되돌아 보면, 우리가 본 전단지는 어떤 느낌을 주는가?
듣기 좋게 말하면, 마케팅 담당자는 개표원이고, 듣기 좋게 말하면, 마치 거리의 거지와 같다. 한 사람을 지나가면 손을 뻗어 하나를 쑤셔 넣는다. 보통 행인들도 자연스럽게 머리 1 인을 길거리 거지로 취급하고 손을 돌려 한 페이지를 버린다.
전단지를 보내는 것은 기술 활동이자 관리 활동이다.
보편적인 문제 중 하나는 관리가 혼란스럽고 제대로 사용되지 않는다는 것이다. 마케팅 이론은 말할 필요도 없다. 제가 발견한 문제를 분석해 보겠습니다.
1, 카드 발급 은행 출처.
개표원은 거리에 서 있는 육체노동자이며, 당신 부서의 직원들은 일대일로 그들을 주시할 수 없습니다. 근로와 근면한 의식이 개표원 모집의 최우선 요건이 되었다.
그래서 사람을 모집할 때, 너는 사람을 정확히 보아야 한다. 그런 말에서 너는 한 사람이 없어도 몰래 만지작거리고 싶지 않다는 것을 알 수 있다.
물론, 이미지가 예쁘고 멋있기만 하면 적어도 고객들의 반감을 불러일으켜서는 안 된다고 말할 수는 없다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 아름다움명언) 다음은 이발소가 더 기꺼이 모집하는 것 같습니다.
2, 사전 관리 및 교육.
이 부분은 종종 상인들에 의해 간과된다. 많은 상인들은 어느 날 언제 어디서 만날지 알려 주는 학생들을 여기저기 모집하고, 임무를 배정하여 사람들을 갈라놓고 흩어지게 하는 것이 일반적입니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언)
상인들은 이 임시직들에게는 낯선 사람이고, 그들은 순전히 경제적 이익을 위해 일하며, 게으름을 피우고 자원을 낭비하는 문제가 생기기 쉽다.
동시에, 개표원의 일자리는 비교적 분산되어 있을 수 있으며, 더 많은 것은 그들의 자기관리 능력을 보는 것이다. 자기관리 능력이 약한 사람은 당연히 온갖 수단을 다 써서 게으름을 피울 뿐이다. 이 사람들을 간식으로 모아 일에 대한 열정을 불러일으키지 않는다면, 그들이 도와줄 것을 기대할 필요가 없다.
따라서, 일 전날, 가능하다면, 훈련을 한 번 해야 한다. 경험이 없는 신입 사원을 훈련시키는 것처럼 세 가지가 있다: 세뇌, 규범, 훈련. 세뇌는 상대방이 당신을 인정하고 그것을 위해 노력하도록 하는 것이다. 규범은 상대방에게 무엇을 할 수 있고 무엇을 할 수 없는지 알려주는 것이다. 훈련은 상대방에게 무엇을 하고 어떻게 하는지 가르치는 것이다.
어떻게 훈련합니까? 다음과 같은 점을 참고할 수 있습니다
1) 이 승인되었습니다. 너의 제품 특징, 발전사, 창업정신 등을 선전하는 것은 매우 선동적이다. 개표원에게, 그리고 가급적 개표원의 심리적 동의를 얻다.
2) 제품 및 단어를 배웁니다. 주로 당신의 제품을 설명하고 연설 기교를 준비하는 것이 이번 교육의 중점 중 하나입니다. 현장에서 잠재 사용자가 부담없이 묻는 질문은 거래의 돌파구가 될 수 있으며, 발생할 수 있는 문제를 어떻게 처리할지, 이러한 임시 어음 발행인은 개념이 없다.
제품 소개 및 화술 교육을 통해 청구 담당자는 사용자가 가장 관심 있는 몇 가지 주제에 대해 제한적으로 소통할 수 있습니다. 예를 들어, 사용자가 어디를 방문하는지, 문제가 있을 경우 어떻게 전화를 걸 수 있는지에 초점을 맞추고 있습니다.
3) 직무분업이 명확하다. 개표원의 분업을 명확히 하기 위해서는 근무 시간, 휴식 시간, 업무 태도, 심사 지표를 미리 명확히 해야 한다. 이 임시직들은 무엇을 해야 하는지, 어떻게 해야 하는지 잘 알 수 있도록 해야 한다.
4) 관리 조치. 명확한 권한 부여와 집권을 결합하여 모든 어음 발행인의 직접 관리자를 도입하거나 지정함으로써 해당 지도자가 누구인지, 현장에 문제가 있을 때 누구에게 반응해야 하는지 명확하게 알 수 있습니다.
3. 어음 발행시 주의사항.
