환불에 문제가 발생한 소비자는 판매자와 협상을 선택할 수 있습니다. 협상이 실패하면 소비자 위원회에 신고하여 중재를 요청할 수 있습니다. 조정이 실패하면 관련 인민 법원에 소송을 제기할 수 있습니다.
소송은 법률의 규정에 따라 국가 사법 기관, 즉 인민 법원에서 법률의 참여하에 소송 당사자 및 기타 참가자가 법률의 활동에 따라 소송 분쟁을 해결하는 것을 말합니다.