미용실 업무 요약 1 이것은 많은 미용실 관리자들이 가장 골치 아픈 문제이다. 사실 방법만 익히면 미용실 작품을 쓰는 것은 항상 그렇게 어렵지 않다. 어떤 일의 총결산을 쓰는데, 단지 3 점, 과거, 현재, 미래일 뿐이다. 과거는 과거 성취한 성적과 존재의 문제이며, 지금은 현재와 과거 사이에 어떤 진전이 이루어졌는지, 또 어떤 문제가 해결되지 않았는지, 미래는 다음 단계의 작업 계획이 무엇이고, 어떤 작업 목표를 달성해야 하는지. 물론, 나는 항상 미용실에서 글을 쓸 때 주의해야 할 문제가 있다고 생각한다.
1, 작업 완료가 어떻게 되는지, 미용 프로젝트, 신체 프로젝트, 발 치료 프로젝트 등 여러 가지 범주로 쓸 수 있습니다. , 그래서 아주 한 눈에.
2, 업무 중 품질 문제, 기술 교육 학습 문제, 미용사 설비의 감가 상각 유지 문제. 예를 들어 직원 훈련을 하고, 새로운 미용 기술, 새로운 미용 프로그램을 습득한다. 또 어떤 기술이 숙달하지 못하는 등등.
3. 미용사의 관리는 주로 직원의 출근 상태, 근무태도, 미용실 인사의 변화에 반영된다.
4. 미장원의 안전, 안전은 항상 1 위입니다. 미용실의 경우, 안전은 주로 전기안전, 소방안전 등에 나타난다.
미장원 업무 요약 2 미용사 업무 총결산은' 과거 성적, 현재 문제, 미래 작업 계획과 목표' 의 3 대 편인데, 구체적인 글쓰기는 다음과 같은 점에 유의해야 한다.
1 의 업무임무 완료, 이번 달 상부에서 제출한 업무 완료, 기미 주름 제거 임무, 다이어트 헬스 임무, 향향 임무, 신부 메이크업 임무 등 범주별로 쓸 수 있습니다.
2 미용 장비 작업 품질, 기술 연구 및 유지 보수. 예를 들어 학생, 최근 유행의 응용, 패션 코디의 응용, 잘못된 미용방법의 수정 연구 등이 있다.
행정업무를 준수하고, 만약 당신이 지도자라면 관리를 쓰고, 만약 당신이 일반 직원이라면 행정법규를 준수하는 것을 쓰십시오. 가능하다면 리더십 업무에 대한 건의와 의견을 써라.
4. 필요한 경우 장비의 안전한 사용, 작업장의 전기 안전, 소방 등에 대한 약간의 중점 요약을 진행한다.
이번 달에는 개선이 필요한 부분이 있고, 앞으로 어떻게 개선할 것인가.
뷰티 살롱 월별 작업 요약
지난 한 해 동안 미용사든 점장이든 자신의 일에 대해 나름대로의 생각을 가지고 있고 수확도 있었다. (윌리엄 셰익스피어, 미용사, 미용사, 점장, 미용사, 점장 등) 내년 일의 순조로운 전개를 위해, 우리는 우리가 직장에서 잘 한 곳과 잘 하지 못한 곳을 깊이 반성해야 한다. 따라서 소위 연말 총결산은' 총결산' 에 중점을 둔다. 형식만 걷거나 대강대강 얼버무리면 총결은 본래의 의미를 잃게 된다.
1, 조리가 분명하고 데이터로 말하다.
업무 총결산에서 직무 의무에 따라 구체적이고 명확한 업무 총결산은 연간 업무 총결산의 전면적인 보증이다. 데이터를 사용하여 작업을 요약하면 간단명료할 뿐만 아니라 요약자의 작업 능력도 명확하게 설명할 수 있다. 그러나 작업 중 데이터 수집, 요약 및 사용이 어려우므로 일상 업무에서 작업을 꼼꼼히 기록해야 합니다. 미용사는 평소 업무에서 고객 수, 거래금액 등 각종 데이터의 상세한 기록을 잘 작성해야 한다. 연간 작업 요약에 대한 데이터는 월별, 주별, 일별 또는 시간별 작업 요약에서 가져옵니다.
질문하고 건설적인 제안을하십시오.
