영업 직원 업무 요약 및 계획 (1)
과거에는 성공, 실패, 좋은 것, 나쁜 것이 있었다. 어쨌든 역사가 되었다. (조지 버나드 쇼, 성공명언) 지금 나는 신제품을 받았는데, 나의 구호는 실패에 대한 핑계를 찾지 말고 성공만을 위한 방법을 찾는 것이다. 나의 구체적인 방법은: 많이 달리고, 많이 듣고, 총결산하고, 많이 생각하고, 많이 느끼고, 많이 해결하고, 부지런히 머리를 움직이고, 부지런히 방문하는 것이다. 반드시' 구리, 철구, 고무배, 스커드' 를 해야 한다. 강력한 판매원이 되다. 하반기 작업 계획은 다음과 같습니다.
첫째, 시장 스톰 분석
(1), 장점: 기업 규모, 자금, 저렴한 가격, 제품 품질 보장.
(2) 단점: 제품은 진입 기간, 각 방면이 미성숙하고, 고객이 불안정하며, 조건이 제한되어 있습니다 (자체 물류 배송 없음).
간단히 말해서, 오래된 브랜드는 왕, 시장 및 고객 안정입니다. 성숙하고 경쟁이 치열한 이 무연전장에서 천지를 치고 싶다면. 우리는 다른 사람보다 10 배 더 많은 노력을 기울여야 한다.
둘째, 제품 수요 분석
1. 아동차 제조: 주로 아동차, 아동침대.
2. 레저 용품 회사: 주로 텐트, 해먹, 의자, 레저 테이블 등이 있습니다.
가구 산업: 주로: 하드웨어 가구.
스포츠 피트니스 산업: 주로: 단일 평행봉 자전거 등.
금속 제조: 주로 울타리, 난간, 학생 침대 등.
6. 조선 등.
셋째, 개인 작업 계획은 다음과 같습니다
1. 고객 개발을 위주로 고객 정보 조사를 보조하며, 이 두 가지를 결합하여 강관 시장을 개척하다.
2. 단골 고객의 경우 자주 연락하고, 자주 방문하고, 고객과의 소통을 많이 하고, 고객과의 관계를 안정시켜야 한다. 중점 고객을 우선적으로 고려하다.
3. 기존 고객을 보유하면서 신규 고객을 개발하고 잠재 고객을 발굴합니다.
4. 업무와 전문지식의 학습을 강화하고, 고객과 소통할 때 많이 듣고, 제품에 대한 고객의 요구와 요구를 정확하게 파악하고, 합리화 건의를 제출한다.
5. 고객 정보를 상세히 이해하고, 주요 고객 프로필을 작성하여 잠재 고객에게 접근하다.
6. 고객 유형을 파악하고, 서로 다른 판매 모델을 채택하고, 자기 승천과 혁신 의지를 결합하여 층층이 요약한다.
넷째, 자신의 일에 대한 요구는 다음과 같다
1. 일주일에 한 번 총결산을 하고, 한 달에 한 번 대총결산을 하고, 일에 어떤 실수가 있는지 보고, 제때에 고치고, 다음에는 재범하지 마라.
2. 고객을 만나기 전에 고객의 상태와 요구 사항을 잘 알고 준비한다.
3. 모든 고객에 대한 태도가 단정하여 고객에게 좋은 인상을 남기고 회사에 이미지를 세우다.
4. 고객이 문제가 생겼을 때 아랑곳하지 말고, 반드시 고객의 해결을 돕기 위해 최선을 다해야 한다. 우리의 고객 서비스를 고객에게 가져와 우리 회사의 따뜻함을 느끼게 하다. 바이어는 안심하고, 사용자는 안심한다.
5. 건강한 몸, 낙관적인 마음, 긍정적인 태도를 가지고 있습니다. 동료에게 우호적이고 회사에 충성하다.
6. 동료들과 많이 교류하고, 업무상 많이 소통하고, 많이 토론합니다. 업무 기술과 수준을 지속적으로 향상시키기 위해서.
7. 1 1 월까지 2 ~ 3 명의 안정적인 고객이 있어야 합니다. 강관의 업무량을 보장하다.
8. 10 월은 매우 심각한 시기입니다. 업무가 막 시작되고 시장이 막 시작되어 시장의 고객에 대해 잘 알지 못합니다. 하나 또는 두 개의 주문을 받고 싶습니다.