1) 현장 책임자. 네가 임명한 시장 활동을 관리하는 사장은 반드시 현장에 있어야 하고 상황을 파악해야 한다. 일부 비즈니스 관리자들은 현장에 가서 상황을 알아본 적이 없고, 찬바람이나 뜨거운 태양 속에서도 사용자를 경멸하거나 업신여기지 않아 비현실적인 생각을 많이 한다. 따라서 관리자는 반드시 일선에 직접 가서 고객을 관찰하고, 업무를 지도하고, 문제를 해결해야 합니다.
2) 발신자의 미소 원칙. 행인에게 주문서를 보내고, 행인이 보지도 않고 바닥에 던지는 경우가 흔하다. 이런 상황을 줄이기 위해 발신인의 심리적 자질을 높이는 것 외에도 미소를 띠고 행인과 짧은 눈빛 교류를 한 페이지씩 한 페이지씩 제출해 즉시 버려질 확률이 훨씬 낮아져야 한다. 물론 자연스럽게 웃는 게 좋을 것 같아요. 억지로 웃지 마라. 너무 못생겼어요.
3) 첫 번째 문장. 발신자가 사용자에게 한 페이지를 넘길 때, 그는 종종 한 마디를 해서 주의를 끈다. 이 말은 사용자가 다음에 너의 한 페이지를 볼 수 있을지에 큰 역할을 한다. 제품 및 서비스에 따라 잠재 사용자에 따라 유효한 첫 번째 문장이 다릅니다. 구체적으로, 너는 너의 제품과 서비스의 실제 효과를 총결해야 한다.
하지만 일반적인 원칙은 사용자에게 어떤 이점이 있는가 하는 것입니다. 그는 무슨 이득이 있는가? 대중을 속이려 하지도 말고, 군중을 이용하려 하지도 마라. * * * 이기고, 이기고, 많이 이기므로, 우리는 고객의 입장에서 몇 가지 문제를 더 생각해 볼 것을 요구한다.
4) 마지막. 당신이 서 있는 곳에 이미 많은 다른 기관의 과금 대리가 있다면, 한 무리의 사람들이 끊임없이 사용자의 손에 한 페이지를 쑤셔 넣게 될 것이고, 한 무리의 사람들이 끊임없이 사용자와 대화를 시도하고, 사용자를 짜증나게 하고, 가능한 한 빨리 여기서 도망가려고 할 것이다. 이때 너는 네가 서 있는 위치에 주의해야 한다. 일반적으로 사용자는 한 페이지를 순서대로 손에 쥐고, 한 눈에 볼 수 있는 유일한 것은 마지막 페이지이다. 그래서 개표원의 위치는 다른 개표원으로부터 조금 떨어져 인파에 따라 뒤에 서 있어야 한다. 이것은 또한 사용자와 몇 마디 더 말할 수 있는 기회를 가지고 있어 관심을 끌고 있다.
5) 다섯 마디. 이것은 인기 있는 주장이다. 대금업자는 사용자와 대화해야 하지만, 너무 많이 말하지 말고 마지막 다섯 마디만 해야 한다. 두 가지 이유가 있습니다: 1. 한 사용자에게 너무 많은 시간을 들이지 말고, 다른 사용자가 지나가는 등 일정 기간 동안 가능한 한 많은 사용자와 접촉하려고 노력한다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 시간명언) 2. 많이 말하면 잃는다. 일반적으로 어음 발행인은 이 방면의 전문가가 아니다. 말을 많이 하면 노출된다. 예를 들어, 전단지를 보내는 목적은 짧은 교류 후에 학부모와 아이들의 흥미를 얻어 아이들을 데리고 학교에 가서 무료 오디션 수업을 듣게 하기 위함이다. (윌리엄 셰익스피어, 템플릿, 공부명언)
6) 어음 발행 시간 및 시기 선택. 이것은 매우 중요합니다. 예를 들어 초등학교 입구에서 한 페이지를 보내려면 오전에 가야 합니까, 아니면 오후에 가야 합니까? 이번 휴가는 귀교해야 합니까, 아니면 개학 첫날입니까?
이론적으로 아침에 아이를 학교에 보내는 학부모는 오후에 아이를 데리러 오는 학부모만큼 많지만 아침에는 아이를 보내서 출근해야 한다. 누가 당신의 한 페이지를 차마 보거나 당신의 한 페이지를 사무실로 가지고 가서 연구할 수 있습니까? 오후에 아이를 데리러 오는 사람은 보통 일찍 도착해서 문 앞에 서서 아무 일도 하지 않는다. 이때, 그들에게 재미있는 것을 보여주지 않는데, 너는 언제까지 기다리느냐?
개학 첫날, 사람들은 또 한 페이지를 보내야 한다. 사람들은 바쁠 뿐만 아니라 이미 계획이 있을 가능성이 높다. 비록 그들이 이 물건을 배우고 싶어도, 그들은 다른 곳으로 가기로 결정할 수 있다. 휴가철에 귀교하는 것은 일반적으로 비교적 편하며, 새 학기에도 구체적인 계획이 없다. 이 때 너는 언제 가지 않니? 상하이 인쇄 디자인, 어느 것이 좋습니까?