이에 대해 미용실 종사자들은 일상적인 업무에서 총결산을 관찰하고 미용실 경영에 존재하는 몇 가지 문제에 대해 자신의 견해를 제시할 필요가 있다. 이것은 또한 직원의 의도에 기반을 두고 있다. 미장원 직원들은 진정으로 미장원을' 집' 으로 여겨야만 자신의 개인 발전을 고려한 기초 위에서 미장원과 함께 성장할 수 있다.
내년의 상세한 작업 계획을 제시하십시오.
자신의 발전은 연말 총화의 중점이라고 할 수 있다. 자신의 발전 방향을 분명히 해야 다음 해의 직업 목표를 순조롭게 달성할 수 있다.
사실 너 자신만이 자신의 일을 가장 잘 안다. 네가 무엇을 했는지, 무엇을 얻었는지, 어떤 문제가 발생했는지, 만약 너의 머릿속에만 존재하고 글자가 없다면, 왕왕 우리에게 무시당하는 경향이 있고, 연말 총결도 너에게 이런 기회를 제공한다. 그래서 대원교육도 미용실 종사자들에게 연말 총화를 형식화하지 말라고 일깨워 주었다. 여러분 모두가 자신이 다르다는 것을 깨달을 수 있기를 바랍니다. 얻은 수확도 다릅니다.
뷰티 살롱 작업 요약 3 뷰티 살롱 클래식 고객 확장 단계
첫 번째 단계: 유객의 디자인과 접대 교육을 실시한다. 많은 가게가 기본기 없이 고객을 넓히기 시작했기 때문이다. 확장 활동이 아무리 좋아도 유지할 수 없다. 따라서 고객 확대는 무효가 됩니다. 고객 확대는 단지 하나의 과정일 뿐이고, 고객을 유지하는 것이 우리의 목표이기 때문입니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언) 제 경험은 다음과 같습니다.
1, 신규 고객의 첫 번째 카드 디자인은 여성 구매 결정의 네 가지 심리적 요인 (대중, 활용, 탐욕, 의심) 을 고려해야 합니다.
2. 입주객에 대한 근무규범 훈련을 실시하고' 표준접대예절',' 표준간호과정과 기술',' 표준판매화술' 을 통해 심사한다.
2 단계: 상권에서 탁객체험카드를 판다. 가격 50 정도라서 잘 어울려요. 너무 낮으면 많은 사람들이 이득을 볼 것이다. 너무 높으면 사는 사람이 거의 없다. 토크카를 파는 것은 미용사의 자질과 심리상태를 높이는 과정이다. 보통 7 일 동안 100 여장의 카드를 팔 수 있어 미용사가 고객을 소중히 여길 수 있다. 우리 컨설팅 회사의 장기 훈련을 받은 모든 미용사는 기본적으로 손님을 팔지 않는다. 미용실에서 카드를 집중적으로 판매한 후 한 달 말 카드를 판매하는 제도가 마련된다. 당신이 그 달 실적이 가장 낮은 한, 고객 수가 가장 적은 미용사는 다음 달에 20 카드의 임무를 받게 됩니다. 이렇게 되면 미용실은 매달 새로운 고객이 가게에 들어온다.
3 단계: 고객예약제도를 건립해 고객의 도착률을 점장과 미용사의 성과급에 포함시켜 매월 회원의 60% (인원수가 아님) 와 3 개월 동안 점포의 80% 에 따라 심사한다. 고객이 표준에 미치지 못하면 처벌하고, 고객이 표준에 달하면 정신과 물질적 상을 준다. 만약 고객이 가게에 오지 않는다면, 당신의 더 많은 회원 자료도 무효가 되고, 대량의 카드 내 잔액을 소비할 수 없게 되면, 부채 경영이 될 것입니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 돈명언) 어느 날 고객은 카드를 가게에 돌려줄 것이다.
4 단계: 고객 손실 방지 시스템의 적용. 미용실마다 이런저런 이유로 일부 고객을 잃는다. 우리는 막을 수 없지만, 내가 고객의 손실을 줄일 수 있기 때문에 우리는 할 수 있다.
자신의 원인으로 유출된 고객은 3 개월마다 집계한다. 3 개월 동안 가게에 오지 않은 고객이 발견되면 유실 관리 시스템을 가동해 고객 유실률을 9% 이하로 낮춘다.