9.2008 년 마지막 달에는 한두 명의 고객이 추가될 것이며, 잠재 고객은 서너 명이 될 것입니다. 내년을 위한 든든한 기초를 닦다.
영업 사원 업무 요약 및 계획 (2)
나는 입사한 지 오래되지 않아 많은 것을 잘 모른다. 하반기의 일을 개선하기 위해서, 나는 특별히 이 작업 계획을 적었다.
첫째, 현상 분석
이번 달 22 일부터 일을 시작했는데, 나는 이미 일주일 동안 일했다. 아직 회사와 제품을 이해하는 단계에 있으며, 회사와 제품에 대한 심층적인 이해가 없다. 최근 고객과의 소통 분석에서 나는 개인적으로 다음과 같은 결함이 있다. 나는 그 이상이라고 확신한다. 본인의 수준이 제한되어 있어서, 다음과 같은 부족함을 발견할 수 있을 뿐이다. 만약 지도자가 나의 부족한 것을 발견한다면, 그래도 지적하고 싶다. 나는 주의 깊게 듣고 최선을 다해 바로잡을 것이다. ) 을 참조하십시오
1, 회사 및 제품에 대해 잘 알지 못하며 제품의 운영 절차 및 견적도 잘 알지 못합니다.
잠재 고객을 발굴하는 방법에 대해 아직 모색 중입니다.
3. 사이트 평가와 관련된 도구에 익숙하지 않다. 예를 들면 xx 지수, xx 용량, 사이트 종합 순위 등 한 사이트가 인터넷 마케팅 사이트에 속하는지 아닌지를 평가하는 방법을 잘 모른다.
4. 어떤 사이트에 속하는지 모르겠어요.
5. 고객이 제기한 문제에 대하여, 나는 때때로 시기적절한 답변을 할 수 없다. 왜냐하면 나는 일부 문제에 대해 전혀 이해하지 못하기 때문이다.
부동산 산업에 대해 많이 알지 못하고 지식도 넓지 않다.
7. xx 홍보에 대해 충분히 알고 있고 그에 상응하는 학습이 부족하다.
8. 고객과의 의사 소통 기술을 개선해야 합니다.
둘째, 현재 상황에 맞춰 하반기 작업 계획을 세우다.
1. 3-5 일 이내에 회사 및 해당 제품에 대한 포괄적이고 구체적이며 상세한 이해를 위해 노력합니다.
2. 상대가 어떻게 하는지 보고 비교 학습을 통해 자신을 향상시킨다.
3. 부동산 업계의 동태에 대해 많이 알고, 부동산 관련 지식을 많이 배우고, 매일 1 3 편을 쓰는 블로그 문장.
4. 고객 서비스 품질 향상을 위해 온라인 마케팅에 대해 자세히 알아보십시오.
5. 매일 Q 군과 xx 군 (부동산 관련 그룹) 을 추가하는 임무를 완수하고, 가능한 모든 방법으로 추가군의 진입도를 높인다.
6. 고객과의 커뮤니케이션 기술을 지속적으로 탐구하고 고객 손실률을 지속적으로 높입니다.
7. 하루에 최소 20 명의 잠재 고객을 발굴합니다.
8. 관심 있는 고객에게 정기/비정기적으로 연락해서 이미 거래가 성사된 고객을 재방문하다.
9. 매일 퇴근 후 제때에 자신을 요약한다.
영업 직원 작업 요약 및 계획 (3)
20xx 년은 이미 반이 지났다. 지난달 말에 우리 회사는 반년 판매회도 열었다. 회의에서 회사 지도자들도 반년의 업무 총결산을 하여, 우리가 이 반년의 일에 대해 더 깊이 이해하게 하고, 또한 몇 가지 경험을 총결하여 우리에게 나누어 주었다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) 그래서 이번 회의가 끝난 후, 지도자는 하반기 업무에 대한 계획을 세우고, 총결을 통해 자신을 더 잘 이해하고, 우수한 동료들로부터 배워 하반기 일을 더 잘 전개할 것을 요구했다.
첫째, 착실하게 일을 하고, 임무를 진지하게 수행하다.
먼저 제품 지식부터 시작하여 기술 지식을 이해하면서 시장 정보를 신중하게 분석하고, 적시에 마케팅 방안을 마련하고, 적시에 고객을 추적하고, 고객 데이터를 분석할 수 있습니다. 둘째, 다른 영업 담당자와 자주 소통하고, 시장 상황, 기존 문제 및 해결책을 분석하여 함께 개선할 수 있습니다.
