손님을 속이는 음식점은 12345로 전화해 소비자협회에 신고해야 한다.
구체적인 불만 내용은 다음과 같습니다.
1. 12315는 소비자 불만 신고 핫라인이자 전국 인터넷 플랫폼입니다. 소비자의 어려운 불만사항을 효과적으로 해결하고 적시에 편리하고 빠르게 소비자의 호소를 수용하기 위해 국가 공상행정관리국은 전 정보산업부의 강력한 지원을 받아 12315 전담 부서를 통합했습니다. 전국 소비자 불만 신고 핫라인. 전국 각급 공상 행정 기관은 12315 핫라인을 통해 현대 정보 기술을 주요 수단으로 사용하고 도시와 농촌을 포괄하는 수용, 조사 및 감독을 통합하는 12315 소비자 불만 및 신고 서비스 네트워크를 구축했습니다.
2. 민원이나 신고가 필요한 경우에는 12315번으로 전화하신 후 직원의 안내에 따라 질문에 답변하시고, 사실과 이유, 민원사항을 사실대로 기재하시고, 성명을 기재해 주시기 바랍니다. , 주소, 전화번호 또는 기타 연락 방법 및 불만을 제기하는 당사자의 이름, 주소 및 전화번호. 또한 12315번으로 전화하시면 요금이 부과됩니다. 소비자 불만 사항은 교환원이 위치한 산업 및 상업 행정 기관의 관할권에 속합니다. 판매자가 다른 장소에 있는 경우 지역 번호 12315가 필요합니다.
호텔에서 식사 중 고객의 사기 행위를 당했을 경우 다음과 같은 채널을 통해 불만을 제기하고 권리를 보호할 수 있습니다.
1. 현장 소통
호텔에서 식사를 하는 경우 그 과정에서 고객의 바가지를 발견하면 그 자리에서 웨이터나 매장 매니저에게 이의를 제기하고 문제 해결이나 서비스 개선을 요청할 수 있습니다. 매장이 상황을 적극적으로 조율하고 처리할 수 있다면 이후의 분쟁과 불만을 피할 수 있습니다.
2. 현장에서 의사소통이 실패하거나 매장의 물건을 강탈하는 경우 호텔에 항의하세요. 행동이 심각한 것으로 판명되면 호텔에 불만을 제기하여 귀하의 권리를 보호할 수 있습니다. 불만 사항은 호텔 고객 서비스 센터, 불만 사항 핫라인, 공식 웹사이트 및 기타 플랫폼을 통해 제기할 수 있으며, 불만 사항 및 상황을 자세히 설명하고 연락처 정보를 남겨 호텔이 적시에 대응하고 처리할 수 있도록 합니다.
3. 민원 관련 부서
호텔이 문제를 해결하지 못하거나 호텔의 심각한 불법 행위가 발견된 경우 소비자 협회, 시장 등 관련 부서에 민원을 제기할 수 있습니다. 감독 부서, 관광국 및 기타 부서. 불만 사항과 상황을 자세히 설명하고 관련 증거와 자료를 제공하여 서면 불만 사항을 관련 부서에 제출할 수 있습니다.
요약하자면, 불만사항 처리 과정에서 관련 증거와 자료를 보관해야 하며, 귀하의 정당한 권익 보호에 주의를 기울여야 합니다. 동시에 불필요한 위험과 분쟁을 피하기 위해 관련 법률, 규정 및 규정을 준수해야 합니다.
법적 근거:
'중화인민공화국 소비자 권익 보호법' 제37조
소비자 협회는 다음과 같은 공공 복지 의무를 수행합니다. 책임:
(1) 소비자에게 소비자 정보 및 컨설팅 서비스를 제공하고, 소비자의 정당한 권리와 이익을 보호할 수 있는 능력을 향상시키며, 문명적이고 건강하며 자원을 절약하고 환경 친화적인 소비 방법을 안내합니다.
(2) 소비자 권리 및 이익과 관련된 법률, 규정, 규칙 및 필수 표준 제정에 참여합니다.
(3) 상품 및 서비스의 감독 및 검사에 참여합니다. 관련 행정 부서
(4) 소비자의 정당한 권리 및 이익과 관련된 문제에 대해 관련 부서에 보고, 문의 및 제안
(5) 소비자 불만 사항 접수 및 불만 사항을 조사하고 중재합니다.
(6) 불만 사항이 상품 및 서비스의 품질 문제와 관련된 경우 자격을 갖춘 감정인에게 감정을 맡길 수 있으며 감정인은 감정 의견을 알려야 합니다.
(7) 이 법에 따라 소송을 제기하거나 소송을 제기함에 있어 피해를 입은 소비자를 조장하는 행위로 소비자의 정당한 권익을 침해하는 경우
(8) 피해를 주는 행위를 폭로하고 비판하는 행위 대중매체를 통한 소비자의 정당한 권리와 이익.
모든 수준의 인민 정부는 소비자 협회가 임무를 수행하는 데 필요한 자금과 기타 지원을 제공해야 합니다.
소비자협회는 소비자의 정당한 권익을 보호하는 임무를 성실히 수행하고 소비자의 의견과 제안을 경청하며 사회적 감독을 수용해야 합니다.
법률에 따라 설립된 기타 소비자 단체는 법률, 규정 및 헌장에 따라 소비자의 정당한 권익을 보호하기 위한 활동을 수행합니다.