5 단계: 상권 연맹을 설립하고, 6 개 이상의 동종 서비스 점포를 찾고, 연맹을 설립하고, 6 개 점포의 고객 자원을 통합하고, * * * 을 구현하고, 고객 확장 카드를 통일한다. 동시에 6 개 상가를 위해 객원을 넓히고, 자원 활용도를 높이고, 각 점포의 보급력을 높이고, 다른 동종 경쟁사를 밀어내고, 상권의 이익을 극대화한다. 이 상권 카드는 은행이 있는 것이 가장 좋다.
6 단계: 뷰티 살롱 공연 훈련. 성과 교육은 평가가 아니라 직원들이 사물의 본질에서 사고하고 문제를 찾아내는 데 있어 문제점을 효과적으로 해결하고, 고객 확대, 고객 유지, 고객 향상, 객실 시스템 애플리케이션 향상을 위한 핵심 요소입니다. 이런 고객 개발 마케팅 시스템이 구축되면 선순환이 된다. 신규 고객이 끊임없이 오고, 단골 고객이 유실되지 않고, 큰 고객이 자주 온다.
위 6 단계는 미용실 고객을 위한 선순환이다. 미용사의 기능 소양이 높아져야 고객을 소중히 여길 수 있고, 진정으로 마음에서 우러나온 고객 배려를 할 수 있어야 고객을 가게에 남겨두고 상점의 충실한 회원이 될 수 있다. 현재 많은 미용실은 모두 맹목적이다. 어느 정도의 효과를 얻기 위해 고객을 성공적으로 확장하는 방법, 즉 고객의 목표를 확장하는 방법, 고객의 목표 고객이 있는 경쟁사, 이러한 목표 고객을 확보하는 방법 등 세 가지 측면에서 고객을 성공적으로 확장하는 방법에 대해 이야기해 보십시오.
1. 어떤 고객을 원하십니까?
2. 당신이 갖고 싶은 고객은 어디에 있습니까?
3. 내가 그들을 얻기 위해 무엇을 할 수 있을까?
위의 세 가지 질문, 답마다 결과가 다를 수 있다. 그녀의 사유가 행동의 방향을 결정하기 때문에, 행동은 결국 결과가 될 것이다!
A. 만약 당신의 대답이' 내 고객이 이 동네에 있다' 면. 그런 다음 비즈니스 서클 확장 판매를 통해 이러한 고객을 얻을 수 있습니다. 이 고객들이 너의 확장 카드를 산다면, 그녀는 반드시 너의 가게에 다시 와서 체험할 것이다. 만약 너의 가게가 내가 말한 첫 번째 능력을 가지고 있다면, 그녀는 결국 너의 고객이 될 것이다. 베이징 풍예헌, 메이크업 숙제, 용생당 등. Dell 이 제공하는' 직원 야외 확장 교육' 이후 상권 주변에서 확장 카드를 판매하여 다양한 수의 고객을 확보했습니다. 예를 들어 봉의헌금항점은 7 일 동안 10 1 카드를 팔았고, 이달 신규 고객은 30 여만 명을 달성했다.
B, 만약 당신이 내 고객이 모두 다른 미용실의 침대에 누워 있다고 말한다면, 즉, 만약 당신이 경쟁자로부터 그 고객을 얻어서 당신의 가게에 와서 체험하고, 당신의 고객이 되고, 목표가 정확하다면, 당신은 행동 방침을 세워야 합니다.
이 고객들은 다른 사람의 미용실에 가는 것 외에 어디로 갈까요? 은행, 애완동물 가게, 사치품 간호점, 유치원 등. 미용실 이외의 곳에서 찾을 수 있다면, 당신은 그 곳에 가서 당신의 고객을 발전시켜야 합니다. 당신이 그곳의 책임자를 찾아 윈-윈 협력 방안을 마련하여 상대방이 당신과 협력하게 한다면, 당신은 성공적으로 협력 관계를 맺게 될 것이다. (윌리엄 셰익스피어, 윈윈, 윈윈, 윈, 윈, 윈, 윈, 윈, 윈 다음은 유혹적인 판촉 사은품을 디자인하면 고객이 보고 이 사은품을 가질 수 밖에 없어 미장원에 와서 체험을 받고 효과적인 보존 계획을 통해 그녀를 당신의 고객으로 만들 수 있도록 하는 것이다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 예술명언)
은행과 협력하는 방법: 일반적으로 지인을 찾아 소개하거나 가게에서 회원을 파다. 첫 번째는 소개를 통해 신뢰를 쌓을 수 있고, 두 번째는 소개를 통해 시간을 줄일 수 있다는 것이다.