우리는 항상 새로운 고객을 개발하고 지속적으로 경쟁 업체 중에서 고객을 분류하고, 우리 제품을 가장 많이 사용할 가능성이 높은 고객을 중요한 고객으로 삼고, 최근 프로젝트가 있는 고객에 초점을 맞추고, 그들의 수요에 따라 방문 횟수를 분배해야 한다. 목록을 홍보하기 위해 노력하여 판매 목적을 달성하다.
고객을 분석하는 동시에 반드시 자신의 고객층을 세워야 한다. 우리 제품의 특징에 따라 적합한 고객층을 찾는 것이 성공의 관건이다. 지난 6 개월 동안 제가 거래한 고객 중 몇 명은 이 산업에 익숙하지 않았습니다. 즉, 이 업계가 막 시작되었고, 기술이 약하고, 리스트가 작았지만 성공률이 비교적 높아서 가격이 좀 더 높을 수 있었습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언) 이와 같은 고객은 주요 고객 기반에 포함될 수 있습니다. 그들은 보통 다른 관련 업종이나 새로 설립된 부서에서 프로젝트 모니터링을 담당한다. 그들은 이 방면의 고객 자원과 발전 전망이 있기 때문에, 만약 이 고객들을 잘 유지할 수 있다면, 앞으로 남은 양은 매우 상당할 것이다.
둘째, 적극적으로 주동적으로 제 시간에 맞춰 임무를 완성하려고 노력하다.
매일 적극적으로 고객을 방문하여 방문 품질을 보장하다. 돌아온 후에는 정보를 진지하게 분석하고, 작업 상황을 총결하고, 다음날의 작업 계획을 잘 세워야 한다. 고객 방문은 판매의 기본이다. 방문하지 않으면 판매가 없습니다. 그리고 사람은 감정이 있기 때문에 고객과 감정적인 기초를 세우고 고객에 대한 신뢰도를 높여야 상품을 판매할 수 있다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 믿음명언)
고객이 정보를 찾고, 계획을 세우고, 예산을 세우는 것과 같은 자신의 일을 할 수 있도록 적극적으로 돕는 것은 고객에 대한 신뢰를 높이는 방법 중 하나이며, 우리 제품을 그들에게 떠넘길 수 있는 가장 좋은 기회이다. 비록 우리가 즉시 거래를 하지 않더라도, 그들은 항상 당신의 지불을 기억할 것이고, 앞으로 유용하다면 자발적으로 우리를 찾을 것입니다.
셋째, 애프터서비스를 잘 한다
제품이 아무리 좋아도 불량품과 각종 문제가 있기 때문에 애프터가 특히 중요하다. 애프터를 잘하는 것은 고객의 정서를 유지하는 중요한 수단이자 재판매의 관건이다. 고객이 질문에 응답하여 우리에게 올 때, 우리는 가능한 한 빨리 고객에게 상황을 상세히 이해하고, 최선을 다해 문제를 찾아내야 한다. 만약 우리가 원인을 찾을 수 없다면 걱정하지 마세요. 먼저 고객의 감정을 안정시키고, 고객을 위로한 다음, 그가 문제를 해결하도록 도와주겠다고 약속하고, 그를 안심시키고, 다시 회사의 기술자에게 회답하고, 다시 방법을 강구하다.
제 고객 중에는 많은 문제가 있지만, 조정과 도움을 통해 대부분의 고객은 우리의 서비스에 만족합니다. 이들 중 많은 사람들이 즉각 그들이 계속 협력할 것이라고 말했다. 구매해야 할 품목이 있으면 바로 연락 주세요.
넷째, 꾸준히 공부해라
사람은 끊임없이 공부해야 진보할 수 있다. 우선 우리의 신제품을 배워야 하고, 제품 지식은 반드시 지나쳐야 한다. 둘째, 의사 소통 기술을 배우고 업무 능력을 향상시킵니다. 시간이 있으면 동료의 제품 특징을 좀 배우고 우리와 비교해 볼 수 있어 우리 제품의 장점을 이해하고 고객 앞에서 장점을 살리고 단점을 피할 수 있다.
