습니다! 나는 속인의 집이 대기업이 아니면 어떻게 팩스를 가질 수 있다고 말했습니까? 그들이 내 집까지 오길 원한다면 방문 비용을 지불해야 해요! 그들은 여전히 내 카드가 변조되었다는 점을 계속해서 강조하고 내 카드가 진짜인지 증명하라고 요구했습니다! 카드를 발급한 뒤, 카드가 정품인지 판단하는 것은 본인의 몫입니다! 하지만 소비자는 카드가 진짜인지 증명해야 합니다! 이런 논리를 들어본 적이 있나요? 그 밖에 하고 싶지 않은 말이 너무 많아요!
결국 미쳤어요! 말했다: 누구든지 이 카드를 바꾸면 그의 가족 전체가 죽을 것입니다!
소위 모든 연락은 화나면서 끝났어요! 내가 계속해서 그들과 소통한다면 나 자신에게 굴욕감을 안겨줄 뿐이라는 것을 압니다! 내 건강에도 심각한 영향을 미쳤습니다! 하지만 더 많은 사람들이 내 발자취를 따르도록 할 수는 없습니다! 가전제품 구매를 고려하고 있는 소비자를 살리고 싶다! 분노나 굴욕을 사기 위해 돈을 쓰지 마십시오! 나는 내 경험을 모두에게 말하고 싶다! 전, 현재, 미래의 학생들에게도 말하고 싶고, 여러 학교의 포럼에도 게시할 예정입니다! 내 아이들에게 다시 나와 같은 경험을 하게 할 수는 없어요! 시간이 있으면 베이징 고메 매장에 가서 모든 사람에게 주문을 분배하고 내 경험에 대해 이야기하겠습니다! 나의 미래 직업은 소비자를 최대한 살리는 것입니다! 나처럼 되지 마세요. 수천 달러를 쓰면 악몽이 될 것입니다! 하나를 구하면 하나!
온라인으로 검색하여 사람들이 말하는 내용을 확인하세요! 이건 저만의 경험이 아니라 사람마다 다를 뿐입니다!
단지 많은 사람들이 무기력하고, 포기하고, 자신을 불행하다고 생각하고 있을 뿐입니다!
하지만 내가 겪은 것은 에어컨 두 대의 손실과 수천 달러의 손실이 아니기 때문에 계속 싸워야 한다! 내 성격에 대한 모욕이야! 학자들은 살해될 수 있지만 굴욕을 당하지는 않습니다!
소비자인 당신이 그들의 제품을 구입하고 그들의 대의를 지지하기 위해 돈을 썼고, 그들로부터 거짓말쟁이라는 비난을 받았다면 어떻게 하시겠습니까?
40년 넘게 살면서 많은 가전제품을 접하고 사용하면서 눈을 떴습니다!