첫째, 협상 과정에서 계획을 가져 오십시오. 둘째, 은행의 이익을 최우선으로 생각하십시오. 셋째, 은행의 부가가치 서비스를 강조한다. 금기: 계획안, 가게가 명확하지 않아 은행 반감을 불러일으킬 수 있다.
가게 주인은 고객을 넓히고 싶다고 말했다. 은행은 우리가 VIP 의 정보를 공개하지 않을 것이라고 대답했다. 부상을 두려워하는 것이 아니라, 당신이 그 고객을 다른 사람에게 넘기는 것을 두려워한다.
뷰티 살롱 확장 고객의 하드웨어 및 소프트웨어 조치는 무엇입니까?
하드웨어는 변경하기가 어렵기 때문에 하드웨어 조치는 일부분에 불과합니다. 하드웨어 조치는 호화로운 인테리어가 아니라 따뜻한 인테리어이다.
소프트웨어가 중요하다. 기차를 비교해 봅시다. 너는 녹색 열차를 좋아하니 아니면 탄두열차를 좋아하니?
녹색열차에는 표준 접대 예절이 없고, 자동차 승무원은 기본적으로 같은 높이, 통일된 복장, 통일된 말하기 기술이다.
표준 소프트웨어 서비스만이 기업 행동이다.
표준화된 서비스가 완성되었습니다. 바로 따뜻한 고객서비스입니다!
미장원 업무 총결산 4,20xx 년 동안 미장원 사장과 여러분의 지지로 함께 모든 일을 잘 해나가고 있습니다. 이 한 해 동안 미장원의 실적도 중대한 돌파구를 이루었다. 매니저로서, 나는 이것에 대해 매우 자랑스럽고 기쁘다. 여기서 여러분께 깊은 감사를 드립니다. 이런 식으로, 나는 한 달 동안 열심히 노력했고, 그리고 나는 또 한 달 동안 도전했다. 지난 한 해 동안 더 많은 고객이 우리 브랜드를 인정하는 것을 보고 나는 매우 기쁘고 기쁘며, 미장원이 더 나은 발전 전망을 가질 수 있다는 것을 보고 나는 미래에 대해 더 큰 목표를 가지게 되었다.
첫째, 성적 1-65438+2 월 전체 임무 * * * * * * * 실제 완료 * * * * *. 꾸준한 노력을 통해 두드러진 성적은 두 달, * 개월, * 개월이다. 동시에 임무를 24% 초과 완수하고, 다른 달은 모두 * 원 안팎에 있다. * 월, 미용사는 떠났지만 판매에는 영향을 주지 않습니다. 임무를 완수하지는 못했지만, 그래도 버텼다. 비수기 부분은 판매에 영향을 미치고, 귀환객은 일부 고객층을 남겼지만, 일부분을 잃어버렸다.
둘째, 프로모션행사, * * * 한 달에 한 번 대형 프로모션행사를 열었는데, 전체 임무는 * * 원밖에 없었다. 이 임무는 그다지 만족스럽지 않아서, 나는 그로부터 많은 것을 배웠다. 1 비활성, 일부 고객은 미장원이 행사를 하고 있다는 것을 모르고, 2 판촉이 빈번하지 않고, 3 사은품이 제때에 제공되지 않고, 4 명의 직원이 제때에 판매할 수 없고, 일부 손실이 발생합니다.
내년 일에 직면하여, 나는 책임이 중대하다고 느꼈다. 수시로 맑은 머리를 유지하고, 내년의 업무 사고를 정리하고, 다음과 같은 몇 가지 방면의 일을 중점적으로 해야 한다.
1, 일상적인 관리, 특히 기본 업무 관리 강화
2. 대내에서 직원 훈련을 강화하여 직원의 전반적인 자질을 전면적으로 높이다.
3. 미장원에 대한 고도의 충성심을 확립하고 본업을 사랑하며 전반 국면을 돌보며 미장원 배려를 위해 미장원의 경제효과 전반적 향상에 기여하고 있다. (윌리엄 셰익스피어, 미장원, 미장원, 미장원, 미장원, 미장원, 미장원)
4. 각 부문과의 단결협력을 강화하고, 가장 완벽한 작업환경을 조성하고, 불협화음을 제거하고, 직원들의 최대 업무 열정을 발휘하며, 점차 우수한 팀이 되었다.