다섯째, 산업 정보에 대해 자세히 알아보십시오
경쟁사 이해, 동료 이해, 현재 시장에서 잘 수행되고 있는 제품 이해, 업계 관련 정책 이해 등 우수한 영업 사원이 항상 관심을 가져야 하는 문제입니다. 바깥세상을 알아야 우물에 앉아 하늘을 보는 개구리가 되지 않고 자신이 손에 쥐고 있는 정보에 대해 올바른 판단을 할 수 있어야 문제가 생길 때 임기응변을 할 수 있다.
마지막으로, 나는 우리의 지도자와 동료들이 상반기에 나의 일에 대한 지지와 도움에 감사하고 싶다. 나는 우리의 미래의 공동 노력을 통해 하반기에 큰 성공을 거둘 수 있기를 바란다.
영업 사원 업무 요약 및 계획 (4)
일의 전반기에, 나는 내가 여러 가지 문제와 부족함이 있다는 것을 알았다. 미래의 날, 나는 내 자신을 재배치하고, 자신감을 높이고, 본색을 유지하고, 열정을 되살릴 것이다. 결점을 고치는 전제하에 각 방면의 능력을 향상시키기 위해 열심히 공부할 것이며, 20xx 하반기 작업 계획을 세울 것입니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 단점명언)
1. 우선, 우리는 개인의 마음가짐을 잘 조절해야 할 뿐만 아니라, 어떤 어려움이 닥쳐도 회사와 팀과 난관을 극복해야 한다. 좋은 마음으로 주변 사람들과 회사 팀에 영향을 준다.
2. 둘째, 개별 팀 관리의 부족에 대해 상세한 팀 관리 목표와 구현 방안을 마련해야 한다.
3. 채용 면접 기술을 배우고, 각 채용 면접을 중시하며, 매번 면접 전에 면접 방안을 디자인하고, 가능한 한 회사에 우수한 인재를 끌어들이고 유지한다.
4. 교육 방면에서, 우리는 상세한 교육 정책과 개요를 개발해야 한다. 매월 말에 실제 상황에 따라 다음 달의 상세한 훈련 계획을 세우고, 신인과 노인의 차이에 대한 훈련 계획을 세워야 한다. 그리고 훈련 계획에 따라 엄격하게 진행하려고 노력한다. 프로젝트 부서의 일상적인 관리 제도를 집행하고 관리 제도를 엄격히 준수하다. 누가 회사 원칙을 위반하든, 모두 똑같이 대하고, 절대 용납하지 않을 것이다. "관리는 엄한 사랑" 이라는 것을 명심하십시오.
5, 자신과의 의사 소통 부족. 일주일에 두 번 주택 고문과 효과적으로 소통한다. 주택 컨설턴트의 심리상태와 동태를 제때에 이해하고 파악하다.
6. 설 전 감독업무에 대해서는 제도를 형성하고 상벌이 있어야 한다.
7. 집행력 부족에 관한 문제는 집행력이 부족한 상벌 조치를 제정하고, 무슨 일을 하려고 노력하면 모두 질이 높다. 지연증과 관련하여 나는 매일 출근부터 운동을 시작하고, 매일 20 분 앞당겨 프로젝트부에 가서 처벌 조치를 마련하고 비서가 감독할 것을 요구한다.
회사가 너의 두 번째 집이라고 한다. 집이니까 아무도 너의 집을 사랑하지 않을 이유가 없다. 이 집에서, 나는 줄곧 충성스럽고 믿을 만하고, 기꺼이 헌신하고, 직무에 충실하며, 회사의 이익을 중시하며, 권모사를 중시하지 않고, 과감하게 관리하고, 최선을 다하고, 의무를 다하고, 공정하고 공평하며, 평등하며, 마음이 넓고, 관대하고 선량하며, 인위현이다. 적극적이고 열정적이며 활력이 넘친다. 당신의 열정으로 부하들을 감염시키고, 그들의 일과 생활에 관심을 가져라. 물론, 완벽한 사람은 없고, 나도 많은 결점이 있다. 예를 들면 집행력이 부족하고, 때로는 성격이 너무 온화하고, 팀 관리 경험이 부족하고, 부하 직원과의 소통이 부족해서, 이런 것들이 일에 어느 정도 어려움을 초래하기도 한다. 영업 관리자로서, 나는 더 나은 발전을 원한다면, 이러한 단점과 부족함은 모두 하나씩 극복하고 해결해야 한다. 나는 이러한 문제들이 잘 해결될 수 있다고 믿는다.