뷰티 살롱 작업 요약: 5 xx 는 열정적 인 해입니다. 이 한 해 동안, 나는 지도자들의 정성스러운 육성과 지도 아래 점차 성장하기 시작했다. 여기서 저는 먼저 그들과 회사에 깊은 감사를 표합니다.
첫째, 주요 작업 조건
Xx 년을 돌이켜 보면, 상급 지도자의 지도와 배려 아래 자매들의 협조와 지원 아래, 우리 모든 팀의 한마음 한뜻으로, 나는 한 미용실의 보살핌과 양성 아래, 자신의 노력을 통해 한 직원에서 부점장이 되었다. 내가 이 영예를 받았을 때, 나는 책임의 중대함을 깊이 느꼈고, 나는 다년간의 경험을 깊이 느꼈다. 직원부터 점장까지 가는 길에 우리는 슬픔과 웃음과 눈물을 맛보았다.
과거를 돌이켜 보면, 나와 나의 자매들은 조심스럽게 서로 협력한다. 우리 전체 직원들의 공동 노력으로 지역지배인의 지지와 훈련, 그리고 나만의 끊임없는 학습과 노력으로, 나는 광서오주의 가맹점 점장이 되었다. 이는 책임있는 중요한 자리다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 스포츠명언) 내가 이 일에 착수했을 때, 내 마음은 즐겁고 불안했다. 다년간의 경험, 평범한 미용사부터 점장까지, 나는 슬픈 눈물과 성공의 기쁨을 누렸다. 그러나, 누구의 성장의 길은 순조롭습니까? 성공과 실패의 교대도 내 마음을 강하게 한다.
둘째, 앞으로의 노력의 방향
미래를 내다보면, 우리는 아직 갈 길이 멀다. 우리는 반드시 더욱 노력하여 우리 기업을 위해 더욱 눈부신 업적을 창출할 것이다. "세계 여성을 더 아름답게 만들자" 는 비전을 바탕으로 고객에게 더 나은 서비스를 제공할 것입니다.
뷰티 살롱 관리자 연간 요약 고려 사항
1, 일관성.
뷰티 살롱 매니저가 연간 총결산을 쓸 때 반드시 명료함을 주의해야 한다는 점이 중요하다. 뷰티 살롱 매니저는 먼저 머리 속에 초안이나 개요를 만들어 자신이 요약해야 할 내용을 명확히 한 다음 구체적인 내용을 적어 둘 수 있다. (윌리엄 셰익스피어, 템플릿, 미용실, 미용실, 미용실, 미용실, 미용실, 미용실)
2, 그 말을 과장하는 것을 꺼리고, 데이터로 말하다.
연간 총결산에서 미장원 사장은 데이터 총결산 작업을 견지해야 한다. 이를 위해서는 미용실 매니저가 일상 업무에서 열심히 일을 기록해야 한다. 연간 작업 요약에 대한 데이터는 월별, 주별, 일별 또는 시간별 작업 요약에서 가져옵니다.
3, 문제를 발견하고 건설적인 의견을 제시하십시오.
뷰티 살롱 매니저는 뷰티 살롱의 모든 측면을 포함하여 모든 방향으로 관리되는 관리직입니다. 뷰티 살롱 관리자는 뷰티 살롱에 존재하는 문제를 발견하기 위해 미용사의 근무 상태를 면밀히 관찰하고 뷰티 살롱의 관리 시스템이 실현 가능한지 여부를 관찰하고 뷰티 살롱을 더 잘 개발할 수있는 방법에 대해 생각해야합니다. 이 발견 문제, 해결책을 제시하는 과정이 뷰티 살롱 관리자의 관리 능력을 진정으로 반영하는 채널이다.
4. 내년 사업 계획을 잘 세우세요.
연간 총결산의 중요한 내용 중 하나는 다음 해의 업무 계획을 잘 세우는 것이다. 미용실 관리자는 연간 총결산을 할 때 이 점에 유의해야 한다. 작업 계획은 반드시 점포의 현실에서 출발해야 하고, 각 직원의 업무 능력에서 출발해야 미장원의 발전에서 출발해야 계획이 실현될 수 있다.
뷰티 살롱 작업 요약 제 6 장 뷰티 살롱 확장 세부 사항 경험 요약
미용실은 정기적으로 시장을 넓히는 외전 행사뿐만 아니라 체계적인 유객 방안도 마련해야 한다. 결국 활동을 하는 데는 시간, 에너지, 돈이 필요하기 때문에 고객을 가게에 끌어들이기가 어렵다. 고객 자원을 헛되이 낭비해서는 안 된다. 아로마 잠금 전문가들은 미장원이 고객의 소비 수요를 심도 있게 발굴하고 고객과 좋은 관계를 맺고 고객의 점도와 충성도를 높이고 자신의 이미지, 환경 건설 등 7 가지 세부 사항을 중시해야 한다고 지적했다.
뷰티 아이템, 포지셔닝 및 소비 핫스팟에 가깝습니다
뷰티 살롱 포지셔닝 여부 유지 보수 또는 기능성 제품, 하이 엔드 고객 또는 로우 엔드 고객, 또는 둘 다를 위해, 간단히 말해서, 뷰티 제품 선택의 주요 기준은 동일 합니다: 품질 안전 안정성, 인증서 로트 번호 법적, 포장 절묘 한, 가격 포괄 (다른 소비자 등급을 고려 하는 특정 등급에 초점을 맞추고), 세트, 고객 종합 요구 사항 충족 및 또한 대상 소비층의 소비 핫스팟에 가까워야 한다는 점도 유의해야 한다. 그렇지 않으면 기회의 낭비다.
아름다운 환경, 좋은 즐거움 분위기 조성.
분위기는 어떤가요? 분위기는 환경, 서비스 태도, 인기의 합계이며 고객이 미용실에 소속감을 느끼게 하는 강력한 무기이다. 따라서 뷰티 살롱에서 따뜻하고 조화되고 조화로운 분위기를 조성하려면 뷰티 살롱의 전반적인 색상 레이아웃, 온도 등과 같은 큰 부분부터 시작해야 할뿐만 아니라 장식품의 영리한 배치, 스타일에 적합한 음악, 사각의 철저한 청소 등과 같은 세부 사항도 잘 수행해야합니다. 고객이 뷰티 살롱에서 매우 편안하게 느낄 수 있습니다.
미용사의 전문적 자질과 이미지
기본적인 전문 능력 외에도 미용사의 종합적인 자질도 중요하다. "품질" 은 추상적인 단어인데, 어디에 반영됩니까? 진실성, 집착, 자신감, 사랑, 책임, 감사, 주동성과 탄력성. 이런' 육심 이중성' 을 갖춘 미용사는 근무 상태가 좋고 마음가짐이 성숙하며 친화력이 있다. 그래서 미용사는 의식적으로 이런' 육심 이중성' 을 갖추고 고객을' 첫눈에 반하게' 하는 자질 미용사가 되어야 한다. (윌리엄 셰익스피어, 미용사, 미용사, 미용사, 미용사, 미용사, 미용사, 미용사)
명예와 실력으로 전공을 증명하다
미용은 기술일 뿐만 아니라 과학일 뿐만 아니라' 얼굴' 과 관련된 문제이다. 전문 기술 없이 고객의 신뢰를 얻는 방법은 문을 두드리는 것이고, 피부 지식과 제품 지식은 보장된다. 고객이 다른 미용실에서 경험한 적이 있는데 자신의 기술이 당신보다 낫다고 느낀다면, 이 고객은 유실될 수 있습니다. 따라서 미용사의 선임 전문 능력은 반드시 너무 강해야 하며, 일거수일투족이 전문가의 우아함을 나타내야 한다. 상과 증명서는 직업소양과 명예의 상징이며 설득력이 있다. 미용실에 전문적인 상과 증명서가 많이 있다면 미장원이 고객을 붙잡는 능력을 강화할 것이다. 회원을 양성하고 우선 서비스를 하다.
뷰티 살롱은 실제 상황에 따라 회원제가 다릅니다. 비교적 흔히 볼 수 있는 회원제는 고객이 일회성 또는 일정 기간 동안 일정 금액을 소비하면 회원이 되어 회원 대우를 받을 수 있다는 것이다. 예를 들어 회원 카드의 유효 기간 동안 소비가 일정 수준에 이르면 선물을 받을 수 있거나 신제품, 편지 서비스의 제한된 체험을 통해 미장원 조직의 각종 활동에 참가할 수 있다. 회원제는 장기 고객 잠금, 고객 충성도 향상, 양호한 고객 관계 구축에 유리하다. 홍보로 미장원의 이미지를 빚다
홍보' 라는 단어는 모두 잘 알고 있지만, 많은 사람들이 홍보가 무엇인지, 미용실에서 홍보를 하는 방법에 대해서는 거의 알지 못한다. 홍보는 홍보이고, 일종의 관리 기능이다. 그 목적은 한 조직과 그 조직의 성패를 결정하는 모든 대중 사이에 상호이익관계를 수립하고 유지하는 것이다. 사실 홍보는 어디에나 있다. 예를 들어, 뷰티 살롱의 오래된 고객이 드라이 클리닝업자를 열었습니다. 너는 미용실이라는 이름으로 그녀의 가게가 개업할 때 꽃바구니 몇 개를 보낼 수 있다. 고객이 결혼을 한다면 미용실이라는 이름으로 선물을 보내 축복을 표할 수도 있습니다. 홍보의 핵심은 테마 이미지를 형성하고 감염이 대상 구현에 영향을 미치는 것이다 * * *.
정기적으로 활동을 조직하여 상가와 고객 간의 연계를 강화하다.
미장원은 정기적으로 행사를 열어 고객과의 연락을 강화하여 고객이 당신의 미장원이 그녀의 또 다른 집이라고 생각하게 할 수 있다. 예를 들어, 터미널 Lenovo, 지식 강의, 홍보 활동은 완전히 다른 개념입니다. 전자는 다양한 터미널 회의와 같은 시스템 전체 활동을 통해 판매를 촉진합니다. 후자는 구체적인 판촉 활동을 가리킨다.
미장원 업무는 7 미장원 프런트에서 고객을 접대하는 10 대 폐단을 총결하였다.
뷰티 살롱을 방문하는 과정에서 가장 인상 깊었던 것은 뷰티 살롱 리셉션 직원의 열렬한 마케팅 언어였습니다. 고객이 의심을 품게 만들었고, 목적이 있는 함정을 받아들이고 있다고 걱정했고, 즉시 떠나기를 기다릴 수 없었습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 예술명언) 요약하자면, 접대 중에 어쩔 수 없이 주의해야 할 문제들이 있다.
첫 번째 금기: 접대가 서 있어서 높은 곳에서 내려다보이는 것 같아요. 눈으로 아래위로 훑어보며 손님이 소비능력을 가지고 있는지 평가해 시장정신을 즉시 보여 전문성을 약화시켰다.
두 번째 금기: 선제공격, 손님에게 말할 기회를 주지 않고, 손님들을 어이없게 만들고, 그들을 위해 모든 것을 말하고 나서 고객에게 물어보는 것, 나는 어떻게 행동했는가? 고객이 입으로는 말하지 않을 것이고, 마음은 저촉될 것이다. 어떤 이유로 고객이 남아 있지만 컨설턴트의 관심사에 대해 이야기하지 않기 때문에 가능한 판매를 심층적으로 발굴할 수 있는 기회를 놓치는 경우도 있습니다.
세 번째 금기: 고객이 자신의 추천에 대해 의견을 발표하도록 강요하고, 고객이 동의하지 않으면, 결과는 고객에게 영합할 수밖에 없다.
넷째 금기: 상담사가 고객을 곁눈질로 바라보며 오만함을 나타내어 고객을 불편하게 한다.
다섯 번째 금기: 상담사는 고객의 문제와 불평을 듣지 않고 맹목적으로 자신을 추천하지만, 오히려 고객에 문제가 있다고 불평한다.
여섯 번째 금기: 제품이 고객의 승인을 받거나 단골 고객이 와서 서비스를 받으면 제품과 프로젝트에 대한 소개를 생략하고, 더 심각한 미용사는 조작 과정의 소개를 생략한다.
일곱 번째 금기: 채팅할 때는 끝이 없지만 제품과 프로젝트를 소개할 때는 고객을 믿을 수 없습니다.
여덟 번째 금기: 고객이 질문을 할 때 먼저 반박하고 그 이유를 찾는다. 예를 들어, 고객은 서비스가 너무 나쁘다고 말합니다. 너는 왜 판매 촉진 규칙을 모르니? "하지만 우리는 오늘에야 시작했는데, 아직 너에게 알릴 겨를이 없다. 너는 무엇이 나쁘다고 생각하니? 클릭합니다 사과하는 대신 반항을 보이다.
9 파: 고객이 서 있는 판매에 반응하지 않을 때 물을 붓거나 자리를 양보하여 인상을 만회하려고 노력하지만, 보통은 이미 늦었다. 만나자마자 자리를 양보하는 것이 합리적이다. 먼저 인사를 하고 물을 붓고 고객의 요구를 물어본다.
열 번째 금기: 고객의 침묵을 만나면 어떻게 해야 할지 모르겠다. 단순히 새로운 혜택을 추천하여 고객이 선택하기가 어렵습니다. 고객의 침묵의 기회를 잘 파악하고, 고객에게 시간을 결정하고, 침묵을 두려워하지 말고 적절하게 하라. (존 F. 케네디, 침묵명언)
뷰티 살롱 업무 요약 8 길고 열정적인 20xx 년이 끝났다. 일의 열정과 설레임으로, 우리는 1 년의 세례를 거쳐, 우리로 하여금 점차 성장하게 했다.
2XXX 우리는 많은 것을 수확했고, 우리는 슬픔, 웃음, 우는 맛을 맛보았다. 성숙은 조금씩 축적된 것이다. 성공과 실패는 끊임없이 우리를 자극하고 있으며, 얼마나 많은 경험이 진정한 교과서가 되었다.
미래를 내다보면, 비록 우리가 예측하고 상상할 수는 없지만, 우리는 과거의 모든 것을 총결해야 한다.
1 년 동안 회사 고위층의 기업 이념 아래 병원 지도자의 독촉에 힘입어 우리의 신념과 견지로 한 번에 한 번의 충격 한계로 우리 팀을 최고봉에 이르게 하였으며, 나도 경험으로부터 많은 것을 배웠다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 믿음명언)
회사는' 기업의 품질이 천하를 이긴다' 는 기업 이념에 힘입어, 우리를 무패의 땅에 세우고 대경 미용업계 정상에 우뚝 섰다. 이것은 샤르나의 자랑이자 모든 직원의 자랑이다.
지난 한 해 동안의 일을 요약하면, 나는 아무런 포인트가 없다고 솔직하게 말할 수 있다. 팀 전체가 나에게 많은 것을 깨닫게 했다.
우선 각 점포 지도부에 대한 회사의 구성에 대해 이야기하고 싶습니다. 나는 원장, 조수, 고문의 철삼각형 조합이 흠잡을 데가 없다고 생각한다. 우리가 회사가 내린 각종 서비스와 성과 지표를 완성할 수 있었던 것은 지도부와 불가분의 관계에 있다. 기층 직원으로서, 나는 지불한 지도자에게 경의를 표한다.
샤르나의 성공은 우연이 아니다. 모든 부분, 모든 단계, 모든 세부 사항이 우리의 성패를 결정한다. 그들 각자는 구매를 유도하는 것부터 직원들의 열정적인 서비스, 주요 간부의 추적, 매출이 성공할 때까지 각자의 역할을 한다. (윌리엄 셰익스피어, 스튜어트, 자기관리명언) 논리는 이렇게 자연스럽고 정교하다. 이것은 참가자로서의 나의 경험과 체험이다. 우리는 아주 좋은 일을 많이 했는데, 이것은 빙심의 빙산의 일각에 불과하다. 내가 말한 것은 구체적이고 포괄적이지 않다. 우리의 물류 보장, 재방문 고객, 계절에 따라 다양한 종류의 카드를 출시하여 다양한 수준의 고객 집단을 만족시킬 수 있는 등 많은 것들이 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 계절명언) 이것들은 모두 우리의 우세와 승리의 법보이다. 우리가 그것을 잘 이용하고 충분히 발휘한다면 성공은 필연적이다. 우리는 열정, 활력, 늑대성을 가지고 있다. 휘황찬란함을 창조하는 것은 꿈이 아니라 생각하고 원하지 않는 문제이다.
1 년의 노력 끝에 매일 일을 하고 총결을 느낄 때 이런 하찮은 일만 있지만 세부 사항은 성패를 결정한다. 결론적으로, 반복되는 일을 제외하고는 샤르나의 정신만 감상할 수 있기 때문에 후회 없는 일, 일, 일.